Opret venligst en sag via XENTRY Diagnosis-applikationen, efter at problemet er opstået, ved at klikke på ikonet "taleboble" og følge trinnene til oprettelse af billetter i XSS. Vælg den korrekte tjeneste.

• Gå til "Support Tool"-applikationen på dit system, og opret en billet via billetoprettelsesfunktionen.
  
  

• Hvis Support Tool-applikationen ikke er tilgængelig på dit system, skal du følge dette link: XENTRY Support System - Search. I søgefeltet skal du indtaste navnet på det berørte produkt (eksempel: "XENTRY PassThru EU") efter problemet og vælge den korrekte kategori.

• Kontroller først, at du har den nødvendige ret til at åbne XENTRY Diagnosis: Standard Diagnosis Role. Log på UMAS-platformen , og vælg standarddiagnoserollen. Hvis standarddiagnoserollen allerede er angivet i UMAS under "Mine produkter", betyder det, at dine rettigheder er i orden.
  
  

• Hvis dine rettigheder er i orden, og du stadig har meddelelsen, skal du følge dette link: XENTRY Support System - Search. I søgefeltet skal du skrive og vælge "XENTRY Diagnosis / DAS / HHT" og derefter vælge supportanmodningen "blokeret bruger". Angiv derefter alle de ønskede data grundigt for at få en hurtig løsning.