Hjelp

Hvis du vil ha mer hjelp og svar på de vanligste spørsmålene, kan du velge en av kategoriene nedenfor:

Originale deler og produkter

Hvordan bestiller jeg originale Mercedes-Benz deler?

Mercedes-Benz B2B Connect link gir deg praktisk tilgang døgnet rundt, slik at du når som helst kan lete opp og bestille dine Mercedes-Benz originaldeler direkte fra din Mercedes-Benz forhandler.
Registrer deg hos Mercedes-Benz B2B Connect online eller be om tilgang til B2B Connect hos en lokal autorisert Mercedes-Benz forhandler og begynn å nyte fordelene i dag.
Logg inn på Mercedes-Benz B2B Connect hjemmeside og bruk navigasjonsmenyen for å få tilgang til Mercedes-Benz Parts.

Kan jeg prøve søknadene før jeg bestiller dem?

Nei, dessverre er det ikke mulig. Surfing gjennom de enkelte produktsidene og informasjonen som gis, gir deg imidlertid et innledende inntrykk.

Kan jeg bare bruke de oppførte bestillingsalternativene?

Mercedes-Benz originaldeler skal kun kjøpes direkte fra en autorisert Mercedes-Benz forhandler, enten via telefon eller via B2B Connect online plattform.

Er det trygt å kjøpe i andre butikker?

Det er vanskelig å fortelle Mercedes-Benz originale deler og forfalskede produkter fra hverandre. Vi kan kun garantere Mercedes-Benz originale deler som er kjøpt fra en autorisert Mercedes-Benz-forhandler.

Hvilke deler er tilgjengelige som byttelder for Mercedes-Benz personbiler?

Mercedes-Benz tilbyr følgende deler i bytte:

  • Store samlinger som motorer eller transmisjoner samt motor- og transmisjonskomponenter.

  • Mekaniske komponenter som dreiemomentomformere, klimaanleggkompressorer, clutcher, turboladere eller vannpumper.

  • Injeksjonssystemer og eksossystemer som dieselpartikkelfiltre eller injektorer.

  • Elektriske og elektroniske komponenter som startmotorer, generatorer, dynamoer, instrumentklynger, navigasjonssystemer og kontrollenheter.

  • Hybrid-/eDrive-komponenter som elektriske motorer eller høyspenningsbatterier.

Er det en prisfordel i forhold til å kjøpe en ny del?

Kunder kan forvente å dra nytte av en prisfordel på ca 30%.

Hvor god er kvaliteten på ekte reproduserte deler?

Med vår eksklusive produsents ekspertise demonterer, rengjør og reproduserer vi de brukte delene omhyggelig. Slitte deler er alltid erstattet med Mercedes-Benz originale deler. Alle andre komponenter er grundig testet i henhold til Mercedes-Benz prosedyrer. Denne prosessen sikrer at også byttedeler leverer den vante Mercedes-Benz-kvaliteten.

Gjelder garantivilkår for Mercedes-Benz ekte reproduserte deler?

På grunn av de strenge standardene i vår reproduksjonsprosess, overholder hver Remanufactured Part den samme vant Mercedes-Benz-kvaliteten som våre originale deler og er derfor underlagt den samme verdensomspennende delgarantien.
* En to års garanti gjelder også for lastebil- og varebilmotorer i enkelte markeder.

Hvor kan man kjøpe originale byttedeler fra Mercedes-Benz

Mercedes-Benz originale byttedeler kan kjøpes gjennom de samme kanalene som våre originaldeler. I tillegg til å være tilgjengelig fra Mercedes-Benz-avdelinger og autoriserte forhandlere, kan bedriftskunder også dra nytte av å bruke B2B Connect. Ved hjelp av en nettbasert datamaskin har kundene fleksibilitet døgnet rundt til å oppfylle kravene til verkstedjobb og tilbehør hos sin valgte Mercedes-Benz forhandler.

Hvordan er delene tilbake organisert?

Retursyklusen hos Mercedes-Benz er basert rundt et 1:1-byttesystem. Hver gang en forhandler bestiller en Mercedes-Benz Genuine Remanufactured Part, har de rett til å returnere en brukt del fjernet fra kundebilen og for å motta innskuddsverdien i bytte. Forhandleren returnerer de brukte delene til logistikksenteret ved den vanlige leveringsprosessen. Delene sendes deretter dir til Mercedes-Benz for vurdering, hvor den endelige innskuddsverdien bestemmes basert på de forhåndsdefinerte kriteriene som er kjent for alle forhandlere. Etter avgrensning sendes delene til Mercedes-Benz-anlegget for reproduksjon. Mercedes-Benz byttedeler er tilgjengelig for kjøp gjennom de samme kanalene som Mercedes-Benz deler.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt forhandleren din

Logg inn eller opprett en konto for å se kontaktinformasjonen.

eller

Be om hjelp

Vær så spesifikk som mulig og ta hensyn til ventetider. For hastespørsmål, vennligst kontakt forhandleren din.