Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Mercedes-Benz StarParts

Wie ergänzt Mercedes-Benz StarParts das Mercedes-Benz Teileportfolio?

Mercedes-Benz StarParts sind Wartungs- und Verschleißteile die speziell für unsere preissensiblen Kunden mit älteren Fahrzeugen entwickelt und angeboten werden. Neben unseren Mercedes-Benz Original Teilen (für das volle Sortiment, alle Fahrzeuge und Altersklassen) und unseren Mercedes-Benz Original Tauschteilen (für komplexere, aufbereitete Ersatzteile und ältere Fahrzeuge) runden wir mit StarParts das Mercedes-Benz Teileportfolio mit zeitwertgerechten Wartungs-und Verschleißteilen ab.

Welche Teile bieten wir mit Mercedes-Benz StarParts an?

Das aktuelle Sortiment umfasst die gängigsten Wartungs- und Verschleißteile und deckt damit die wichtigsten Service-Ereignisse wie Inspektion oder Bremsenwechsel ab. Derzeit stehen die folgenden elf Produktgruppen zur Verfügung: Bremsbeläge und –scheiben, Ölfilter, Wischerblätter, Innenraumfilter, Motorluftfilter, Kraftstofffilter, Getriebeölfilter, Starterbatterien, Zünd- und Glühkerzen. Die Produktpalette von Mercedes-Benz StarParts wird kontinuierlich ausgebaut, um die Kunden künftig mit einem noch breiteren Produktangebot bedienen zu können. Das Produktangebot kann marktspezifisch variieren.

Für welche Baureihen sind Mercedes-Benz StarParts verfügbar?

Mercedes-Benz StarParts sind für ausgewählte Baureihen ab 5 Jahren und älter verfügbar. Dazu zählen unter anderem folgende Baureihen der Kompaktklasse: A-Klasse (169, 176), B-Klasse (245, 246), CLA-Klasse (117) und GLA (156). Des Weiteren haben wir StarParts Angebote für die beliebte C-Klasse (203 und 204), die CLK-Klasse (209), die R-Klasse (251) und das CLS Sportcoupé (219, 218) sowie die E-Klasse (211, 212, 207). Auch Kunden mit SUV´s und Sportwagen wie der M-Klasse (164) oder dem SLK (171) können von StarParts profitieren. Länderspezifische Anpassungen des Portfolios sind möglich.

Das Produktangebot wird stetig ausgeweitet. Damit vergrößert sich zukünftig das Angebot und Ihre Möglichkeit für mehr Umsatz.

Was ist der Unterschied zwischen Mercedes-Benz Original-Teilen und Mercedes-Benz StarParts?

Mercedes-Benz Ingenieure entwickeln StarParts in einem zertifizierten Entwicklungs- und Freigabeprozess als neu spezifizierte und kostenoptimierte Teile - ohne Kompromisse in puncto Sicherheit. Die abgrenzenden Merkmale zu Mercedes-Benz Original-Teilen sind im Wesentlichen die Verwendung von alternativen Materialien, die Reduktion von Zusatzfunktionen und die gezielte Vereinheitlichung von Varianten.

Beispiele für abgrenzende Merkmale zu Mercedes-Benz Original Teilen:

  • Gezielte Vereinheitlichung von Varianten: z.B. Wischerblatt-Adapter für modellübergreifende Verwendung

  • Verwendung alternativer Materialien: z.B. die Verwendung von alternativen Reibmaterialien bei Bremsbelägen

  • Reduktion von Zusatzfunktion: z.B. der Wegfall des Verschleißindikators beim Wischer

Sind Mercedes-Benz StarParts genau so sicher wie Mercedes-Benz Original-Teile?

In punkto Sicherheit gewährleistet Mercedes-Benz StarParts weiterhin Mercedes-Benz Qualität und somit 100% Verlässlichkeit. Die Teile sind von Mercedes-Benz entwickelt, getestet und freigegeben und garantieren hohe Funktionalität und Passgenauigkeit. Mercedes-Benz StarParts erfüllen die strengen Mercedes-Benz Qualitäts- und Sicherheitsstandards, die weit über den gesetzlichen Vorgaben liegen.

Was sind die Unterschiede von Mercedes-Benz StarParts im Vergleich zu Mercedes-Benz Original-Tauschteilen?

Mercedes-Benz Original-Tauschteile decken mit komplexeren Ersatzteilen wie Aggregaten, mechanischen oder elektronischen Komponenten ein anderes Teilesortiment als StarParts ab. Das StarParts Sortiment besteht aus den gängigen Wartungs- und Verschleißteilen und ist speziell für die Anforderungen unserer Mercedes-Benz Fahrzeuge entwickelt, die 5 Jahre oder älter sind. Zudem sind Mercedes-Benz Tausch wiederaufbereitete Teile, während StarParts zeitwertgerechte, neu hergestellte Teile sind. Gemeinsam haben Mercedes-Benz Tauschteile und Mercedes-Benz StarParts eines: sie sind in ihren Sortimenten neben den Originalteilen die Lösung für preissensible Kunden.

Wie sind Mercedes-Benz StarParts gegenüber dem Wettbewerb positioniert?

Mercedes-Benz StarParts ist die zweite Teilelinie von Mercedes-Benz und komplettiert unser Angebot im Service- und Teilegeschäft. StarParts bieten preissensiblen Kunden mit Fahrzeugen ab 5 Jahren eine wettbewerbsfähige Alternative für Wartungs- und Verschleißteile. Der Qualitätsanspruch bei StarParts liegt dabei deutlich über dem der Wettbewerber, sie sind speziell für Mercedes-Benz Fahrzeuge entwickelt, getestet und freigegeben. Ihre Kunden können auf die umfassenden Produktkenntnisse und langjährige Erfahrungen von Mercedes-Benz vertrauen.

Warum können Mercedes-Benz StarParts günstiger angeboten werden?

Mercedes-Benz StarParts sind neu entwickelte Teile mit zeitwertgerechten Modifikationen, die auf das Fahrzeugalter abgestimmt sind. Kostenoptimierungen lassen sich durch die Konzentration auf Volumenbaureihen und eine gezielte Vereinheitlichung von Varianten erzielen. Dadurch ergeben sich auch Einkaufsvorteile durch größere Abnahmemengen. Ferner ergeben sich Kostenvorteile durch die Reduktion von Zusatzfunktionen sowie Verwendung alternativer Materialien.

Woran erkenne ich Mercedes-Benz StarParts?

Mercedes-Benz StarParts haben einen eigenständigen Markenauftritt innerhalb der Mercedes-Benz Markenfamilie. StarParts sind leicht zu erkennen an dem eigenen Logo, der Verpackung, der Teilekennzeichnung und eigenen Etiketten. Die Teile sind eindeutig über den ES1 (90/95/99) der Teilenummer gekennzeichnet.

Über welche Quellen können StarParts bezogen werden?

Über alle bekannten Mercedes-Benz Bestellsysteme können Sie neben den Mercedes-Benz Original-Teilen und den Mercedes-Benz Original-Tauschteilen jetzt auch Mercedes-Benz StarParts bestellen, immer erkennbar am ES1 und dem StarParts Logo.

Welche Garantiebestimmungen gelten für StarParts?

Für Mercedes-Benz StarParts gelten die gleichen Gewährleistungsregelungen wie für Originalteile (2 Jahre).

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenden Sie sich an Ihren Händler

Bitte loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein Konto, um die Kontaktdaten anzuzeigen.

oder

Bitten Sie um Hilfe

Bitte seien Sie so konkret wie möglich und rechnen Sie mit Wartezeiten. Für dringende Anfragen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.