Ako vám môžeme pomôcť?

Vyberte si, prosím, jednu kategóriu, v ktorej nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.

Oddelenie Mercedes-Benz AG (auto / dodávka) a Daimler Truck AG (nákladné auto / autobus)

Ako zákazník, ktorý bol predtým pridelený k Truck & Bus (naopak: Car & Van), môžem tiež získať prístup k Mercedes-Benz B2B Connect (naopak: Servisné informácie Mercedes-Benz Truck) a aké informácie potrebuje CAC?

Samozrejme. Vy (správca organizácie) môžete zmeniť svoju divíziu v UMAS v časti „Správa spoločnosti“ z jednej na obe divízie sami (Auto --> Osobné a nákladné vozidlo alebo Nákladné vozidlo --> Osobné a nákladné vozidlo) a potom tiež získate prístup a práva pre príslušné platformy.

Prejdite na UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Nemôžem nájsť správny produkt/diel alebo správnu aplikáciu. Čo môžem urobiť?

Neváhajte a využite pohodlné vyhľadávacie masky v Mercedes-Benz B2B Connect a servisné informácie Mercedes-Benz Truck, napr. nájsť vhodné diely na základe VIN. Vhodné aplikácie nájdete cez navigáciu v menu.

Auto a dodávka
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Nákladné auto a autobus
Servisné informácie Nákladné vozidlo Mercedes-Benz: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

V prípade ďalších otázok týkajúcich sa produktov/dielov, aplikácií a cien sa obráťte priamo na svojho partnera Mercedes-Benz.

Aký je dôvod na zmenu/oddelenie osobných áut a dodávok a nákladných áut a autobusov?

V záujme lepšej pozície do budúcnosti a s tým spojených problémov súvisiacich s automobilovým priemyslom schválilo rozdelenie na divízie Osobné automobily/Dodávky (Mercedes-Benz AG) a Nákladné autá/Autobusy (Daimler Truck AG) veľkou väčšinou hlasov. Výročné valné zhromaždenie 1. októbra 2021. Cieľom je využiť plný potenciál týchto dvoch divízií a ďalej posunúť ich postavenie.

Viac informácií: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Aký je rozdiel medzi portálmi Mercedes-Benz B2B Connect a Servisné informácie Mercedes-Benz Truck?

Oddelili sme naše priemyselné podniky a od 1.12.2021 sme vytvorili dve silné a nezávislé spoločnosti: Mercedes-Benz Group AG (osobné autá a dodávky) a Daimler Truck AG (nákladné autá a autobusy). Táto štrukturálna zmena má vplyv aj na náš online ekosystém.

Na Mercedes-Benz B2B Connect nájdete všetky online ponuky automobilov a dodávok pre nezávislé servisy (diely, informácie, produkty, aplikácie atď.).

V servisných informáciách Mercedes-Benz Truck nájdete všetky informácie o opravách a údržbe nákladných vozidiel a autobusov.

Ako sa musím zaradiť do divízií (osobné auto, dodávka, nákladné auto, autobus)?

Divízie osobných automobilov a dodávok patria k sebe a patria do Mercedes-Benz Group AG. K sebe patria aj divízie Truck & Bus, teda Daimler Truck AG. V UMAS (registračná platforma) sa môžete priradiť k jednotlivým alebo obom divíziám, pre ktoré požadujete informácie a časti: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Mám rozdielne prístupové údaje k Mercedes-Benz B2B Connect a servisným informáciám Mercedes-Benz Truck?

Ak vás mohol prideliť Mercedes-Benz alebo ak ste sa zaregistrovali samostatne ako zákazník nákladného vozidla/autobusu pred 1.12.2021, boli ste automaticky zaregistrovaní so svojimi prihlasovacími údajmi, kontaktnými údajmi a právami v Servisných informáciách Mercedes-Benz Truck (www.service- info.mercedes-benz-trucks.com). Ak sa tak nestalo, zaregistrujte sa znova a dostanete nové prihlasovacie údaje.

Prečo sa mi nezobrazujú diely a informácie o nákladnom aute a autobuse a kde ich nájdem?

Od 01.12.2021 sú oddelené divízie osobných a dodávkových vozidiel a nákladných vozidiel a autobusov. Na nasledujúcich stránkach nájdete informácie a diely pre rôzne oblasti:

Osobné autá a dodávky > Všetky informácie/diely nájdete ako obvykle cez Mercedes-Benz B2B Connect:
b2bconnect.mercedes-benz.com

Nákladné auto a autobus > Všetky informácie o opravách a údržbe teraz nájdete na portáli servisných informácií Mercedes-Benz Truck Portal:
www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Systém objednávania dielov teraz nájdete vo WebParts Trucks:
https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Aká je situácia s existujúcimi/bežiacimi licenciami (WIS, TIPS atď.) v súvislosti so servisnými informáciami Mercedes-Benz Truck a Mercedes-Benz B2B Connect?

Všetky aktuálne licencie zostávajú v platnosti a sú pridelené jednotlivým divíziám Osobné automobily a dodávky a Trucks & Buses alebo obom. Priradenie prebieha podľa princípov, podľa ktorých bola vaša spoločnosť pridaná do divízií automaticky alebo aj svojpomocne.

Ak ste sa ešte nepriradili do jednej alebo oboch divízií, môžete tak urobiť v UMAS (platforma registrácie): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

A čo nevybavené objednávky cez Mercedes-Benz B2B Connect?

Nevybavené objednávky sa prenesú na príslušnú platformu (Mercedes-Benz B2B Connect alebo Servisné informácie Mercedes-Benz Truck) a doručia sa našim zákazníkom.

Prečo sa zmenila cena produktu/dielu alebo aplikácie?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa cien, produktov/dielov a aplikácií, obráťte sa priamo na svojho predajcu Mercedes-Benz.

Ako nájdem servisné informácie Mercedes-Benz Truck Domovská stránka nákladného vozidla Mercedes-Benz v nákladnom vozidle a autobuse?

Kliknite sem a prejdite na domovskú stránku servisných informácií Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Je dobré vedieť: Stále môžete nájsť naše online ponuky automobilov a dodávok pre nezávislé dielne (diely, informácie, produkty, aplikácie atď.) na Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Kontaktujte svojho predajcu

Ak chcete zobraziť kontaktné údaje, prihláste sa alebo si vytvorte účet.

alebo

Požiadajte o pomoc

Buďte čo najkonkrétnejší a počítajte s čakacími časmi. V prípade naliehavých otázok kontaktujte svojho predajcu.