Jak możemy Ci pomóc?

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania poniżej lub zapoznaj się z kategoriami dokumentacji pomocy u dołu strony.

Oryginalne części i produkty Mercedes-Benz - najczęściej zadawane pytania

Kto może mi pomóc w pytaniach dotyczących części, produktów i rozwiązań warsztatowych?

W przypadku pytań dotyczących części, dostaw i osobistych warunków, skontaktuj się z preferowanym autoryzowanym dealerem Mercedes-Benz.

Jak zamówić oryginalne części Mercedes-Benz?

Mercedes-Benz B2B Connect link zapewnia wygodny, całodobowy dostęp, dzięki któremu możesz w każdej chwili wyszukać i zamówić oryginalne części Mercedes-Benz bezpośrednio w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz.
Zarejestruj się online w Mercedes-Benz B2B Connect lub poproś o dostęp do B2B Connect w lokalnym autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz i już dziś zacznij korzystać.
Zaloguj się na stronie głównej Mercedes-Benz B2B Connect i skorzystaj z menu nawigacyjnego, aby uzyskać dostęp do części Mercedes-Benz.

Jak szukać specjalnych narzędzi?

W aplikacji Informacje o częściach można wyszukiwać Mercedes-Benz i inteligentne wyposażenie warsztatowe. Oferuje następujące funkcje:

  • Wyszukiwanie ukierunkowane według numeru części wyposażenia warsztatu (numer części specjalnego narzędzia) lub nazwy

  • Ukierunkowane wyszukiwanie wyposażenia warsztatu według numeru identyfikacyjnego pojazdu, typu pojazdu, klasy lub/lub modelu

  • Drukowanie etykiet dla wyposażenia warsztatu

Jak mogę zamówić narzędzia specjalne?

Klienci komercyjni z siedzibą w Europejskim Obszarze Gospodarczym (kraje EFTA i UE) mają możliwość zamówienia specjalnych narzędzi w Mercedes-Benz B2B Connect.

Ważna uwaga:
Przed złożeniem zamówienia należy znaleźć odpowiedni numer części wyposażenia warsztatu (numer części specjalnego narzędzia) w aplikacji Informacje o częściach.

Jak rozpatrywane są reklamacje dotyczące narzędzi specjalnych?

Wszelkie reklamacje dotyczące wyposażenia warsztatu i narzędzi specjalnych są obsługiwane przez formularz kontaktowy w Mercedes-Benz B2B Connect.

Kto jest moim kontaktem w zakresie specjalnych narzędzi i sprzętu warsztatowego?

Prosimy o kontakt z osobą kontaktową w Państwa przedstawicielstwie krajowym.

Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie?