XENTRY Tips obsahuje riešenia problémov týkajúce sa produktov a techniky, ktoré sú pre daný deň aktuálne, v oblasti vozidiel všetkých skupín produktov (OA, NA, Trapo) značky Mercedes-Benz a smart.
Informácie poskytujú produktová starostlivosť o zákazníkov, ako aj autori diagnostiky v Útvare služieb zákazníkov výrobného závodu, u GSP/T a v MPC.

Nie, servisné informácie nájdete výlučne vo WIS.

Áno, čítačka XENTRY Tips ponúka množstvo spôsobov vyhľadávania:

• Podľa typu vozidla a konštrukčnej skupiny (vyhľadávanie dokumentov)

• Podľa VIN / modelového radu a symptómu (vyhľadávanie symptómov)

• Podľa VIN / modelového radu a fulltextového vyhľadávania tém (fulltextové vyhľadávanie)

• Podľa VIN / modelového radu a riadiacich jednotiek / chybových kódov

• Pomocou kľúčových slov zo sťažnosti môžete použiť fulltextové vyhľadávanie na identifikáciu relevantných problémov a/alebo symptómov

XENTRY Tips sa používa vždy vtedy, keď

• v XENTRY Diagnosis a štandardnej literatúre (WIS) nie sú k dispozícii žiadne informácie, príp. sú informácie o diagnostike a opravách týkajúce sa reklamácií neúplné. (napr. keďže ide o úplne nové, doteraz neznáme reklamácie)

• sa pred nadviazaním kontaktu s Technickou starostlivosťou dielne preverí, či už nie sú k dispozícii aktuálne informácie o XENTRY Tips

• je známe, že v XENTRY Tips už sú k dispozícii aktuálnejšie informácie