Le retour d’une pièce retirée de votre véhicule dépend de sa nature et de son état.

Les pièces admissibles sont :

1. Les Pièces d'Origine Mercedes-Benz

2. Les Pièces d'Origine Mercedes-Benz en Échange Standard

Les pièces non-admissibles sont :

1. Les pièces avec des dommages mécaniques, par exemple des fractures, des fissures ou des déformations

2. Les pièces incomplètes ou démontées

3. Les pièces impactés fortement par la corrosion

4. Les pièces barbouillées ou remplies d’huile. Veuillez vous assurer que l’huile est drainée et que toute contamination importante est éliminée.

Mercedes-Benz propose les pièces suivantes en échange standard :

• Principaux assemblages tels que les moteurs ou les transmissions ainsi que les composants de moteur et de transmission

• Composants mécaniques tels que convertisseurs de couple, compresseurs de climatiseur, embrayages, turbocompresseurs ou pompes à eau

• Systèmes d’injection et d’échappement tels que filtres à particules diesel ou injecteurs

• Composants électriques et électroniques tels que moteurs de démarrage, générateurs, alternateurs, grappes d’instruments, systèmes de navigation sat et unités de commande

• Composants hybrides/eDrive tels que moteurs électriques ou batteries à haute tension

Les clients peuvent s’attendre à bénéficier d’un avantage de prix d’environ 32%.

Grâce à l’expertise exclusive de nos fabricants, nous démantèlons méticuleusement, nettoyons et reconditionnons les pièces usagées. Les pièces usées sont toujours remplacées par des Pièces d'Origine Mercedes-Benz. Tous les autres composants sont largement testés en stricte conformité avec les procédures Mercedes-Benz. Ce processus garantit que les pièces d'origine en échange standard offrent également la qualité que les pièces neuves Mercedes-Benz.

En raison des normes rigoureuses de notre processus de reconditionnement, chaque pièce reconditionnée respecte la même qualité Mercedes-Benz que nos pièces d’origine et est donc soumise à la même garantie mondiale des pièces.*

* Une garantie de deux ans s’applique également aux moteurs de fourgonnettes sur certains marchés.

Les pièces d’origine Mercedes-Benz reconditionnées peuvent être achetées par les mêmes canaux que nos pièces d’origine. En plus d’être disponibles dans les succursales Mercedes-Benz et les concessionnaires agréés, les clients professionnels peuvent également bénéficier de notre catalogue de pièces B2B Connect. À l’aide d’un ordinateur connecté à Internet, les clients disposent à tout moment de la flexibilité nécessaire pour répondre à leurs besoins en matière de travail en atelier et d’accessoires par l’intermédiaire de leur concessionnaire Mercedes-Benz agréé sélectionné.

Le principe de base du cycle de pièces reconditionnées chez Mercedes-Benz est un système de consigne. Si le partenaire Mercedes-Benz commande une pièce d’origine en échange standard Mercedes-Benz, il peut renvoyer l’ancienne pièce qui a été retirée du véhicule du client et recevoir en retour une valeur de dépôt. Le partenaire Mercedes-Benz renvoie l’ancienne pièce au centre logistique en utilisant les canaux d’expédition habituels, puis elle est envoyée directement à Mercedes-Benz pour inspection. La valeur finale de la caution est déterminée sur la base des critères de reprise prédéfinis, qui sont familiers à tous les partenaires Mercedes-Benz. Après inspection, les pièces sont envoyées à l’usine Mercedes-Benz pour être reconditionnées. Une fois cette opération terminée, les pièces d’origine en échange standard Mercedes-Benz peuvent être achetées comme n’importe quelle autre pièce d’origine Mercedes-Benz.