XENTRY Remote Diagnosis finns i 5 olika tid kreditalternativ för både bilar och kommersiella fordon. En tidskredit blir giltig omedelbart efter köpet. Besök XENTRY Shop för en översikt över tillgängliga tidskrediter och priser.

Det är möjligt att köpa två parallella tidskrediter för bilar och nyttofordon så ofta som krävs. Kontakta supporten om du behöver ett annat alternativ – vi skräddarsyr ett paket efter dina individuella behov.

Den aktuella återstående tidskrediten visas i appen under "Mina tidskrediter".

Den återstående tidskrediten kontrolleras varje gång XENTRY fjärrdiagnos startas. Det kommer att finnas ett meddelande på din display om ingen "startad" tidskredit är tillgänglig. När en tidskredit har köpts är den aktiv omedelbart och fortsätter att köras under hela den köpta tidsperioden, även om appen inte används. Det innebär till exempel att en tidskredit på en dag förblir giltig i exakt en dag efter att den har startats, även om appen bara används i några minuter.

Kontakta det kommersiella supportteamet (kundtjänst) på xentry.customer.support@mercedes-benz.com. Observera att alla frågor som rör diagnostidspoäng bör ställas till det kommersiella supportteamet och inte till den tekniska supporten.

Om du stöter på några problem med din beställning eller har gjort ett fel när du gör beställningen, vänligen kontakta vår support.

Enligt den europeiska typgodkännandeförordningen (EU) 2018/858 och (EG) nr 715/2007, ändrad genom (EG) nr 692/2008), är XRD uteslutande tillgängligt för oberoende tjänsteleverantörer. Begreppet "oberoende tjänsteleverantör" definieras i den europeiska typgodkännandeförordningen som "...andra företag än auktoriserade återförsäljare och verkstäder, som direkt eller indirekt deltar i reparation och underhåll av fordon, särskilt verkstäder, tillverkare eller återförsäljare av reparationsutrustning, verktyg eller reservdelar, utgivare av teknisk information, bilklubbar, vägassistansoperatörer, operatörer som erbjuder inspektions- och provningstjänster, operatörer som erbjuder utbildning för installatörer, tillverkare och verkstäder för utrustning för fordon med alternativa bränslen...". Oberoende tjänsteleverantörer måste vara registrerade i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, inklusive Schweiz.

Följande är inte tillåtet att köpa systemet:

• Privatpersoner

• Obehöriga återförsäljare och reparationsverkstäder

• Företag som inte är direkt eller indirekt involverade i underhåll och reparation av fordon

• Företag med säte utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Schweiz

Följande steg måste utföras innan appen installeras:

• Ladda ner och installera appen.

• Skapa ett XENTRY Shop konto.

• Köp tidskredit för XENTRY Remote Diagnosis.

• Se till att fordonsägaren har aktiverat Mercedes Me tjänsten Telediagnostik, tredjepartsleverantörsgränssnitt och fjärrfordonsdiagnostik.

• Se till att fordonsägaren har godkänt din verkstad för att använda XENTRY Remote Diagnosis.

Ytterligare information om auktoriseringsprocessen hittar du här:

Kundens medgivande för XENTRY Fjärrdiagnos

Du måste känna till fordonets identifieringsnummer (Chassienummer) för kundfordonet och din kund måste godkänna din tillgång till deras data i XENTRY Remote Diagnosis. Godkännandeprocessen skiljer sig beroende på fordonstyp och tillhörande kundportaler för Daimler Truck AG och Mercedes-Benz AG:

1. Mercedes mig kunder (bil och privata van ägare)

• Mercedes mig Portal: Först och främst måste kunden gå med på villkoren för Mercedes me Portal. Genom att godkänna de allmänna villkoren i detta avtal samtycker kunden uttryckligen till vidarebefordran av uppgifter till tredje part för deras räkning.

• Telediagnostik: För det andra måste telediagnostiktjänsten i Mercedes me portalen aktiveras av slutkunden för att få tillgång till data från fordonet.

