Hvordan kan vi hjælpe dig?

Find svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor, eller se vores hjælpe dokumentations-kategorier nederst på siden.

Originale reservedele og produkter

Hvordan bestiller jeg originale Mercedes-Benz reservedele?

Mercedes-Benz B2B Connect connect giver dig nem adgang døgnet rundt, så du når som helst kan undersøge og bestille originale Mercedes-Benz reservedele direkte hos din Mercedes-Benz forhandler.
Tilmeld dig hos Mercedes-Benz B2B Connect online, eller anmod om B2B Connect-adgang hos en lokal Mercedes-Benz forhandler, og nyd fordelene i dag.
Log ind på Mercedes-Benz B2B Connect-hjemmesiden, og brug navigationsmenuen til at få adgang til Mercedes-Benz reservedele.

Kan jeg prøve programmerne, før jeg bestiller dem?

Nej, det er desværre ikke muligt. Men, gennemse de enkelte produktsider og de oplysninger, der leveres, vil give dig en indledende indtryk.

Kan jeg kun bruge de angivne bestillingsmuligheder?

Mercedes-Benz originale reservedele bør kun købes direkte hos en autoriseret Mercedes-Benz forhandler, enten via telefon eller via B2B Connect onlineplatform.

Er det sikkert at købe i andre butikker?

Det er svært at skelne imellem Mercedes-Benz originale reservedele og forfalskede produkter fra hinanden. Vi kan kun garantere Mercedes-Benz originale reservedele, som er købt hos en autoriseret Mercedes-Benz forhandler.

Hvilke dele eller enheder fås som originale Reman dele i Mercedes-Benz eftermarkedet for personbiler?

Mercedes-Benz tilbyder følgende dele i bytte:

  • Større enheder såsom motorer eller transmissioner samt motor- og transmissionskomponenter.

  • Mekaniske komponenter såsom momentomformere, klimaanlægskompressorer, koblinger, turboladere eller vandpumper.

  • Indsprøjtningssystemer og udstødningssystemer såsom dieselpartikelfiltre eller injektorer.

  • Elektriske og elektroniske komponenter såsom startmotorer, generatorer, generatorer, instrumentklynger, satellitnavigationssystemer og styreenheder.

  • Hybrid/eDrive-komponenter såsom elmotorer eller højspændingsbatterier.

Er der en prisfordel i forhold til at købe en ny del?

Kunderne kan forvente at drage fordel af en prisfordel på ca. 30%.

Hvor god er kvaliteten af Reman dele?

Med vores eksklusive producentekspertise demonterer, rengør og genfremstiller vi de brugte dele. Slidte dele udskiftes altid med originale Mercedes-Benz reservedele. Alle andre komponenter bliver grundigt testet i nøje overensstemmelse med Mercedes-Benz procedurer. Denne proces sikrer, at også originale Reman dele leverer den vante Mercedes-Benz kvalitet.

Gælder garantibetingelserne for Mercedes-Benz Reman dele?

På grund af de strenge standarder for vores Reman process overholder hver Reman del den samme vante Mercedes-Benz kvalitet som vores originale reservedele og er derfor underlagt den samme verdensomspændende delgaranti.
* En to-års garanti gælder også for lastbil og varevogn motorer på nogle markeder.

Hvor kan man købe originale Mercedes-Benz ombytningsdele?

Originale Mercedes-Benz ombytningsdele kan købes gennem de samme kanaler som vores originale reservedele. Ud over at være tilgængelig fra Mercedes-Benz filialer og autoriserede forhandlere kan erhvervskunder også drage fordel af B2B Connect. Med en computer med internetadgang har kunderne fleksibilitet døgnet rundt til at opfylde deres værksteds- og tilbehørskrav hos deres valgte Mercedes-Benz forhandler.

Hvordan er retuneringen af delene organiseret?

Returcyklussen hos Mercedes-Benz er baseret på et 1:1 udvekslingssystem. Hver gang en forhandler bestiller en Mercedes-Benz original Reman del, har de ret til at returnere en brugt del, der er fjernet fra kundens køretøj, og til at modtage indbetalingsværdien til gengæld. Forhandleren returnerer de brugte dele til logistikcentret ved den sædvanlige leveringsproces. Delene sendes derefter direkte til Mercedes-Benz til vurdering, hvor den endelige indlånsværdi fastsættes på grundlag af de foruddefinerede kriterier, som alle forhandlere kender. Efter en vurdering sendes delene til Mercedes-Benz fabrikken for Reman. Originale Mercedes-Benz Reman dele kan købes via de samme kanaler som originale Mercedes-Benz reservedele.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt din forhandler

Log ind eller opret en konto for at se kontaktoplysningerne.

eller

Bed om hjælp

Vær så specifik som muligt og tag højde for ventetider. For hasteforespørgsler, bedes du kontakte din forhandler.