Ako vám môžeme pomôcť?
Vyberte si, prosím, jednu kategóriu, v ktorej nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.
XENTRY Diagnosis Lite
Pre koho je riešenie XENTRY Diagnosis Lite určené?
Dobrovoľne a na základe smerníc ES (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 a 2018/858) ponúkame nezávislým účastníkom trhu špeciálne diagnostické riešenie pre štandardné PC: XENTRY Diagnosis Lite.
Prevádzka tohto variantu diagnostiky XENTRY vyžaduje VCI diagnostiky XENTRY.
Aký je funkčný a diagnostický rozsah XENTRY Diagnosis Lite?
Exkluzívne pre nezávislé dielne ponúkame špeciálne diagnostické riešenie pre štandardné PC: XENTRY Diagnosis Lite. Tento dobrovoľne ponúkaný variant produktu môžete prevádzkovať na bežnom PC. Súčasťou dodávky je štandardný hardvér XENTRY Diagnosis VCI na komunikáciu s vozidlom. Ponúka celý rozsah diagnostiky:
Rýchly test
Základná diagnóza (skutočná hodnota, činnosti)
Uvedenie do prevádzky (vrátane blikania, kódovania a parametrizácie)
Čítanie/vymazanie pamäte porúch
Riadená diagnostika
Funkčná diagnostika
Prognóza opravy
Kľúčové programovanie, služby FBS4 dostupné od augusta 2023!
Diagnostika všetkých riadiacich jednotiek pre všetky modelové rady od roku 2004 (série XENTRY a DAS / bez HHTWIN)
Čo je zahrnuté v rozsahu dodávky XENTRY Diagnosis Lite?
Počiatočná objednávka XENTRY Diagnosis Lite obsahuje odkaz na stiahnutie s užívateľskou dokumentáciou pre inštaláciu základného nastavenia na Windows PC s aktualizáciami služieb počas zmluvného obdobia. Na používanie softvéru sa vyžaduje číslo zmluvy, štartovací kľúč a časové kredity.
Počas prvého zmluvného roka sa za používanie softvéru a podporu neúčtuje žiadny paušálny používateľský poplatok. Po prvom roku je možné predplatné XENTRY Diagnosis Lite obnovovať vždy na jeden rok zaplatením ďalšieho ročného poplatku za používanie bytu. To vás oprávňuje dostávať nepretržité pravidelné aktualizácie aplikácií a údajov a využívať online služby, ako aj používateľskú podporu.
Pre novú objednávku XENTRY Diagnosis Lite sú v súprave XENTRY Diagnosis COM Kit zahrnuté nasledujúce komponenty:
1. XENTRY Diagnosis VCI
2. WiFi kľúč
3. OBD kábel (16-kolíkový)
4. USB kábel (5m)
5. Informácie pre používateľa a bezpečnostné pokyny
6. Digitálne komponenty (softvér, manuál, pomocné karty)
Dôležitá poznámka:
Upozorňujeme, že XENTRY Diagnosis Lite si môžu objednať iba používatelia so sídlom v Európskej únii, na Islande, v Lichtenštajnsku, Nórsku, Švajčiarsku, Spojenom kráľovstve Veľkej Británie a Severného Írska.
Aké sú systémové požiadavky pre XENTRY Diagnosis Lite?
Na používanie XENTRY Diagnosis Lite je potrebný špeciálny kľúč StartKey závislý od hardvéru, ktorý je možné objednať v Mercedes-Benz B2B Connect až po doručení prvej dodávky. ID hardvéru potrebné na objednanie StartKey je možné prečítať pomocou nástroja „ConfigAssist“; číslo systému alebo zmluvy potrebné aj pre XENTRY Diagnosis Lite je možné získať na Mercedes-Benz B2B Connect „Moja dielňa“ > „Aplikácie“ > „XENTRY Diagnosis Lite“ > „Prehľad systému a kreditu“.
StartKey umožňuje určitým koncovým zariadeniam, ako sú prenosné počítače, spustiť diagnostickú aplikáciu, keď na objednávanie použijete jedinečné ID hardvéru. Koncové zariadenie musí spĺňať nasledujúce systémové požiadavky:
Práva správcu pre inštaláciu a aktualizácie
PC/laptop kompatibilný so systémom Windows s procesorom Intel I5 alebo porovnateľným modelom
Operačný systém: Windows 10 (64 bit) alebo Windows 11 (64 bit)
Minimálne 8 GB hlavnej pamäte (RAM), odporúča sa 16 GB
Minimálne 150 GB dostupného miesta na pevnom disku, odporúča sa pevný disk SSD (kvôli výkonu a mechanickej odolnosti)
Prehliadač: Edge pre Windows
Širokopásmové pripojenie k internetu cez LAN/WLAN
Nainštalovaný Microsoft .NET 4.0 (alebo vyšší) (http://www.microsoft.com)
Aké sú pokyny na používanie online pripojenia pre XENTRY Diagnosis Lite?
