XENTRY Remote Diagnosis er tilgjengelig i 5 forskjellige tidskredittalternativer for både personbiler, varebiler og smart. En tidskreditt blir gyldig umiddelbart etter kjøpet. Vennligst besøk Mercedes-Benz B2B Connect for en oversikt over tilgjengelige tidskreditter og priser.

Det er mulig å kjøpe to parallelle tidskreditter for biler og kommersielle kjøretøy så ofte som nødvendig. Ta kontakt med kundeservice hvis du trenger et annet alternativ - vi vil skreddersy en pakke til dine individuelle krav.

Gjeldende mengde gjenstående tidskreditt vises i appen under "Min tidskreditter".

Den gjenværende tidskreditten kontrolleres hver gang XENTRY Remote Diagnosis startes. Det vil være et varsel på skjermen din hvis ingen "startet" tidskreditt er tilgjengelig. Når en tidskreditt er kjøpt, er den aktiv umiddelbart og fortsetter å kjøre for hele varigheten av den kjøpte tidsperioden, selv om appen ikke brukes. Dette betyr for eksempel at en tidskreditt på én dag forblir gyldig i nøyaktig én dag etter at den er startet, selv om appen brukes i bare noen få minutter.

Ta kontakt med det kommersielle supportteamet (kundeservice) på xentry.customer.support@mercedes-benz.com. Vær oppmerksom på at alle problemer knyttet til diagnosetidkreditter bør rettes til det kommersielle støtteteamet og ikke det tekniske støtteteamet.

Hvis du støter på problemer med bestillingen din eller har gjort en feil mens du legger inn bestillingen, kan du kontakte vår kundeservice.

I henhold til den europeiske typegodkjenningsforskriften (EU) 2018/858 og (EF) nr. Begrepet ""uavhengig tjenesteleverandør"" er definert i den europeiske typegodkjenningsforskriften som ""...andre selskaper enn autoriserte forhandlere og verksteder, som er dir eller indir involvert i reparasjon og vedlikehold av kjøretøy, spesielt verksteder, produsenter eller forhandlere av reparasjonsutstyr, verktøy eller reservedeler, utgivere av teknisk informasjon, bilklubber, veiassistanseoperatører, operatører som tilbyr inspeksjon og testing, operatører som tilbyr opplæring for installatører, produsenter og verksteder for utstyr for kjøretøy med alternativt drivstoff ..."". Uavhengige tjenesteleverandører må være registrert i EØS, inkludert Sveits.

Følgende er ikke autorisert til å kjøpe systemet:

• Privatpersoner

• Uautoriserte forhandlere og reparasjonsverksteder

• Selskaper som ikke er dir eller indir involvert i vedlikehold og reparasjon av kjøretøy

• Selskaper med sitt registrerte kontor utenfor EØS eller Sveits

Følgende trinn må utføres før du bruker appen:

• Last ned og installer appen.

• Opprett en XENTRY Shop-konto.

• Kjøp tidskreditt for XENTRY Remote Diagnose.

• Kontroller at bileieren har aktivert Mercedes Me-tjenesten Telediagnostics, Tredjepartsleverandørgrensesnitt og remote vehicle diagnostics.

• Sørg for at bileieren har godkjent verkstedet ditt for å bruke XENTRY Remote Diagnosis.

Du finner mer informasjon om autorisasjonsprosessen her:

Kundens samtykke til XENTRY remote diagnose

Du må vite kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN) for kundebilen, og kunden må godkjenne din tilgang til deres data i XENTRY Remote Diagnosis. Godkjenningsprosessen er forskjellig i henhold til kjøretøytypen og de tilknyttede kundeportalene til Daimler Truck AG og Mercedes-Benz AG:

1. Mercedes me kunder (bil og private varebil eiere)

• Mercedes me Portal: Først av alt må kunden godta vilkårene i Mercedes me Portal. Ved å godta de generelle vilkårene og betingelsene i denne kontrakten samtykker kunden uttrykkelig til videresending av data til tredjeparter på deres vegne.

• Telediagnostikk: For det andre må Telediagnostikk-tjenesten i Mercedes me-portalen aktiveres av sluttkunden for å få tilgang til dataene fra kjøretøyet.

• Grensesnitt for tredjepartsleverandør: Det tredje kravet er aktiveringen av tjenesten "Tredjepartsleverandørgrensesnitt" på Mercedes me Portal-nettstedet.

• Kundens samtykke til uavhengig tjenesteleverandør: Det endelige kravet er den individuelle godkjenningen av din bedrift av bileieren i Mercedes meg under "Mine kjøretøy / kundesamtykke for uavhengige tjenesteleverandører" på grunnlag av selskapets identifikasjonsnummer. Du finner ditt individuelle firmaidentifikasjonsnummer i e-posten som sendes til deg som inneholder informasjon om GEMS-brukerkontoen din, samt i appen under funksjonen "Min tidskreditter".

