Klikněte na "Ne, potřebuji pomoc" a popište nám váš problém.

Klikněte na "Ne, potřebuji pomoc" a popište nám váš problém.

Po výskytu problému nahlaste případ prostřednictvím aplikace XENTRY Diagnosis kliknutím na ikonu „bublina“ a postupujte podle kroků pro vytvoření tiketu v XSS. Vyberte prosím správnou kategorii.

• Přejděte do aplikace „Support Tool“ vašeho systému a vytvořte tiket pomocí funkce vytvoření tiketu.
  
  

• Pokud aplikace Support Tool není ve vašem systému k dispozici, klikněte na tento odkaz: XENTRY Support System - Search. Do vyhledávacího pole zadejte název příslušného produktu (například: „XENTRY PassThru EU“) podle problému a vyberte správnou kategorii.

• Nejprve si prosím zkontrolujte, zda máte potřebná práva pro spuštění XENTRY Diagnosis: role Standard Diagnosis. Přihlaste se prosím k platformě UMAS a vyberte roli Standardní diagnostika. Pokud je role standardní diagnostiky již uvedena v systému UMAS v části „Moje produkty“, znamená to, že vaše práva jsou v pořádku.
  
  

• Pokud jsou vaše práva v pořádku a stále dochází k problému, klikněte na tento odkaz: Systém podpory XENTRY - Vyhledávání. Do vyhledávacího pole zadejte a vyberte „XENTRY Diagnosis / DAS / HHT“ a poté vyberte žádost o podporu „Zablokovaný uživatel“. Poté podrobně uveďte všechny požadované údaje, aby bylo možné rychlé řešení.

Klikněte na "Ne, potřebuji pomoc" a popište nám váš problém.