Hur kan vi hjälpa dig?
Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.
Originaldelar och produkter
Hur beställer jag Mercedes-Benz Originaldelar?
Med Mercedes-Benz B2B Connect link kan du bekvämt komma åt Mercedes-Benz Originaldelar dygnet runt och när som helst söka efter och beställa dina Mercedes-Benz Originaldelar direkt hos din Mercedes-Benz återförsäljare.
Registrera dig på Mercedes-Benz B2B Connect online eller begär B2B Connect åtkomst hos en lokal Mercedes-Benz återförsäljare och börja dra nytta av fördelarna redan idag.
Logga in på Mercedes-Benz B2B Connect hemsida och använd navigeringsmenyn för att komma åt Mercedes-Benz Reservdelar.
Kan jag prova ansökningarna innan jag beställer dem?
Nej, tyvärr är det inte möjligt. Men bläddra igenom de enskilda produktsidorna och den information som tillhandahålls ger dig en första intryck.
Kan jag bara använda de listade beställningsalternativen?
Mercedes-Benz Originaldelar bör endast köpas direkt från en auktoriserad Mercedes-Benz återförsäljare, antingen per telefon eller via WebParts onlineplattform.
Är det säkert att köpa i andra butiker?
Det är svårt att skilja Mercedes-Benz Originaldelar och förfalskade produkter isär. Vi kan bara garantera Mercedes-Benz Originaldelar som har köpts från en auktoriserad Mercedes-Benz återförsäljare.
Hur registrerar jag mig för WebParts?
Du kan enkelt ansöka genom att använda registreringsformuläret och använda den integrerade återförsäljarsökningen för att hjälpa dig att hitta din lokala Mercedes-Benz återförsäljare.
Vilka delar eller enheter finns som fabriksrenoverade delar i Mercedes-Benz sortiment för personbilar?
Mercedes-Benz erbjuder följande Original fabriksrenoverade delar:
Större enheter såsom motorer eller transmissioner samt motor- och transmissionskomponenter.
Mekaniska komponenter som momentomvandlare, luftkonditioneringskompressorer, kopplingar, turboaggregat eller vattenpumpar.
Insprutningssystem och avgassystem som dieselpartikelfilter eller injektorer.
Elektriska och elektroniska komponenter såsom startmotorer, generatorer, instrumentkluster, navigatorsystem och styrenheter.
Hybrid-/eDrive-komponenter som elmotorer eller högspänningsbatterier.
Finns det en prisfördel jämfört med att köpa en ny del?
Kunderna kan förvänta sig att dra nytta av en prisfördel på cirka 30%.
Hur bra är kvaliteten på äkta renoverade delar?
Med vår exklusiva tillverkarexpertis demonterar, rengör och renoverar vi de använda delarna minutiöst. Slitna delar byts alltid ut mot Mercedes-Benz Originaldelar. Alla andra komponenter testas i enlighet med strikta Mercedes-Benz procedurer. Denna process säkerställer att även Original fabriksrenoverade delar levererar den Mercedes-Benz kvalitet vi är vana vid.
Gäller garantivillkor för Mercedes-Benz fabriksrenoverade delar?
På grund av de rigorösa standarderna i vår fabriksrenoveringsprocess innehar varje "Remanufactured Part" samma Mercedes-Benz kvalitet som våra Originaldelar och omfattas därför av samma globala reservdelsgaranti.
* En tvåårig garanti gäller även för lastbils- och skåpbilsmotorer på vissa marknader.
Var kan man köpa Mercedes-Benz Original utbytesdelar?
Mercedes-Benz Original utbytesdelar kan köpas via samma kanaler som våra originaldelar. Förutom att vara tillgänglig hos Mercedes-Benz filialer och auktoriserade återförsäljare kan även företagskunder dra nytta av B2B Connect. Med hjälp av en webbansluten dator kan kunden dygnet runt uppfylla sina verkstads- och tillbehörskrav hos den verkstads- och tillbehörsverkstad som kunden har valt.
Hur är returen av delarna organiserade?
Returcykeln hos Mercedes-Benz är baserad kring ett 1:1 utbytessystem. Varje gång en återförsäljare beställer en Mercedes-Benz Original fabriksrenoverad del har de rätt att returnera den del som tagits bort från kundfordonet och att få stomvärdet i utbyte. Återförsäljaren returnerar de begagnade delarna till logistikcentret genom den vanliga leveransprocessen. Delarna skickas sedan direkt till Mercedes-Benz för bedömning, där det slutliga stomvärdet fastställs på grundval av de fördefinierade kriterier som alla återförsäljare känner till. Efter utvärderingen skickas delarna till Mercedes-Benz anläggning för återtillverkning. Mercedes-Benz Original fabriksrenoverade delar finns att köpa via samma kanaler som Mercedes-Benz Originaldelar.
Svarade vi på din fråga?
