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Pour obtenir de l’aide et des réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez sélectionner l’une des catégories ci-dessous :

Pièces et produits d'Origine Mercedes-Benz - les questions les plus fréquemment posées

Qui peut m’aider avec des questions concernant les pièces, les produits et les solutions d’atelier ?

Pour les questions relatives aux pièces, aux livraisons et aux conditions personnelles, veuillez contacter votre Réparateur Agréé Mercedes-Benz préféré.

Comment commander des Pièces d'Origine Mercedes-Benz ?

WebParts vous offre un accès pratique 24 heures sur 24, vous permettant de rechercher et de commander vos Pièces d'Origine Mercedes-Benz à tout moment directement auprès de votre Réparateur Agréé Mercedes-Benz.
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Pour plus de questions sur WebParts, veuillez cliquer sur « Support » dans la section d’aide en ligne des WebParts.

Comment rechercher des outils spéciaux ?

Vous pouvez rechercher des équipements d'atelier Mercedes-Benz et smart dans l'application Parts Information. Il vous propose les fonctions suivantes :

  • Recherche ciblée par numéro de pièce d'équipement d'atelier (numéro de pièce d'outil spécial) ou par nom

  • Recherche ciblée d'équipements d'atelier par numéro d'identification de véhicule, type de véhicule, classe ou et/ou modèle

  • Impression d'étiquettes pour équipement d'atelier

Comment puis-je commander des outils spéciaux ?

Les clients commerciaux ayant leur siège social dans l'Espace économique européen (États membres de l'AELE et de l'UE) peuvent commander des outils spéciaux dans Mercedes-Benz B2B Connect.

Note importante:
Avant de passer une commande, veuillez localiser le numéro de pièce de l'équipement d'atelier concerné (numéro de pièce de l'outil spécial) dans l'application Informations sur les pièces.

Comment les réclamations liées aux outils spéciaux sont-elles traitées ?

Toutes les réclamations concernant l'équipement d'atelier et les outils spéciaux sont traitées via le formulaire de contact de Mercedes-Benz B2B Connect.

Qui est mon contact pour les outils spéciaux et les équipements d'atelier ?

Veuillez contacter la personne de contact de votre représentation nationale.

Avons-nous répondu à votre question?