• Gränssnitt för tredjepartsleverantörer: Det tredje kravet är aktivering av tjänsten "Tredjepartsleverantörsgränssnitt" på Mercedes me Portal webbplatsen.

• Kundens samtycke till oberoende tjänsteleverantör: Det slutliga kravet är det individuella godkännandet av ditt företag av fordonsägaren i Mercedes me under "Mina fordon / Kundens samtycke till oberoende tjänsteleverantörer" på grundval av ditt företagsidentifieringsnummer. Du hittar ditt individuella företagsidentifieringsnummer i e-postmeddelandet som skickas till dig med information om ditt GEMS användarkonto, samt i appen under funktionen "Mina tidskrediter".

2. Mercedes-Benz Uptime kunder (lastbil företagskunder)

• Mercedes-Benz Uptime: Först och främst måste kunden godkänna villkoren för Mercedes-Benz Uptime Portal.

• Kontaktperson: Kunden kan nominera en kontaktperson i Mercedes-Benz Uptime kundportal som kan vara ansvarig för ett antal fordon inom en vagnpark. Endast den namngivna kontaktpersonen får ge sitt samtycke till tredje parts tillgång till fordonsuppgifter för kundens räkning. Se till att du använder en giltig e-postadress för kontaktpersonen.

• Mercedes me ID: Kontaktpersonen måste ha ett Mercedes me ID för att kunna ge sitt samtycke på uppdrag av kunden. Se till att den e-postadress som används för kontaktpersonen i Mercedes-Benz Uptime Portal är densamma som används för hans / hennes Mercedes me ID.

• Oberoende tjänsteleverantörers tillgång till data: Kontaktpersonen måste logga in https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/Customer samtycke till oberoende tjänsteleverantörer med hjälp av deras Mercedes me ID. Nästa kontaktperson måste tillåta ditt företag (baserat på ditt företags-ID) att komma åt fordonsdata via XENTRY fjärrdiagnos genom att godkänna alla fordon som är kopplade till honom / henne. Du kommer att få ett e-postmeddelande för att meddela dig om ditt individuella företagsidentifieringsnummer för ditt GEMS användarkonto. Den här informationen kan också visas i appen under "Mina tidskrediter".

3. OMNIplus Uptime kund (buss företagskunder)

• OMNIplus PÅ Portal: För det första måste kunden godkänna villkoren för OMNIplus ON-portalen.

• Telediagnostik: För det andra måste OMNIplus Uptime Telediagnostics-tjänsten aktiveras i OMNIplus ON-portalen av en behörig användare för att möjliggöra dataflödet från fordonet.

• Kundens samtycke till oberoende tjänsteleverantör: Slutligen måste en användare som tilldelats med rollen Företagsadministratör godkänna ditt företag i OMNIplus ON under "Mitt företag/Min portal/kundsamtycke för oberoende tjänsteleverantör" på grundval av ditt företagsidentifieringsnummer. Du kommer att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig om ditt individuella företagsidentifieringsnummer för ditt GEMS användarkonto. Den här informationen kan också visas i appen under "Mina tidskrediter".

Om du ännu inte har tillgång till data, vänligen registrera dig i XENTRY Shop. Enligt den europeiska typgodkännandeförordningen (EU) 2018/858 och (EG) nr 715/2007, ändrad genom (EG) nr 692/2008), har endast vissa användargrupper rätt att få tillgång till XENTRY Remote Diagnosis. När du registrerar dig i XENTRY Shop kontrollerar systemet din information (landskod, återförsäljarnummer, adress) för att avgöra om du tillhör den definierade användargruppen och ditt användarkonto skapas. När du har verifierats som behörig användare får du ett e-postmeddelande med dina åtkomstdata som bekräftar din registrering i XENTRY Shop.

Befintliga kunder uppmanas att kontakta supporten som kontrollerar om du ingår i den auktoriserade användargruppen och aktiverar lämpliga inköpsrättigheter.