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    Aide

    Foire aux questions

    Quel identifiant utilisateur dois-je utiliser pour me connecter à Mercedes-Benz B2B Connect ?

    Veuillez utiliser votre identifiant utilisateur et mot de passe actuels Mercedes-Benz pour la division Voitures Particulières & Vans pour Mercedes-Benz B2B Connect.

    Comment puis-je m’inscrire à la boutique XENTRY ?

    Vous pouvez accéder directement à la boutique XENTRY via les pages produits concernées dans les informations produit. Si vous n’avez pas encore accès à la boutique XENTRY, vous serez automatiquement redirigé vers UMAS, où vous pourrez demander l’accès.

    Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter avec mes données de connexion ?

    Vous pouvez changer et réinitialiser votre mot de passe indépendamment. Veuillez suivre les instructions du lien de gestion de l’identité et de l’accès  : https://login.mercedes-benz.com/ lors de la connexion avec votre identifiant utilisateur.

    Si vous avez oublié votre identifiant utilisateur, veuillez contacter votre partenaire Mercedes-Benz ou cliquer sur « Créer un nouveau ticket de support » en bas de cette page.

    J’ai reçu un e-mail m’informant que mon compte a été suspendu et sera bientôt supprimé, que dois-je faire ?

    Avez-vous toujours besoin de votre nom d’utilisateur ?
    Si vous avez toujours besoin de cet UserID, l’état de connexion de votre utilisateur doit être réinitialisé. Cela peut être fait par votre administrateur de marché responsable ou vous cliquez sur « Créer un nouveau ticket d’assistance » plus bas sur ce site.

    Vous avez oublié votre mot de passe ?
    Si vous avez oublié votre mot de passe, l’administrateur de votre marché responsable peut le réinitialiser. Veuillez saisir votre nom d’utilisateur, votre nom et prénom, votre adresse e-mail ainsi que le nom de l’entreprise avec adresse dans votre demande.
    Il vous sera ensuite demandé de saisir une adresse e-mail unique lors de la première inscription et de la vérifier. Ce n’est qu’alors que vous pourrez continuer à travailler. À l’avenir, vous pourrez réinitialiser vous-même votre mot de passe par e-mail.

    Êtes-vous administrateur dans votre organisation ?
    N’oubliez pas de définir votre partenaire commercial après-vente via UMAS et la sélection de la direction de l’entreprise.

    J’ai reçu un e-mail m’informant que mon compte sera bientôt bloqué, que dois-je faire ?

    Vous souvenez-vous de votre mot de passe ?
    Ensuite, connectez-vous à n’importe quelle application Mercedes-Benz et votre compte restera actif.
    Il vous sera ensuite demandé de saisir une adresse e-mail unique lors de la première inscription et de la vérifier. Ce n’est qu’alors que vous pourrez continuer à travailler. À l’avenir, vous pourrez réinitialiser vous-même votre mot de passe par e-mail.

    Vous avez oublié votre mot de passe ?
    Ensuite, votre mot de passe doit être réinitialisé. Pour ce faire, veuillez contacter votre administrateur de marché ou cliquer sur « Créer un nouveau ticket d’assistance » plus bas sur ce site, en indiquant votre nom d’utilisateur, votre nom et prénom, votre adresse e-mail et le nom de votre entreprise, y compris votre adresse.
    Il vous sera ensuite demandé de saisir une adresse e-mail unique lors de la première inscription et de la vérifier. Ce n’est qu’alors que vous pourrez continuer à travailler. À l’avenir, vous pourrez réinitialiser vous-même votre mot de passe par e-mail.

    Êtes-vous administrateur dans votre organisation ?
    N’oubliez pas de définir votre partenaire commercial après-vente via UMAS et la sélection de la direction de l’entreprise.

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