Des solutions simples pour les questions courantes.

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    Foire aux questions

    Qui peut m’aider avec des questions concernant les pièces, les produits et les solutions d’atelier ?

    Pour les questions relatives aux pièces, aux livraisons et aux conditions personnelles, veuillez contacter votre Réparateur Agréé Mercedes-Benz préféré.

    Comment puis-je commander des Mercedes-Benz GenuineParts ?

    Avec Mercedes-Benz B2B Connect, vous pouvez rapidement et facilement rechercher des pièces d’origine Mercedes-Benz et les commander directement auprès de votre concessionnaire 24h/24.

    Inscrivez-vous en ligne et associez votre compte à un concessionnaire Mercedes-Benz. Une fois que votre partenaire a approuvé la connexion, le catalogue des pièces détachées sera disponible directement sur la page d’accueil.

    Quels sont les avantages produits des Mercedes-Benz GenuineParts ?

    Mercedes-Benz GenuineParts représentent les normes de qualité les plus élevées et rigoureusement testées. Ils sont précisément adaptés au véhicule concerné et à tous les autres composants, garantissant une sécurité maximale et un confort de conduite. Grâce à leur ajustement exact, ils permettent une installation rapide et facile et marquent par leur longue durée de vie.

    Quelle est la différence entre OEM et Mercedes-Benz GenuineParts ?

    Mercedes-Benz GenuineParts font partie du programme officiel de pièces détachées Mercedes-Benz. Ils sont sélectionnés, testés et approuvés par Mercedes-Benz et précisément adaptés au véhicule concerné.

    Les pièces OEM peuvent être produites par les mêmes constructeurs, mais sont proposées en dehors du programme Mercedes-Benz GenuineParts et ne sont pas classées comme Mercedes-Benz GenuineParts.

    En choisissant Mercedes-Benz GenuineParts, vous sélectionnez délibérément la solution prévue par Mercedes-Benz elle-même – fiable, parfaitement alignée et conçue pour soutenir la valeur à long terme du véhicule.

    Pourquoi le contenu des pièces reconditionnées originales Mercedes-Benz n’est-il pas visible sur B2B Connect ?

    Le contenu des pièces remanufacturées authentiques Mercedes-Benz sur B2B Connect fait actuellement l’objet d’une révision complète. En conséquence, le contenu n’est temporairement pas visible sur la plateforme. Cette période de révision devrait durer jusqu’au début novembre. Une fois la révision terminée, le contenu sera de nouveau disponible, vous assurant ainsi l’accès aux ressources et aux informations les plus récentes. Nous vous informerons dès que le contenu mis à jour sera disponible. Merci de votre patience alors que nous travaillons à améliorer votre expérience B2B Connect !

    Où puis-je trouver des informations sur les intervalles d’entretien et les travaux d’entretien des véhicules Mercedes-Benz ?

    Vous pouvez trouver des produits liés aux informations d’entretien dans le menu sous Informations produit => Informations sur la réparation et l’entretien. Cliquez sur les pages des produits individuels pour en savoir plus.

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    Veuillez être aussi précis que possible et prévoir des temps d’attente. Pour toute demande urgente, veuillez contacter votre partenaire Mercedes-Benz.