Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω ή δείτε τις κατηγορίες τεκμηρίωσης βοήθειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Πεδίο εφαρμογής XENTRY

Γιατί δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το VCI μου;

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες σύνδεσης με το VCI, ελέγξτε τα ακόλουθα σημεία:

  • Η εφαρμογή XENTRY Diagnosis πρέπει να είναι κλειστή όταν χρησιμοποιείτε το NVH Kit.

  • Εάν έχετε συνδέσει το VCI μέσω WiFi, χρησιμοποιήστε τη ρύθμιση ενσύρματης σύνδεσης.

  • Χρησιμοποιείτε μόνο ένα ειδικό VCI για διάγνωση XENTRY.

  • Εάν το όχημα είναι Sprinter της σειράς μοντέλων 907, παρακαλούμε να τηρείτε τη σημείωση στην ενότητα "Γιατί δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το Sprinter μου της σειράς μοντέλων 907;"

Γιατί δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το Sprinter μου της σειράς μοντέλων 907;

Η σύνδεση της σειράς μοντέλων Sprinter 907 με έγκριση βαρέως τύπου (έγκριση N1) απαιτεί προσαρμογή στο σύστημα υποβοήθησης εγκατάστασης ή ρύθμισης. Η ρύθμιση από "OBD" σε "WWH-OBD" πρέπει να αλλάξει εδώ στο "Log ". Σημείωση: Είναι φυσιολογικό η σύνδεση με το WWH-OBD να διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο και μπορεί επίσης να αναμένεται διάρκεια 5 λεπτών εδώ. Μην τερματίσετε πρόωρα τη σύνδεση εδώ.

Με ποια σειρά μοντέλων είναι συμβατό το NVH Kit;

Το NVH Kit είναι συμβατό με όλες τις σειρές μοντέλων με κινητήρα εσωτερικής καύσης (επίσης υβριδικό) και υποδοχή OBD 16 ακίδων. Αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε για να προσφέρουμε το NVH Kit και για την πλήρως ηλεκτρική σειρά μοντέλων μας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz

Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

ή

Ζητήστε βοήθεια

Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz.