XENTRY Remote Diagnosis is beschikbaar in 5 verschillende tijdtegoedopties voor zowel personenwagens als bedrijfsvoertuigen. Een tijdtegoed wordt onmiddellijk na aankoop geldig. Bezoek de XENTRY Shop voor een overzicht van beschikbare tijdtegoeden en prijzen.

In principe hebt u de mogelijkheid om verschillende tijdsegmenten voor auto, bestelwagen en smart te combineren en ze in om het even welke frequentie aan te kopen. Als uw bedrijfsmodel echter niet compatibel is met de aangeboden pakketten, neem dan contact op met Support .

Het huidige bedrag van het resterende tijdtegoed wordt weergegeven in de app onder "Mijn tijdtegoeden" in Mercedes-Benz B2B Connect onder "Applicaties".

Het resterende tijdtegoed wordt gecontroleerd elke keer dat XENTRY Remote Diagnosis wordt gestart. Er wordt een melding op uw beeldscherm weergegeven als er geen 'gestart' tijdtegoed beschikbaar is. Wanneer een tijdtegoed is gekocht, is het onmiddellijk actief en blijft het worden uitgevoerd voor de volledige duur van de gekochte tijdspanne, zelfs als de app niet wordt gebruikt. Dit betekent bijvoorbeeld dat een tijdtegoed van één dag precies één dag geldig blijft nadat deze is gestart, zelfs als de app slechts een paar minuten wordt gebruikt.

Neem contact op met het commerciële ondersteuningsteam (Customer Support Centre) op xentry.customer.support@mercedes-benz.com. Houd er rekening mee dat alle kwesties met betrekking tot de diagnose tijdtegoeden moeten worden gericht aan de commerciële ondersteuningsteam en niet de technische ondersteuningsteam.

Als u problemen ondervindt met uw bestelling of een fout hebt gemaakt tijdens het plaatsen van de bestelling, neem dan contact op met onze Support.

Volgens de Europese typegoedkeuringsverordening (EU) 2018/858 en (EC) nr. 715/2007 en gewijzigd door (EC) nr. 692/2008), XRD is exclusief beschikbaar voor onafhankelijke dienstverleners (ISPs). De term "onafhankelijke dienstverlener" wordt in de Europese typegoedkeuringsverordening gedefinieerd als ""...andere bedrijven dan erkende dealers en werkplaatsen, die direct of indirect betrokken zijn bij de herstelling en het onderhoud van voertuigen, met name werkplaatsen, fabrikanten of dealers van herstellingsapparatuur, gereedschappen of vervangende onderdelen, uitgevers van technische informatie, automobielclubs, weghulpbedrijven, exploitanten die inspectie- en testdiensten aanbieden, exploitanten die opleidingen aanbieden voor installateurs, fabrikanten en werkplaatsen voor apparatuur voor voertuigen met alternatieve brandstoffen..."..." Onafhankelijke dienstverleners moeten worden geregistreerd in de Europese Economische Ruimte, waaronder Zwitserland.

De volgende gegevens zijn niet bevoegd om het systeem aan te schaffen:

• Particulieren

• Onbevoegde dealers en herstellingswerkplaatsen

• Bedrijven die niet direct of indirect betrokken zijn bij het onderhoud en de herstelling van voertuigen

• Ondernemingen met hun statutaire zetel buiten de Europese Economische Ruimte of Zwitserland

De volgende stappen moeten worden uitgevoerd voordat de app wordt gebruikt:

• Download en installeer de app.

• Maak een XENTRY Shop account aan.

• Koop tijdtegoed voor XENTRY Remote Diagnosis.

• Zorg ervoor dat de eigenaar van het voertuig de Mercedes Me-service Telediagnostics, Third-Party Provider Interface en Remote Vehicle Diagnostics heeft geactiveerd.

• Zorg ervoor dat de eigenaar van het voertuig uw werkplaats heeft goedgekeurd voor het gebruik van XENTRY Remote Diagnosis.

Meer informatie over het autorisatieproces vindt u hier:

Toestemming van de klant voor XENTRY Remote Diagnosis

U moet het voertuigidentificatienummer (VIN) van het voertuig van de klant kennen en uw klant moet uw toegang tot hun gegevens goedkeuren in XENTRY Remote Diagnosis. Het goedkeuringsproces verschilt per voertuigtype en de bijbehorende klantportalen van Daimler Truck AG en Mercedes-Benz AG:

1. Mercedes me klanten (personenwagens en particuliere bestelwagen eigenaren)

• Mercedes me Portal: Allereerst moet de klant akkoord gaan met de voorwaarden van de Mercedes me Portal. Door in te stemmen met de algemene voorwaarden van dit contract stemt de klant uitdrukkelijk in met het doorsturen van gegevens aan derden namens hen.

• Telediagnostics: Ten tweede moet de Telediagnostics-service in de Mercedes me Portal door de eindklant worden geactiveerd om toegang te krijgen tot de gegevens van het voertuig.

• Interface van externe provide: De derde vereiste is de activering van de ""Third-Party Provider Interface"" service op de Mercedes me Portal website.

• Toestemming van de klant voor onafhankelijke dienstverlener: De uiteindelijke vereiste is de individuele goedkeuring van uw bedrijf door de eigenaar van het voertuig in Mercedes me onder "Mijn voertuigen / toestemming van de klant voor onafhankelijke dienstverleners" op basis van uw bedrijfsidentificatienummer. U vindt uw individuele bedrijfsidentificatienummer in de e-mail die naar u wordt verzonden met informatie over uw GEMS-gebruikersaccount, evenals in de app onder de functie "Mijn tijdtegoeden".