2. Mercedes-Benz Uptime kunder (kunder for lastebilbedrifter)

• Mercedes-Benz Uptime: Først av alt må kunden godta vilkårene i Mercedes-Benz Uptime Portal.

• Kontaktperson: Kunden kan nominere en kontaktperson i Mercedes-Benz Uptime kundeportal som kan være ansvarlig for en rekke biler i en flåte. Bare den navngitte kontaktpersonen kan gi samtykke til tredjeparts tilgang til kjøretøydata på vegne av kunden. Kontroller at du bruker en gyldig e-postadresse for kontaktpersonen.

• Mercedes me ID: Kontaktpersonen er pålagt å ha en Mercedes me ID for å kunne gi samtykke på vegne av kunden. Vennligst sørg for at e-postadressen som brukes for kontaktpersonen i Mercedes-Benz Uptime Portal er den samme som brukes for hans / hennes Mercedes me ID.

• Datatilgang fra uavhengige tjenesteleverandører: Kontaktpersonen må logge inn på https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/Customer samtykke til uavhengige tjenesteleverandører ved hjelp av sin Mercedes me ID. Deretter må kontaktpersonen tillate din bedrift (basert på din firma-ID) å få tilgang til kjøretøydataene via XENTRY Remote Diagnosis ved å godkjenne alle kjøretøy knyttet til ham / henne. Du vil motta en e-post for å varsle deg om ditt individuelle firmaidentifikasjonsnummer for GEMS-brukerkontoen din. Denne informasjonen kan også vises i appen under "Min tidskreditter".

3. OMNIplus Uptime kunde (buss bedriftskunder)

• OMNIplus ON Portal: For det første må kunden godta betingelsene i OMNIplus ON Portal.

• Telediagnostikk: For det andre må OMNIplus Uptime Telediagnostics-tjenesten aktiveres i OMNIplus ON-portalen av en autorisert bruker for å muliggjøre flyten av data fra kjøretøyet.

• Kundens samtykke til uavhengig tjenesteleverandør: Til slutt må en bruker som er tildelt firmaadministratorrollen godkjenne firmaet ditt i OMNIplus ON under "Mitt firma/min portal/kundesamtykke for uavhengig tjenesteleverandør" på grunnlag av firmaidentifikasjonsnummeret ditt. Du vil lure en e-post for å varsle deg om ditt individuelle firmaidentifikasjonsnummer for GEMS-brukerkontoen din. Denne informasjonen kan også vises i appen under "Min tidskreditter".

Vanligvis må du vite kjøretøyets identifikasjonsnummer (FIN / VIN) og kunden må godkjenne tilgangen din til dataene sine i XENTRY Remote Diagnosis. For å kunne hente data fra kunden i XENTRY Remote Diagnosis, trenger du først kundens samtykke.

Mercedes me-kunder (personbil og private varebileiere)
1. Mercedes me Portal: Først og fremst må kunden godta vilkårene i Mercedes me Portal. Ved å godta de generelle vilkårene og betingelsene i denne kontrakten samtykker kunden uttrykkelig til videresending av data til tredjeparter på deres vegne.
2. Telediagnostisering: For det andre må Telediagnostiseringstjenesten i Mercedes me Portal aktiveres av sluttkunden for å få tilgang til dataene fra kjøretøyet.
3. Tredjeparts leverandørgrensesnitt: Det tredje kravet er aktiveringen av tjenesten "Third-Party Provider Interface" på Mercedes me Portal-nettstedet.
4. Kundens samtykke til uavhengig tjenesteleverandør: Det endelige kravet er den individuelle godkjenningen av virksomheten din av bileieren i Mercedes me under "Mine kjøretøy / kundesamtykke for uavhengige tjenesteleverandører" på grunnlag av bedriftens identifikasjonsnummer. Du finner ditt individuelle firmaidentifikasjonsnummer i e-posten som sendes til deg som inneholder informasjon om DIN GEMS-brukerkonto, samt i appen under funksjonen "Min tidskreditter".

Hvis du ennå ikke har tilgangsdata, vennligst registrer deg i XENTRY Shop. I henhold til den europeiske typegodkjenningsforskriften (EU) 2018/858 og (EF) nr. Når du registrerer deg i XENTRY Shop , kontrollerer systemet informasjonen din (landskode, forhandlernummer, adresse) for å finne ut om du tilhører den definerte brukergruppen og brukerkontoen din opprettes. Når du har blitt bekreftet som autorisert bruker, vil du motta en e-post med dine tilgangsdata som bekrefter registreringen din i XENTRY Shop.

Eksisterende kunder bes om å kontakte kundestøtte som vil bekrefte om du er en del av den autoriserte brukergruppen og vil aktivere de riktige kjøpsrettighetene.