Hvordan kan vi hjælpe dig?

Find svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor, eller se vores hjælpe dokumentations-kategorier nederst på siden.

Mercedes-Benz StarParts

Hvordan supplerer Mercedes-Benz StarParts Mercedes-Benz reservedelsporteføljen?

Mercedes-Benz StarParts er vedligeholdelses- og sliddele, der er specielt udviklet og tilbydes til vores prisfølsomme kunder med ældre biler. StarParts kompletterer den omfattende Mercedes-Benz reservedelsportefølje. Sammen med vores originale Mercedes-Benz reservedele (til hele reservedelsporteføljen, alle biler og alderssegmenter) og vores originale Mercedes-Benz ombytningsdele (til mere komplekse, ombytningsdele og ældre køretøjer) kompletterer StarParts den samlede reservedelsportefølje med vedligeholdelses- og sliddele til prisfølsomme kunder med ældre køretøjer.

Hvilke dele tilbyder vi med Mercedes-Benz StarParts?

Det nuværende sortiment omfatter de mest almindelige vedligeholdelses- og sliddele og dækker derfor de vigtigste servicehændelser såsom eftersyn eller udskiftning af bremser. Følgende elleve produktgrupper er i øjeblikket tilgængelige: bremseklodser og bremseskiver, oliefiltre, viskerblade, indvendige luftfiltre, motorluftfiltre, brændstoffiltre, transmissionsoliefiltre, startbatterier, tændrør og gløderør. Mercedes-Benz StarParts produktsortiment vil løbende blive udvidet, så vi i fremtiden kan betjene kunderne med et endnu bredere produktsortiment. Produktsortimentet kan variere afhængigt af land.

Til hvilke modelserier fås Mercedes-Benz StarParts?

Mercedes-Benz StarParts fås til udvalgte modelserier i alderen 5 år eller derover. Disse omfatter blandt andet følgende modelserier i den kompakte klasse: A-klasse (169, 176), B-klasse (245, 246), CLA-klasse (117) og GLA (156). Vi har også StarParts til den populære C-Klasse (203 og 204), CLK-Klassen (209), R-Klassen (251) og CLS Sports Coupé (219, 218) samt E-Klassen (211, 212, 207). Kunder med SUV'er og sportsvogne som M-Klasse (164) eller SLK (171) kan også drage fordel af StarParts.

Produktsortimentet vil løbende blive udvidet.

Hvad er forskellen mellem Mercedes-Benz originale dele og Mercedes-Benz StarParts?

GenuineParts tilbyder de højeste kvalitetsstandarder med hensyn til håndtering, komfort og holdbarhed. StarParts leverer Mercedes-Benz kvalitet til en attraktiv pris, der er tilpasset den aktuelle bilværdi. Mercedes-Benz ingeniører udvikler og godkender StarParts som nyspecificerede og omkostningsoptimerede dele i en certificeret proces - uden at gå på kompromis med sikkerheden. Kendetegnene ved originale Mercedes-Benz dele er hovedsagelig brugen af alternative materialer, reduktion af yderligere funktioner og målrettet standardisering af varianter.

Eksempler på funktioner, der adskiller dem fra originale Mercedes-Benz dele:

  • Målrettet standardisering af varianter: f.eks. viskerbladadapter til brug på tværs af modeller

  • Anvendelse af alternative materialer: f.eks. anvendelse af alternative friktionsmaterialer til bremsebelægninger

  • Reduktion af ekstra funktion: f.eks. udeladelse af slidindikatoren på viskeren

Er Mercedes-Benz StarParts lige så sikre som originale Mercedes-Benz-dele?

En certificeret udviklings- og godkendelsesproces af Mercedes-Benz StarParts garanterer overholdelse af de strenge kvalitets- og sikkerhedsstandarder, der langt overstiger de lovmæssige krav. Mercedes-Benz garanterer pasform og funktionalitet af delene – uden at gå på kompromis med sikkerheden. Således er kvaliteten på Mercedes-Benz StarParts betydeligt højere end konkurrenternes.

Hvad er forskellen mellem Mercedes-Benz StarParts og Mercedes-Benz originale ombytningsdele?

Originale Mercedes-Benz ombytningsdele dækker en anden portefølje af reservedele end StarParts. Ombytningsdele fokuserer på mere komplekse reservedele såsom aggregater (motorer og transmissioner), mekaniske eller elektroniske komponenter. StarParts-porteføljen består af almindelige vedligeholdelses- og sliddele og er specielt udviklet til udvalgte ældre Mercedes-Benz modeller. Derudover renoveres Mercedes-Benz ombytningsdele, mens StarParts er nyfremstillede dele, der afspejler bilens aktuelle værdi. Mercedes-Benz ombytningsdele og Mercedes-Benz StarParts har én ting til fælles: Sammen med Mercedes-Benz originale dele er deres respektive produktporteføljer den ideelle løsning for prisfølsomme kunder.

Hvordan er Mercedes-Benz StarParts placeret i forhold til konkurrenterne?

Mercedes-Benz StarParts kompletterer vores reservedelsportefølje og tilbyder prisfølsomme kunder med udvalgte ældre biler et konkurrencedygtigt alternativ til vedligeholdelse og sliddele. StarParts kvalitet er betydeligt højere end konkurrenternes; de er specielt udviklet, testet og godkendt til udvalgte Mercedes-Benz køretøjer. Dine kunder kan stole på Mercedes-Benz' omfattende produktviden og lange erfaring.

Hvorfor kan Mercedes-Benz StarParts tilbydes til en lavere pris?

Mercedes-Benz StarParts er nyudviklede dele med modifikationer, der passer til bilens alder. Omkostningsoptimering kan opnås ved at koncentrere sig om store modelserier og målrettet standardisering af varianter. Dette giver også indkøbsfordele takket være større indkøbsmængder. Desuden skyldes omkostningsfordelene reduktionen af yderligere funktioner og brugen af alternative materialer.

Hvordan identificerer jeg Mercedes-Benz StarParts?

Mercedes-Benz StarParts har en selvstændig brandidentitet inden for Mercedes-Benz mærkefamilien. StarParts er let genkendelige på deres eget logo, emballage, identifikation af dele og etiketter. Delene er tydeligt identificeret ved ES1 (90/95/99) på delnummeret.

Hvor kan du købe StarParts?

Ud over originale Mercedes-Benz reservedele og originale Mercedes-Benz ombytningsdele kan du nu også bestille Mercedes-Benz StarParts via det velkendte bestillingssystem B2B-Connect, der altid kan genkendes på varenumrene "90", "95", "99" og StarParts-logoet.

Hvilke garantiregler er StarParts underlagt?

De samme garantibestemmelser gælder for Mercedes-Benz StarParts som for originale reservedele (2 år).

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt din forhandler

Log ind eller opret en konto for at se kontaktoplysningerne.

eller

Bed om hjælp

Vær så specifik som muligt og tag højde for ventetider. For hasteforespørgsler, bedes du kontakte din forhandler.