2. Mercedes-Benz Uptime klanten (truck zakelijke klanten)

• Mercedes-Benz Uptime: Allereerst moet de klant akkoord gaan met de voorwaarden van de Mercedes-Benz Uptime Portal.

• Contactpersoon: De klant kan een contactpersoon nomineren in de Mercedes-Benz Uptime klantenportal die verantwoordelijk kan zijn voor een aantal voertuigen binnen een wagenpark. Alleen de genoemde contactpersoon kan namens de klant toestemming geven voor toegang van derden tot voertuiggegevens. Zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres gebruikt voor de contactpersoon.

• Mercedes me ID: De contactpersoon is verplicht om een Mercedes me ID te hebben om namens de klant toestemming te kunnen geven. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat wordt gebruikt voor de contactpersoon in de Mercedes-Benz Uptime Portal hetzelfde is als gebruikt voor zijn/haar Mercedes me ID.

• Toegang tot gegevens door onafhankelijke dienstverleners: De contactpersoon moet inloggen op https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/Customer toestemming voor onafhankelijke dienstverleners met behulp van hun Mercedes me ID. Vervolgens moet de contactpersoon uw bedrijf (op basis van uw bedrijfs-ID) toegang geven tot de voertuiggegevens via XENTRY Remote Diagnosis door alle voertuigen die aan hem/haar zijn gekoppeld goed te keuren. U ontvangt een e-mail om u op de hoogte te stellen van uw individuele bedrijfsidentificatienummer voor uw GEMS-gebruikersaccount. Deze informatie kan ook worden weergegeven in de app onder "Mijn tijdtegoeden".

3. OMNIplus Uptime klant (bus zakelijke klanten)

• OMNIplus OP Portal: Ten eerste moet de klant akkoord gaan met de voorwaarden van de OMNIplus ON Portal.

• Telediagnostics: Ten tweede moet de OMNIplus Uptime Telediagnostics-service in de OMNIplus ON Portal door een geautoriseerde gebruiker worden geactiveerd om de gegevensstroom van het voertuig mogelijk te maken.

• Toestemming van de klant voor onafhankelijke dienstverlener: Ten slotte moet een gebruiker die is toegewezen aan de rol van bedrijfsbeheerder uw bedrijf goedkeuren in OMNIPLUS ON onder "Mijn bedrijf/Mijn portal/klanttoestemming voor onafhankelijke serviceprovider" op basis van uw bedrijfsidentificatienummer. U ontvangt een e-mail om u op de hoogte te stellen van uw individuele bedrijfsidentificatienummer voor uw GEMS-gebruikersaccount. Deze informatie kan ook worden weergegeven in de app onder "Mijn tijdtegoeden".

U moet het voertuigidentificatienummer (VIN) van het voertuig van de klant kennen en uw klant moet uw toegang tot hun gegevens goedkeuren in XENTRY Remote Diagnosis. Het goedkeuringsproces verschilt per voertuigtype en de bijbehorende klantportalen van Daimler Truck AG en Mercedes-Benz AG:

Mercedes me klanten (personenwagens en particuliere bestelwagen eigenaren)

1. Mercedes me Portal: Allereerst moet de klant akkoord gaan met de voorwaarden van de Mercedes me Portal. Door in te stemmen met de algemene voorwaarden van dit contract stemt de klant uitdrukkelijk in met het doorsturen van gegevens aan derden namens hen.

2. Telediagnostics: Ten tweede moet de Telediagnostics-service in de Mercedes me Portal door de eindklant worden geactiveerd om toegang te krijgen tot de gegevens van het voertuig.

3.Interface van externe provide: De derde vereiste is de activering van de ""Third-Party Provider Interface"" service op de Mercedes me Portal website.

4. Toestemming van de klant voor onafhankelijke dienstverlener: De uiteindelijke vereiste is de individuele goedkeuring van uw bedrijf door de eigenaar van het voertuig in Mercedes me onder "Mijn voertuigen / toestemming van de klant voor onafhankelijke dienstverleners" op basis van uw bedrijfsidentificatienummer. U vindt uw individuele bedrijfsidentificatienummer in de e-mail die naar u wordt verzonden met informatie over uw GEMS-gebruikersaccount, evenals in de app onder de functie "Mijn tijdtegoeden".

Als u nog geen toegangsgegevens hebt, kunt u zich registreren in de XENTRY Shop. Volgens de Europese typegoedkeuringsverordening (EU) 2018/858 en (EC) nr. 715/2007 en gewijzigd door (EC) nr. 692/2008), zijn alleen bepaalde gebruikersgroepen gerechtigd voor toegang tot XENTRY Remote Diagnosis. Wanneer u zich registreert bij de XENTRY Shop, controleert het systeem uw gegevens (landcode, dealernummer, adres) om te bepalen of u tot de gedefinieerde gebruikersgroep behoort en uw gebruikersaccount wordt gemaakt. Wanneer u bent geverifieerd als geautoriseerde gebruiker, ontvangt u een e-mail met uw toegangsgegevens ter bevestiging van uw registratie in de XENTRY Shop.

Bestaande klanten wordt verzocht contact op te nemen met Support die controleert of u deel uitmaakt van de geautoriseerde gebruikersgroep en de juiste aankooprechten activeert.