Jak Vám můžeme pomoci?

Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky nebo se podívejte do dokumentace s nápovědou v dolní části stránky.

Originální díly a výrobky Mercedes-Benz - nejčastější dotazy

Kdo mi může pomoci s otázkami týkajícími se dílů, výrobků a dílenských řešení?

V případě dotazů týkajících se dílů, dodávek a osobních podmínek se obraťte na svého preferovaného autorizovaného prodejce Mercedes-Benz.

Jak si objednám originální díly Mercedes-Benz?

Odkaz Mercedes-Benz WebParts vám poskytuje pohodlný nepřetržitý přístup, který vám umožní kdykoli prozkoumat a objednat originální díl Mercedes-Benz přímo u autorizovaného prodejce Mercedes-Benz.
Zaregistrujte se na Mercedes-Benz B2B Connect on-line nebo požádejte o WebParts přístup u místního autorizovaného prodejce Mercedes-Benz a začněte využívat výhod ještě dnes.
Přihlaste se na domovské stránce Mercedes-Benz B2B Connect a klikněte na "Přejít na WebParts", nebo případně použijte navigační menu pro přístup k WebParts pod "Mercedes-Benz Díly".
Další dotazy týkající se WebParts naleznete v části ""Podpora"" v online nápovědě Webparts.

Jak vyhledám speciální nástroje?

Mercedes-Benz a chytré dílenské vybavení můžete vyhledat v aplikaci Parts Information. Nabízí vám následující funkce:

  • Cílené vyhledávání podle čísla dílu dílenského vybavení (číslo dílu speciálního nástroje) nebo názvu

  • Cílené vyhledávání dílenského vybavení podle identifikačního čísla vozidla, typu vozidla, třídy a/nebo modelu

  • Tisk štítků pro vybavení dílny

Jak si mohu objednat speciální nástroje?

Komerční zákazníci se sídlem v Evropském hospodářském prostoru (členské státy ESVO a EU) si mohou v Mercedes-Benz B2B Connect objednat speciální nářadí.

Důležitá poznámka:
Před zadáním objednávky prosím vyhledejte číslo dílu příslušného dílenského vybavení (číslo dílu speciálního nástroje) v aplikaci Informace o dílech.

Jak se řeší reklamace související se speciálním nářadím?

Případné reklamace dílenského vybavení a speciálního nářadí vyřizujete prostřednictvím kontaktního formuláře v Mercedes-Benz B2B Connect.

Kdo je můj kontakt pro speciální nástroje & dílenské vybavení?

Kontaktujte prosím kontaktní osobu vašeho národního zastoupení.

Odpověděli jsme na vaši otázku?