XENTRY Tips conține soluții actualizate la zi și care țin de tehnologia produsului, la probleme apărute la vehicule din toate categoriile de produse (Autoturisme, camioane, Trapo) ale mărcilor Mercedes-Benz și smart.
Informațiile sunt puse la dispoziție de către consultantul de produs, dar și de către autorii de diagnoză în serviciul asistență clienți al fabricii, la GSP/T și în cadrul MPC-urilor.

Nu, informările de service se regăsesc exclusiv în WIS.

Da, XENTRY Tips Reader oferă o serie de căi de căutare:

• După tipul vehiculului și grupul de proiectare (căutare documente)

• După VIN/serie de model și simptom (căutare simptom)

• După VIN/serie de model și căutare full-text pentru subiecte (căutare full-text)

• După VIN/serie de model și unități de control/coduri de eroare

• Cu ajutorul cuvintelor cheie din reclamație, puteți utiliza o căutare integrală pentru a identifica problemele și/sau simptomele relevante

XENTRY Tips se utilizează întotdeauna atunci când

• în XENTRY Diagnosis și în literatura standard (WIS) nu există informații despre diagnoză și reparație, legate de reclamație, sau dacă aceste informații sunt incomplete. (De ex., deoarece este vorba despre reclamații noi, necunoscute până în acest moment)

• înainte de stabilirea unui contact cu departamentul Tehnic de asistență service, pentru a verifica, dacă nu există deja informații actualizate, furnizate prin intermediul XENTRY Tips.

• se cunoaște deja faptul că în XENTRY Tips există informații actualizate.