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Pour obtenir de l’aide et des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es, veuillez sĂ©lectionner l’une des catĂ©gories ci-dessous :

PiÚces et produits d'Origine Mercedes-Benz - les questions les plus fréquemment posées

Qui peut m’aider avec des questions concernant les piùces, les produits et les solutions d’atelier ?

Pour les questions relatives aux piÚces, aux livraisons et aux conditions personnelles, veuillez contacter votre Réparateur Agréé Mercedes-Benz préféré.

Comment commander des PiĂšces d'Origine Mercedes-Benz ?

WebParts vous offre un accÚs pratique 24 heures sur 24, vous permettant de rechercher et de commander vos PiÚces d'Origine Mercedes-Benz à tout moment directement auprÚs de votre Réparateur Agréé Mercedes-Benz.
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Pour plus de questions sur WebParts, veuillez cliquer sur « Support » dans la section d’aide en ligne des WebParts.

Comment rechercher des outils spéciaux ?

Vous pouvez rechercher des Ă©quipements d'atelier Mercedes-Benz et smart dans l'application Parts Information. Il vous propose les fonctions suivantes :

  • Recherche ciblĂ©e par numĂ©ro de piĂšce d'Ă©quipement d'atelier (numĂ©ro de piĂšce d'outil spĂ©cial) ou par nom

  • Recherche ciblĂ©e d'Ă©quipements d'atelier par numĂ©ro d'identification de vĂ©hicule, type de vĂ©hicule, classe ou et/ou modĂšle

  • Impression d'Ă©tiquettes pour Ă©quipement d'atelier

Comment puis-je commander des outils spéciaux ?

Les clients commerciaux ayant leur siĂšge social dans l'Espace Ă©conomique europĂ©en (États membres de l'AELE et de l'UE) peuvent commander des outils spĂ©ciaux dans Mercedes-Benz B2B Connect.

Note importante:
Avant de passer une commande, veuillez localiser le numéro de piÚce de l'équipement d'atelier concerné (numéro de piÚce de l'outil spécial) dans l'application Informations sur les piÚces.

Comment les réclamations liées aux outils spéciaux sont-elles traitées ?

Toutes les réclamations concernant l'équipement d'atelier et les outils spéciaux sont traitées via le formulaire de contact de Mercedes-Benz B2B Connect.

Qui est mon contact pour les outils spéciaux et les équipements d'atelier ?

Veuillez contacter la personne de contact de votre représentation nationale.

Avons-nous répondu à votre question?