Klik på "Nej, jeg har brug for hjælp" og beskriv dit problem for os.

Klik på "Nej, jeg har brug for hjælp" og beskriv dit problem for os.

Hvis du allerede er logget ind og køber et nyt produkt under en aktiv session, kan dine tilladelser muligvis ikke blive opdateret med det samme i den session. Som følge heraf kan en "401-autorisationsfejl" opstå, når du forsøger at få adgang til det nyindkøbte produkt.

➡️ Løsning: Log venligst ud og log så ind igen. Når du logger ind igen, vil dine nuværende tilladelser blive opdateret, og du burde kunne få adgang til det nyindkøbte produkt.

Opret venligst en sag via XENTRY Diagnosis-applikationen, efter at problemet er opstået, ved at klikke på ikonet "taleboble" og følge trinnene til oprettelse af billetter i XSS. Vælg den korrekte tjeneste.

• Gå til "Support Tool"-applikationen på dit system, og opret en billet via billetoprettelsesfunktionen.
  
  

• Hvis Support Tool-applikationen ikke er tilgængelig på dit system, skal du følge dette link: XENTRY Support System - Search. I søgefeltet skal du indtaste navnet på det berørte produkt (eksempel: "XENTRY PassThru EU") efter problemet og vælge den korrekte kategori.

• Kontroller først, at du har den nødvendige ret til at åbne XENTRY Diagnosis: Standard Diagnosis Role. Log på UMAS-platformen , og vælg standarddiagnoserollen. Hvis standarddiagnoserollen allerede er angivet i UMAS under "Mine produkter", betyder det, at dine rettigheder er i orden.
  
  

• Hvis dine rettigheder er i orden, og du stadig har meddelelsen, skal du følge dette link: XENTRY Support System - Search. I søgefeltet skal du skrive og vælge "XENTRY Diagnosis / DAS / HHT" og derefter vælge supportanmodningen "blokeret bruger". Angiv derefter alle de ønskede data grundigt for at få en hurtig løsning.