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Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte - die häufigsten Fragen

Wie bestelle ich Mercedes-Benz Original-Teile?

Mit dem Anschluss an Mercedes-Benz WebParts bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Mercedes-Benz Original-Teile einfach und schnell zu recherchieren und rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, direkt bei Ihrem Mercedes-Benz Partner zu bestellen.
Registrieren Sie sich bei Mercedes-Benz B2B Connect online oder fragen Sie bei einem Mercedes-Benz Partner in Ihrer Nähe nach, dann haben Sie Zugriff auf WebParts und viele weitere Vorteile.
Nachdem Sie in Mercedes-Benz B2B Connect eingeloggt sind, können Sie entweder direkt auf der Startseite „Zu WebParts“ anklicken oder über die Navigation unter „Mercedes-Benz Teile“ auf WebParts zugreifen.
Wenn Sie noch weitere Fragen zu WebParts haben, gehen Sie bitte direkt bei WebParts in der Online Hilfe auf „Support“.

Wer kann mir Fragen zu den angebotenen Teilen, Produkten und Werkstattlösungen beantworten?

Für Fragen zu Teilebestellung, Lieferungen und persönlichen Konditionen wenden Sie sich bitte an den Mercedes-Benz Partner Ihres Vertrauens.

Kann ich als Kunde, der bisher Lkw & Bus (umgekehrt: Pkw & Van) zugeordnet war, auch Zugriff auf Mercedes-Benz B2B Connect (umgekehrt: Service Information Mercedes-Benz Truck) erhalten und welche Informationen benötigt das CAC?

Selbstverständlich. Sie (Org. Admin) können in UMAS unter "Company Management" Ihre Spartenzugehörigkeit von einer zu beiden Sparten selbst ändern (Pkw --> Pkw & Truck, oder Truck --> Pkw & Truck) und erhalten dann auch Zugriff und Rechte für die jeweiligen Plattformen.

Zu UMAS: https://umas.daimler.com/umas/#/company-management


Wo kann man nach Werkstattausrüstungen recherchieren?

Mercedes-Benz und smart Werkstattausrüstung können Sie in der Anwendung "Parts Information" recherchieren. Diese Anwendung bietet Ihnen folgende Funktionen:

  • gezielte Suche nach Werkstattausrüstungs-Teilenummer oder -Benennung

  • gezielte Suche nach Werkstattausrüstungen mit Fahrzeug-Ident-Nummer, Fahrzeugart, -klasse und/oder -typ

  • Etiketten-Druck für Werkstattausrüstung

Wie kann ich Werkstattausrüstungen bestellen?

Als gewerblicher Kunde mit Geschäftssitz innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EFTA- & EU-Mitgliedstaaten), können Sie Werkstattausrüstung in Mercedes-Benz B2B Connect bestellen.

Wichtiger Hinweis:
Bitte recherchieren Sie vor einer Bestellung die entsprechende Werkstattausrüstungs-Nummer in der Anwendung "Parts Information".

Wie werden Reklamationen rund um das Thema Werkstattausrüstungen abgewickelt?

Reklamationen rund um das Thema Werkstattausrüstungen werden über das Kontaktformular in Mercedes-Benz B2B Connect abgewickelt.

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