XENTRY Remote Diagnosis je aplikácia, ktorá umožňuje nezávislým poskytovateľom služieb využívať diagnostické funkcie pre vozidlá Mercedes-Benz s telematickými funkciami. Funkcie zahŕňajú zobrazenie diagnostických údajov a údajov o vozidle, ako aj ďalšie funkcie, ktoré podporujú proces opravy.

Vaše výhody na prvý pohľad:

• Schopnosť vykonávať diagnostiku na diaľku

• Rýchla a jednoduchá diagnostika aj na mieste v dielni

• Optimálne zobrazenie originálnych informácií o vozidle Mercedes-Benz

• Ušetrite čas pri každodennej prevádzke v dielni

• Moderná používateľská skúsenosť

Podľa európskeho nariadenia o typovom schválení (EÚ) 2018/858 a (ES) č. 715/2007 v znení (ES) č. 692/2008 je XRD k dispozícii výlučne nezávislým poskytovateľom služieb (ISP). Pojem ""nezávislý poskytovateľ služieb"" je definovaný v európskom nariadení o typovom schválení ako ""... spoločnosti iné ako autorizovaní predajcovia a dielne, ktoré sa priamo alebo nepriamo podieľajú na opravách a údržbe vozidiel, najmä dielne, výrobcovia alebo predajcovia opravárenského vybavenia, náradia alebo náhradných dielov, vydavatelia technických informácií, automobilové kluby, prevádzkovatelia cestnej asistencie, prevádzkovatelia ponúkajúci inšpekčné a testovacie služby, prevádzkovatelia ponúkajúci školenia pre montážnikov, výrobcov a dielne pre zariadenia na vozidlá na alternatívne palivá...“ ". Nezávislí poskytovatelia služieb musia byť registrovaní v Európskom hospodárskom priestore vrátane Švajčiarska.

Nasledujúce osoby nemajú oprávnenie na nákup systému:

• Súkromné ​​osoby

• Neautorizovaní predajcovia a opravovne

• Spoločnosti, ktoré sa priamo alebo nepriamo nezúčastňujú na údržbe a opravách vozidiel

• Spoločnosti so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Švajčiarska

1. Bez prístupu Mercedes-Benz B2B Connect:

Zaregistrujte sa na Mercedes-Benz B2B Connect. Podľa európskeho nariadenia o typovom schválení (EÚ) 2018/858 a (ES) č. 715/2007 v znení (ES) č. 692/2008 majú prístup k diaľkovej diagnostike XENTRY iba určité skupiny používateľov. Keď sa zaregistrujete do Mercedes-Benz B2B Connect, systém skontroluje, či patríte do definovanej skupiny používateľov (pozri otázku „Kto má nárok na diaľkovú diagnostiku XENTRY?“) a v prípade zhody vytvorí váš používateľský účet. Hneď ako budete overený ako autorizovaný používateľ, dostanete e-mailom prístupové údaje k Mercedes-Benz B2B Connect.

2. S prístupom Mercedes-Benz B2B Connect:

Ak ste existujúci zákazník, kontaktujte podporu. Skontrolujú, či patríte do skupiny oprávnených používateľov a podľa toho aktivujú predplatné.

Pred prvým použitím XENTRY Remote Diagnosis je potrebné vykonať nasledujúce kroky:

• Registrácia pre Mercedes-Benz B2B Connect

• Nákup časového úseku XENTRY Remote Diagnosis

• Aktivácia služieb Mercedes me „Telediagnostika“, „Rozhranie tretej strany“ a „Diagnostika vozidla na diaľku“ majiteľom vozidla

• Autorizácia vašej dielne na používanie XENTRY Remote Diagnosis majiteľom vozidla

Ďalšie informácie o procese autorizácie:

Proces uvoľnenia údajov pre XENTRY Remote Diagnosis.

Vo všeobecnosti musíte vlastniť identifikačné číslo vozidla (VIN) príslušného vozidla zákazníka.
Aby ste mohli získať údaje vášho zákazníka v XENTRY Remote Diagnosis, potrebujete najprv súhlas zákazníka.

Zákazník Mercedes me (majitelia áut a súkromných vozidiel VAN)

• Mercedes me Portal: zákazník musí súhlasiť s obchodnými podmienkami portálu Mercedes me.

• Telediagnostika: na umožnenie dátového toku vozidla je potrebná aktivácia služby telediagnostiky na portáli Mercedes me koncovým zákazníkom.

• Rozhranie pre poskytovateľov tretích strán: vyžaduje sa aktivácia služby „Rozhranie pre poskytovateľov tretích strán“ na webovej stránke Mercedes me Portal.

• Uvoľnenie údajov pre nezávislých poskytovateľov služieb: Vyžaduje sa individuálne uvoľnenie vašej spoločnosti. Na tento účel musí vlastník vozidla uvoľniť vašu spoločnosť prostredníctvom vášho identifikačného čísla spoločnosti v Mercedes me v časti „Moje vozidlá/Súhlas zákazníka pre nezávislých poskytovateľov služieb“. Svoje individuálne identifikačné číslo nájdete v e-maile s informáciami o vašom používateľskom účte GEMS, ako aj v aplikácii XRD pod funkciou „Moje časové kredity“.

Diaľková diagnostika XENTRY je k dispozícii v 5 rôznych časových kreditoch, každý pre osobné a úžitkové vozidlá. Po zakúpení časového kreditu je okamžite platný. Prehľad časových kreditov a cien nájdete na produktovej stránke Mercedes-Benz B2B Connect.

Aktuálna výška kreditu zostávajúceho času sa zobrazuje v aplikácii XRD v časti „Kredity môjho času“.

Kredit zostávajúceho času sa kontroluje pri každom spustení aplikácie XRD. Ak nie je k dispozícii časový kredit, na displeji sa zobrazí upozornenie. Po zakúpení časového kreditu je okamžite aktívny a pokračuje v prevádzke po celú dobu zakúpeného časového rozpätia, aj keď je aplikácia XRD zatvorená. Znamená to napríklad, že časový kredit na jeden deň zostáva platný presne jeden deň po jeho spustení, aj keď sa aplikácia používa len niekoľko minút.

Kontaktujte tím komerčnej podpory (Centrum zákazníckej podpory): xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Upozorňujeme, že všetky problémy týkajúce sa časových kreditov XRD by mali byť adresované tímu komerčnej podpory a nie tímu technickej podpory.

V zásade máte možnosť skombinovať dva paralelné časové kredity, každý pre váš zodpovedajúci typ vozidla (auto/dodávka), a zakúpiť si ich v ľubovoľnej frekvencii. Ak však váš obchodný model nie je kompatibilný s ponúkanými balíkmi, kontaktujte podporu: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Balíček s podmienkami vám ušijeme na mieru podľa vašich individuálnych požiadaviek.

Ak narazíte na nejaké problémy s objednávkou alebo ste urobili chybu pri zadávaní objednávky, kontaktujte našu podporu.