Segítség

A leggyakrabban feltett kérdésekre adott további segítségért és válaszokért válasszon az alábbi kategóriák közül:

Aktiválás

Hogyan aktiválhatok egy kreditet, hogy alvázszám alapú hozzáférést kapjak?

A hozzáférés aktiválásához meg kell nyitnia egy járművet a járműlistából, és navigálnia kell a "Munka a járművön" szakaszhoz, ahol kiválaszthatja az "Alvázszám feloldása" lehetőséget. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a VIN aktiválása csak felhasználóspecifikus, ami azt jelenti, hogy csak az alvázszámot aktiváló felhasználó férhet hozzá az alvázszám-specifikus javítási és karbantartási információkhoz az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips alkalmazásokban. Az alvázszám aktiválása után a fennmaradó kreditek száma automatikusan 1-gyel csökken. Ha nincs elérhető kredit, először meg kell vásárolnia egy további kreditcsomagot a "Kreditek vásárlása" gomb segítségével.

Ki használhatja az aktivált hozzáférést az XENTRY Combo csomaghoz alvázszámhoz?

Csak az a felhasználó férhet hozzá az alvázszám-specifikus javítási és karbantartási információkhoz, aki aktiválja az XENTRY kombinált csomagot az alvázszámhoz, az XENTRY Wis, az XENTRY üzemidő és az XENTRY tippek menüpontban. Ha egy másik felhasználónak ugyanarra a járműre vonatkozó javítási és karbantartási információkra van szüksége, akkor ennek a felhasználónak aktiválnia kell az XENTRY Combo Csomagot is az adott alvázszámhoz. Annak áttekintése, hogy melyik felhasználó rendelkezik vagy volt hozzáférése melyik alvázszámhoz, a "Fiók" szakasz "Termékek" lapján található.

Aktiválhatom az XENTRY Combo csomagot bármilyen alvázszámra?

Igen, az XENTRY Combo Csomagot bármely érvényes alvázszámhoz aktiválhatja a járműrészlegek között (pl. személygépkocsik, kisteherautók és smart), kivéve a selejtezett vagy lopott járművekhez tartozó alvázszámokat.

Mennyi ideig érvényes az XENTRY termék aktiválása az alvázszám alatt?

Az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás az aktiválástól számított 24 óráig érvényes: ezen időszak alatt minden felhasználó, aki egy adott alvázszámmal aktivált egy terméket, hozzáférhet az adott alvázszámra vonatkozó javítási és karbantartási információkhoz, amelyek az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips menüpontokban érhetők el. Az aktiválás dátuma és időpontja, valamint az egyes aktiválások fennmaradó érvényességi ideje a "Fiók" részben található "Termékek" fülre navigálva érhető el.

Meghosszabbíthatom az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás érvényességi idejét?

Az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás érvényességi idejének meghosszabbításához újra aktiválnia kell az XENTRY kombinált csomagot ehhez az alvázszámhoz, miután az lejárt. Ez további 24 órás hozzáférést biztosít az alvázszám-specifikus javítási és karbantartási információkhoz az XENTRY WIS, XENTRY Operation Time és XENTRY Tips rendszerekben. Az alvázszámmal kapcsolatos aktiválás érvényességi ideje nem hosszabbítható meg 24 óránál rövidebb időtartamra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy újabb aktiválás 1-gyel csökkenti kreditjeit.

Hol ellenőrizhetem az XENTRY Combo csomag aktuális aktiválási állapotát az ügyféljárműveimnél (VIN)?

Az alvázszámmal kapcsolatos XENTRY Combo csomag aktiválásának aktuális állapota a Mercedes-Benz B2B Connect különböző érintkezési pontjain ellenőrizhető:

1. lehetőség: A járműlistában az "aktivált járművek" (VIN) ikonnal vannak kiemelve ("Feloldva").

2. lehetőség: Nyisson meg egy járművet a járműlistából, és navigáljon a "Munka a járművön" részhez: az "XENTRY Combo Package" modul megmutatja az alvázszámmal kapcsolatos termékaktiválás hátralévő érvényességi idejét, feltéve, hogy az aktuálisan aktív.

3. lehetőség: A "Fiók" rész "Termékek" lapján megtalálja az egyes alvázszámok aktuális aktiválási állapotát, aktiválási dátumát és időpontját, valamint – adott esetben – a hátralévő érvényességi időt.

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba Mercedes-Benz partnerével

Kérjük, jelentkezzen be vagy hozzon létre egy fiókot a kapcsolattartási adatok megtekintéséhez.

vagy

Kérjen segítséget

Kérjük, legyen a lehető legpontosabb, és vegye figyelembe a várakozási időket. Sürgős kérdéseivel forduljon Mercedes-Benz Partneréhez.