Aide

Pour obtenir de l’aide et des réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez sélectionner l’une des catégories ci-dessous :

Équipement d’atelier

Comment rechercher des outils spéciaux ?

Vous pouvez rechercher des équipements d'atelier Mercedes-Benz et smart dans l'application Parts Information. Il vous propose les fonctions suivantes :

  • Recherche ciblée par numéro de pièce d'équipement d'atelier (numéro de pièce d'outil spécial) ou par nom

  • Recherche ciblée d'équipements d'atelier par numéro d'identification de véhicule, type de véhicule, classe ou et/ou modèle

  • Impression d'étiquettes pour équipement d'atelier

Comment puis-je commander des outils spéciaux ?

Les clients commerciaux ayant leur siège social dans l'Espace économique européen (États membres de l'AELE et de l'UE) peuvent commander des outils spéciaux dans Mercedes-Benz B2B Connect.

Note importante:
Avant de passer une commande, veuillez localiser le numéro de pièce de l'équipement d'atelier concerné (numéro de pièce de l'outil spécial) dans l'application Informations sur les pièces.

Comment les réclamations liées aux outils spéciaux sont-elles traitées ?

Toutes les réclamations concernant l'équipement d'atelier et les outils spéciaux sont traitées via le formulaire de contact de Mercedes-Benz B2B Connect.

Qui est mon contact pour les outils spéciaux et les équipements d'atelier ?

Veuillez contacter la personne de contact de votre représentation nationale.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez votre revendeur

Veuillez vous connecter ou créer un compte pour voir les coordonnées.

ou

Demander de l’aide

Veuillez être aussi précis que possible et prévoir des temps d’attente. Pour toute demande urgente, veuillez contacter votre détaillant.