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Pedidos y Cancelaciones - las preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo pedir recambios originales Mercedes-Benz?

El enlace Mercedes-Benz B2B Connect le ofrece un cómodo acceso las 24 horas del día, lo que le permite buscar y pedir sus piezas originales Mercedes-Benz en cualquier momento directamente a su concesionario autorizado Mercedes-Benz.
Regístrese en línea en Mercedes-Benz B2B Connect o solicite el acceso B2B Connect en un concesionario autorizado Mercedes-Benz local y comience a disfrutar de las ventajas hoy mismo.
Inicie sesión en la página de inicio de Mercedes-Benz B2B Connect y utilice el menú de navegación para acceder a Mercedes-Benz Parts.

¿Puedo probar las aplicaciones antes de pedirlas?

No, desafortunadamente eso no es posible. Sin embargo, la navegación por las páginas de productos individuales y la información proporcionada le dará una impresión inicial.

¿Solo puedo usar las opciones de pedido enumeradas?

Los recambios originales Mercedes-Benz solo deben comprarse directamente en un Talller Autorizado Mercedes-Benz, ya sea por teléfono o a través de la plataforma on line B2B Connect.

¿Es seguro comprar en otras tiendas?

Es difícil distinguir los recambios originales Mercedes-Benz y los productos de imitación. Solo podemos garantizar los recambios originales Mercedes-Benz que se hayan comprado en un proveedor oficial Mercedes-Benz.

¿Qué recambios o grupos están disponibles como piezas reacondicionadas originales (REMAN) en el mercado para turismos Mercedes-Benz?

Mercedes-Benz ofrece las siguientes piezas a reemplazar:

  • Principales grupos como motores o transmisiones, así como componentes de motor y transmisión

  • Componentes mecánicos como convertidores de par, compresores de aire acondicionado, embragues, turbocompresores o bombas de agua

  • Sistemas de inyección y sistemas de escape como filtros de partículas diésel o inyectores

  • Componentes eléctricos y electrónicos como motores de arranque, generadores, alternadores, cuadros de instrumentos, sistemas de navegación satélite y unidades de control

  • Componentes híbridos/eDrive como motores eléctricos o baterías de alto voltaje

¿Hay una ventaja de precio en comparación con la compra de una pieza nueva?

Los clientes pueden esperar beneficiarse de una ventaja de precio de aproximadamente el 30%.

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