Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte - die häufigsten Fragen

Wie bestelle ich Mercedes-Benz Original-Teile?

Mit dem Anschluss an Mercedes-Benz WebParts bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Mercedes-Benz Original-Teile einfach und schnell zu recherchieren und rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, direkt bei Ihrem Mercedes-Benz Partner zu bestellen.
Registrieren Sie sich bei Mercedes-Benz B2B Connect online oder fragen Sie bei einem Mercedes-Benz Partner in Ihrer Nähe nach, dann haben Sie Zugriff auf WebParts und viele weitere Vorteile.
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Wer kann mir Fragen zu den angebotenen Teilen, Produkten und Werkstattlösungen beantworten?

Für Fragen zu Teilebestellung, Lieferungen und persönlichen Konditionen wenden Sie sich bitte an den Mercedes-Benz Partner Ihres Vertrauens.

Unter welchen Voraussetzungen können Ausbauteile meines Fahrzeugs durch Mercedes-Benz Original-Tauschteile ersetzt werden?

Die Rücknahme Ihres Ausbauteils hängt von seiner Beschaffenheit und seinem Zustand ab.

Zulässig sind:

  • 1. Mercedes-Benz Original-Teile

  • 2. Mercedes-Benz Original-Tauschteile

  • 3. OES-Teile eines Mercedes-Benz Fahrzeugs

Unzulässig sind:

  • 1. Teile mit mechanischer Beschädigung, zum Beispiel durch Brüche, Risse oder Verformungen

  • 2. Unvollständige oder zerlegte Teile

  • 3. Teile mit großflächiger Korrosion

  • 4. Ölverschmierte oder mit Öl gefüllte Teile. Bitte stellen Sie sicher, dass das Öl abgelassen wurde und starke Verschmutzungen entfernt sind

Welche Teile oder Baugruppen bietet Mercedes-Benz als Original-Tauschteile im Pkw-Aftermarket an?

Mercedes-Benz bietet im Tausch folgende Teile an:

  • Aggregate wie Motoren oder Getriebe sowie Motoren-und Getriebekomponenten

  • Mechanische Komponenten wie Drehmomentwandler, Klimakompressoren, Kupplungen, Turbolader oder Wasserpumpen

  • Einspritzsysteme und Abgasanlagen wie Dieselpartikelfilter oder Einspritzdüsen

  • Elektrisch und elektronische Komponenten wie Anlasser, Generatoren Lichtmaschinen), Kombi-Instrumente, Navis und Steuergeräte

  • Hybrid-/eDrive Komponenten wie Elektromotoren oder Hochvoltbatterien

Wie groß ist der Preisvorteil gegenüber einem vergleichbaren Neuteil?

Im Durchschnitt profitiert der Kunde von ca. 30% Preisvorteil.

Wie ist die Qualität der Original-Tauschteile zu bewerten?

In einem sorgfältigen Prozess werden die Altteile mit unserem exklusiven Hersteller-Know-how zerlegt, gereinigt und industriell wiederaufbereitet. Verschleißteile werden grundsätzlich durch Mercedes-Benz Original-Teile ersetzt. Die anderen Komponenten werden nach strengen Mercedes-Benz Verfahren gründlichst überprüft. Dieser Prozess stellt sicher, dass Original-Tauschteile die gewohnte Mercedes-Benz Qualität liefern.

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