Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Originele Onderdelen en producten

Hoe Mercedes-Benz Originele Onderdelen bestellen?

Het Mercedes-Benz B2B Connect-platform is 24 uur per dag toegankelijk: Mercedes-Benz Originele Onderdelen te allen tijde en rechtstreeks bij uw Mercedes-Benz dealer opzoeken en bestellen.
Registreer u online op Mercedes-Benz B2B Connect of vraag toegang aan bij uw Mercedes-Benz dealer, en geniet vandaag nog van vele voordelen.

Naar het overzicht van Mercedes-Benz onderdelen.

Kan ik de applicaties proberen voordat ik ze bestel?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Echter, bladeren door de afzonderlijke productpagina's en de verstrekte informatie geeft u een eerste indruk.

Kan ik alleen de vermelde bestelopties gebruiken?

U kan enkel Mercedes-Benz onderdelen (Mercedes-Benz Originle Onderdelen, Mercedes-Benz Originel Ruilonderdelen, Mercedes-Benz StarParts) bestellen bij een erkende partner Mercedes-Benz, telefonisch of via het B2B Connect-platform.

Is het veilig om te kopen in andere shops?

Het is moeilijk om Mercedes-Benz Originele Onderdelen en namaakproducten uit elkaar te houden. Wij kunnen alleen Mercedes-Benz Originele Onderdelen garanderen die zijn gekocht bij een erkende Mercedes-Benz dealer.

Welke onderdelen of assemblages zijn verkrijgbaar als Originele Ruilonderdelen in de Mercedes-Benz personenauto aftermarket?

Mercedes-Benz biedt de volgende ruilonderdelen aan:

  • Grote samenstellingen zoals motoren of transmissies, alsmede motor- en transmissiecomponenten.

  • Mechanische componenten zoals koppelomvormers, airconditionercompressoren, koppelingen, turbo's of waterpompen.

  • Injectiesystemen en uitlaatsystemen zoals roetfilters of injectoren.

  • Elektrische en elektronische componenten zoals startmotoren, alternatoren, instrumentenclusters, navigatiesystemen en regeleenheden.

  • Hybride/eDrive componenten zoals elektromotoren of hoogspanningsbatterijen.

Is er een prijsvoordeel ten opzichte van het kopen van een nieuw onderdeel?

Klanten kunnen rekenen op een prijsvoordeel van ongeveer 32%.

Hoe goed is de kwaliteit van Originele Ruilonderdelen?

Met de exclusieve kennis van onze fabrikant ontmantelen, reinigen en reviseren we de gebruikte onderdelen. Versleten onderdelen worden altijd vervangen door Mercedes-Benz Originele Onderdelen. Alle andere onderdelen worden uitvoerig getest volgens de procedures van Mercedes-Benz. Dit proces zorgt ervoor dat ook Originele Ruilonderdelen voldoen aan de gebruikelijke Mercedes-Benz kwaliteit.

Zijn de garantievoorwaarden van toepassing op Mercedes-Benz originele ruilonderdelen?

Vanwege de strenge normen van ons revisieproces voldoet elk ruilonderdeel aan dezelfde kwaliteit van Mercedes-Benz als onze originele onderdelen en is daarom onderworpen aan dezelfde wereldwijde garantie op onderdelen.

* In sommige markten geldt ook een garantie van twee jaar voor bestelwagenmotoren.

Waar worden Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen ingekocht?

Mercedes-Benz originele ruilonderdelen kunnen via dezelfde kanalen worden gekocht als onze originele onderdelen. Zakelijke klanten zijn niet alleen verkrijgbaar bij Mercedes-Benz vestigingen en erkende dealers, maar kunnen ook profiteren van het gebruik van B2B Connect. Met behulp van een computer met internettoegang hebben klanten de klok rond de flexibiliteit om te voldoen aan hun werkplaatswerk en accessoires bij de door hen geselecteerde Mercedes-Benz dealer.

U kunt Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen (gereviseerd) kopen via dezelfde kanalen als Mercedes-Benz Originele Onderdelen. Ons assortiment ruilonderdelen is niet enkel verkrijgbaar bij Mercedes-Benz dealers, maar ook 24 uur per dag online verkrijgbaar op Mercedes-Benz B2B Connect. Hiervoor dient u enkel een computer te hebben met internetverbinding.

Hoe is het retourproces voor onderdelen ingericht?

De retourcyclus bij Mercedes-Benz is gebaseerd op een 1:1 wisselsysteem. Elke keer dat een dealer een Mercedes-Benz Origineel Ruilonderdeel bestelt, hebben ze het recht om een gebruikt onderdeel uit het voertuig van de klant terug te sturen en de retourwaarde daarvoor te ontvangen. De dealer brengt de gebruikte onderdelen via het gebruikelijke leveringsproces terug naar het logistieke centrum. De onderdelen worden vervolgens rechtstreeks naar Mercedes-Benz gestuurd voor beoordeling, waarbij de uiteindelijke retourwaarde wordt bepaald op basis van de vooraf gedefinieerde criteria die alle dealers kennen. Na beoordeling worden de onderdelen naar de Mercedes-Benz fabriek gestuurd voor revisie. Mercedes-Benz Originele Ruilonderdelen kunnen aangekocht worden via dezelfde kanalen als Mercedes-Benz Originele Onderdelen.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer

Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

of

Vraag om hulp

Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw Mercedes-Benz partner.