Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Bestellung - die häufigsten Fragen

Wo und wie kann ich die Diagnose für einen Standard-PC beziehen? Nur über Mercedes-Benz B2B Connect oder auch über die Landesvertretung, MPC, GV oder sonstige Quellen?

Die Diagnoselösungsvariante für Standard PCs, XENTRY Pass Thru EU, kann nur über Mercedes-Benz B2B Connect bestellt und bezahlt werden. Die Diagnoselösungen für die XENTRY Diagnosis Kit 4 Hardware sind hingegen über die jeweiligen Landesvertretungen/MPC/GV zu beziehen.

Ab wann kann ich eine Bestellung tätigen?

Zur Bestellung von XENTRY Pass Thru EU müssen Sie zum berechtigten Personenkreis gemäß GVO gehören. Sollte sich bei anschließender Prüfung herausstellen, dass Sie nicht zum berechtigten Personenkreis gehören, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugriff zu sperren.

Wo kann ich Werkstattausrüstungen bestellen?

Bitte bestellen Sie die Produkte über Mercedes-Benz B2B Connect.

Kann ich nur die aufgeführten Bestelloptionen nutzen?

Kaufen Sie Mercedes-Benz Original-Teile nur bei einem Mercedes-Benz Händler Ihres Vertrauens, entweder persönlich per Telefon oder über die Online-Plattformen WebParts, bzw. partslink24

Wie kann ich XENTRY Pass Thru EU (Diagnoselösung für Standard PC) bestellen?

Bestellung von XENTRY Pass Thru EU
Die Bestellung der Nutzungspauschalen sowie Bestellung der Zeitguthaben von XENTRY Diagnostics EU (nur für Bestandskunden) bzw. XENTRY Pass Thru EU sind nur in Mercedes-Benz B2B Connect möglich. Sonstige Bestellwege (Fax, E-Mail, telefonische Bestellung bei der Mercedes-Benz AG, Bestellung über Landesorganisation/MPC oder über Mercedes-Benz Vertretung etc.) sind nicht möglich.

Bezahlung der Nutzungspauschalen/Zeitguthaben
Für Details zu Bestell-, Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Mercedes-Benz B2B Connect.

Wenn Sie als Bildungseinrichtung XENTRY Pass Thru EU bestellen möchten, wenden Sie sich vor der Bestellung bitte an den kaufmännischen Support.

Wie bestelle ich Mercedes-Benz Original-Teile?

Mit dem Anschluss an Mercedes-Benz WebParts bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Mercedes-Benz Original-Teile einfach und schnell zu recherchieren und rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, direkt bei Ihrem Mercedes-Benz Partner zu bestellen.

Registrieren Sie sich bei Mercedes-Benz B2B Connect online oder fragen Sie bei einem Mercedes-Benz Partner in Ihrer Nähe nach - dann haben Sie den Zugriff auf WebParts und viel mehr Vorteile.

Nachdem Sie in Mercedes-Benz B2B Connect eingeloggt sind, können Sie entweder direkt auf der Startseite „Zu WebParts“ anklicken oder über die Navigation unter „Mercedes-Benz Teile“ WebParts zugreifen.

Wenn Sie noch weitere Fragen zu WebParts haben, schauen Sie bitte bei der WebParts Online Hilfe unter „Support“ nach.

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