Na používanie diagnostického obsahu je potrebné trvalé online pripojenie:
na získanie diagnostických údajov (pre každú diagnostickú reláciu)
na kontrolu prístupového práva k dátovému obsahu (StartKey)
na kontrolu zmluvných údajov
Musím byť s XENTRY Diagnosis Lite vždy online?
Áno. XENTRY Diagnosis Lite je samo o sebe online diagnostické riešenie. Pri spustení aplikácie XENTRY Diagnosis Lite sa zosúladia prístupové práva a údaje aplikácie. Táto kontrola zlyhá bez pripojenia online a XENTRY sa nedá spustiť. Okrem toho pri otvorení diagnostiky z rámca XENTRY sa online získajú dostupné časové kredity používateľského účtu. Ak sa kredit nedá overiť online, diagnostika sa nedá otvoriť.
Môžem si prenajať hardvér (XENTRY Diagnosis COM Kit) pre XENTRY Diagnosis Lite?
Nie. Hardvér v podobe súpravy XENTRY Diagnosis COM Kit je možné iba zakúpiť!
Čo je potrebné zvážiť pri výmene zariadení (PC, notebook, tablet) pre prevádzku XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite?
Z dôvodu nového počítača/notebooku/tabletu už aktuálny štartovací kľúč XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite nefunguje.
Je potrebné zmeniť identifikáciu hardvéru priradenú k spúšťaciemu kľúču.
Postupujte nasledovne:
Prihláste sa do B2B Connect a prejdite na "Účet" > "Licencie"
V časti "Aktívne licencie" vyberte príslušný systém, napr. XENTRY Pass Thru EU.
Kliknite na tlačidlo "Zmeniť" vedľa ID hardvéru
Potom zadajte nové ID hardvéru a potvrďte "Uložiť".
Po dokončení zmeny je systém priradený k novému hardvérovému ID. Dostanete automatický e-mail s potvrdením zmeny.
Aký je poplatok za používanie a fakturácia za XENTRY Diagnosis Lite?
Používanie XENTRY Diagnosis Lite vyžaduje zaplatenie ročného paušálneho užívateľského poplatku a zakúpenie XENTRY Diagnosis COM Kit cez Mercedes-Benz AG; v súvislosti s časom vznikajú dodatočné náklady na prístup k diagnostickým údajom.
Fakturácia za použitie diagnostických údajov a aplikácie
Časová fakturácia paušálneho užívateľského poplatku za prevádzkové náklady a podporu online
Časové kredity za diagnostické údaje je možné zakúpiť v rôznych sumách
Spôsoby fakturácie a ceny za paušálny užívateľský poplatok a časové kredity nájdete na produktovej stránke XENTRY Diagnosis Lite
Procesy počiatočnej objednávky, následnej objednávky a kreditu na čas objednania sú popísané v časti „Registrácia a objednávanie“
Čo by som mal mať na pamäti pri používaní XENTRY Flash s XENTRY Diagnosis Lite?
Použitie XENTRY Flash v rámci XENTRY Diagnosis Lite je chránené heslom. Na získanie prístupu je potrebná autorizácia používateľa XENTRY Flash pre každého jednotlivého používateľa diagnostiky. Požiadajte o tieto práva prostredníctvom UMAS.
Aké sú zmluvné podmienky pre XENTRY Diagnosis Lite?
XENTRY Diagnosis Lite sa pôvodne poskytuje na 12 mesiacov pri zakúpení súpravy XENTRY Diagnosis COM Kit. Zmluva sa po tomto čase automaticky končí, no možno ju predlžovať vždy o rok s uhradením ďalších ročných poplatkov za užívanie bytu.
Prečo si musím k paušálnym poplatkom za používanie XENTRY Diagnosis Lite, ktorý som si zakúpil, zakúpiť časové kredity za diagnostické údaje?
Prostredníctvom kreditov diagnostického času sa účtuje iba skutočný čas používania diagnostického obsahu; náklady, ktoré vzniknú používateľom, sú preto založené na použití a nie sú paušálne. Poplatky za používanie, ktoré pokrývajú všetky fixné náklady, ako je administrácia, predaj a trvalá dostupnosť podpory, môžu byť nízke vďaka samostatným časovým kreditom pre aktuálny diagnostický obsah.
Ako zistím svoj aktuálny „stav časového kreditu“?
Váš zostávajúci aktuálny časový kredit – pre zvolenú divíziu vozidla – sa zobrazí pri každom otvorení diagnostiky (spustenie diagnostiky v rámčeku XENTRY).
Stav vášho časového kreditu je tiež uvedený v Mercedes-Benz B2B Connect v časti „Moja dielňa“ > „Aplikácie“ > „XENTRY Diagnosis Lite“ > „Prehľad vašich systémov a kreditov“.
Ako funguje spotreba časových kreditov?
Stav časových kreditov diagnostiky sa kontroluje pri každom spustení diagnostiky z rámu XENTRY pre konkrétne vozidlo. Ak neexistuje „čiastočne využitý“ časový kredit, použije sa ďalší dostupný časový kredit. Časový kredit začne bežať nepretržite od tohto momentu, aj keď je diagnostika alebo XENTRY vypnutá. Napríklad, ak diagnostika trvá len niekoľko minút a XENTRY sa potom zatvorí, hodinový kredit bude trvať iba hodinu po aktivácii. Ak sa pokúsite spustiť diagnostiku po uplynutí hodiny, aktivuje sa nový časový kredit. Ak sa váš časový kredit vyčerpá počas diagnostickej relácie, diagnostika môže pokračovať až do ďalšej výmeny vozidla.
Čo znamená „pevná a variabilná zložka ceny“?
Predplatné XENTRY Diagnosis Lite zahŕňa fixnú aj variabilnú cenu.
Zložka pevnej ceny
Ročný paušálny užívateľský poplatok špecifický pre daný produkt za prevádzkové náklady online a využívanie služieb podpory
Variabilná zložka ceny
Spotreba nakúpených časových kreditných jednotiek na využitie diagnostických údajov
Automatická správa kreditov doby používania (pomocou diagnostickej aplikácie)
Kreditná jednotka sa aktivuje pri otvorení diagnostického systému a pokračuje v prevádzke, kým nevyprší jej platnosť aj po ukončení diagnostickej relácie alebo po výmene vozidla
Vezmite prosím na vedomie:
Žiaľ, kredity zakúpené omylom alebo tie, ktoré už nie sú potrebné, nemožno vrátiť ani vrátiť. Nevyužité alebo nezačaté časové kredity tiež nemožno vrátiť na konci zmluvného obdobia. Váš kredit však bude prevedený, ak predĺžite zmluvu.
Aké sú požiadavky na objednanie XENTRY Diagnosis Lite?
Objednávanie paušálneho užívateľského poplatku a ako časové kredity:
Objednávanie časových kreditov pre XENTRY Diagnosis Lite je možné objednať len v Mercedes-Benz B2B Connect
Iné spôsoby objednávania (ako fax, e-mail, telefonické objednávanie od Mercedes-Benz AG, objednávanie cez národnú organizáciu/MPC alebo cez zástupcu Mercedes-Benz atď.) nie sú možné.
Platba paušálnych poplatkov/časových kreditov:
Podrobnosti o spôsoboch objednávania, platby a fakturácie nájdete vo všeobecných obchodných podmienkach Mercedes-Benz B2B Connect
Aby ste si mohli objednať XENTRY Diagnosis Lite EU, musíte byť členom oprávnenej skupiny osôb podľa nariadenia o blokovej výnimke. Ak by následná kontrola zistila, že nie ste členom oprávnenej skupiny osôb, vyhradzujeme si právo zablokovať vám prístup.
Upozorňujeme, že XENTRY Diagnosis Lite EU si môžu objednať iba používatelia so sídlom v Európskej únii plus Island, Lichtenštajnsko, Nórsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska.
Kde si môžem kúpiť XENTRY Diagnosis Lite? Len z Mercedes-Benz B2B Connect alebo aj cez národnú agentúru, MPC, generálneho zástupcu či iné zdroje?
XENTRY Diagnosis Lite je možné objednať a zaplatiť len cez Mercedes-Benz B2B Connect. Diagnostickú súpravu XENTRY 4 je možné získať aj prostredníctvom zodpovedných národných zástupcov.
Je XENTRY Diagnosis Lite dostupný aj pre spoločnosti mimo EÚ?
Nie, XENTRY Diagnosis Lite je k dispozícii iba v EÚ.
Upozorňujeme, že XENTRY Diagnosis Lite si môžu objednať iba používatelia so sídlom v Európskej únii, na Islande, v Lichtenštajnsku, Nórsku, Švajčiarsku, Spojenom kráľovstve Veľkej Británie a Severného Írska.
Na koho sa môžem obrátiť s inými problémami alebo otázkami týkajúcimi sa XENTRY Diagnosis Lite?
V prípade otázok týkajúcich sa podnikania (napríklad StartKey, diagnostické časové kredity) sa obráťte na tímy podpory pomocou tlačidla nižšie. Radi vám pomôžu
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Kontaktujte svojho predajcu
Ak chcete zobraziť kontaktné údaje, prihláste sa alebo si vytvorte účet.
alebo
Požiadajte o pomoc
Buďte čo najkonkrétnejší a počítajte s čakacími časmi. V prípade naliehavých otázok kontaktujte svojho predajcu.
