Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω ή δείτε τις κατηγορίες τεκμηρίωσης βοήθειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

XENTRY Diagnosis Lite

Σε ποιους απευθύνεται η λύση XENTRY Diagnosis Lite;

Εθελοντικά και με βάση τις Κοινοτικές Οδηγίες (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 και 2018/858), προσφέρουμε στους ανεξάρτητους συμμετέχοντες στην αγορά μια ειδική διαγνωστική λύση για τυποποιημένους υπολογιστές: XENTRY Diagnosis Lite.

Η λειτουργία αυτής της παραλλαγής διάγνωσης XENTRY απαιτεί VCI διάγνωσης XENTRY.

Ποιο είναι το λειτουργικό και διαγνωστικό πεδίο εφαρμογής του XENTRY Diagnosis Lite;

Αποκλειστικά για ανεξάρτητα συνεργεία, προσφέρουμε μια ειδική διαγνωστική λύση για πρότυπο PC: XENTRY Diagnosis Lite. Μπορείτε να χειριστείτε αυτήν την εθελοντικά προσφερόμενη παραλλαγή προϊόντος σε έναν τυπικό υπολογιστή. Το πεδίο παράδοσης περιλαμβάνει το τυπικό υλικό XENTRY Diagnosis VCI για επικοινωνία με το όχημα. Προσφέρει ένα πλήρες διαγνωστικό πεδίο:

  • Γρήγορη δοκιμή

  • Βασική διάγνωση (πραγματική τιμή, ενεργοποιήσεις)

  • Θέση σε λειτουργία (συμπεριλαμβανομένης της αναλαμπής, της κωδικοποίησης και της παραμετροποίησης)

  • Ανάγνωση / διαγραφή μνήμης σφαλμάτων

  • Καθοδηγούμενη διάγνωση

  • Λειτουργική διάγνωση

  • Πρόβλεψη επισκευής

  • Βασικός προγραμματισμός, υπηρεσίες FBS4 διαθέσιμες από τον Αύγουστο του 2023!

  • Διάγνωση για όλες τις μονάδες ελέγχου για όλες τις σειρές μοντέλων από το 2004 (σειρές XENTRY και DAS / χωρίς HHTWIN)

Τι περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της χορήγησης του XENTRY Diagnosis Lite;

Η αρχική παραγγελία του XENTRY Diagnosis Lite περιλαμβάνει μια σύνδεση λήψης με τεκμηρίωση χρήστη για την εγκατάσταση βασικής εγκατάστασης σε υπολογιστές με Windows με ενημερώσεις υπηρεσίας καθ 'όλη τη διάρκεια της σύμβασης. Απαιτείται αριθμός σύμβασης, StartKey και πιστώσεις χρόνου για τη χρήση του λογισμικού.

Για το πρώτο έτος της σύμβασης, δεν χρεώνεται σταθερή χρέωση χρήστη για τη χρήση και την υποστήριξη λογισμικού. Μετά το πρώτο έτος, η συνδρομή στο XENTRY Diagnosis Lite μπορεί να ανανεωθεί ένα χρόνο κάθε φορά καταβάλλοντας ένα άλλο ετήσιο πάγιο τέλος χρήστη. Αυτό σας δίνει το δικαίωμα να λαμβάνετε συνεχείς τακτικές ενημερώσεις των εφαρμογών και των δεδομένων και να χρησιμοποιείτε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες καθώς και την υποστήριξη χρηστών.

Για μια νέα παραγγελία XENTRY Διάγνωση Lite, τα ακόλουθα συστατικά περιλαμβάνονται στο κιτ διάγνωσης XENTRY COM:

1. XENTRY Diagnosis VCI
2. Στικ WiFi
3. Καλώδιο OBD (16 ακίδων)
4. Καλώδιο USB (5m)
5. Πληροφορίες χρήστη και οδηγίες ασφαλείας
6. Ψηφιακά εξαρτήματα (λογισμικό, εγχειρίδιο, κάρτες βοήθειας)

Σημαντική σημείωση:
Λάβετε υπόψη ότι το XENTRY Diagnosis Lite μπορεί να παραγγελθεί μόνο από χρήστες με έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία, την Ελβετία, το Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και τη Βόρεια Ιρλανδία.

Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος για τo XENTRY Diagnosis Lite;

Για τη χρήση του XENTRY Diagnosis Lite απαιτείται ένα ειδικό StartKey που εξαρτάται από το υλικό, το οποίο μπορεί να παραγγελθεί μόνο στο Mercedes-Benz B2B Connect μετά την παραλαβή της αρχικής παράδοσης. Το αναγνωριστικό υλικού που απαιτείται για την παραγγελία του StartKey μπορεί να διαβαστεί μέσω του εργαλείου "ConfigAssist". Το σύστημα ή ο αριθμός συμβολαίου που απαιτείται επίσης για το XENTRY Diagnosis Lite μπορεί να ληφθεί από το Mercedes-Benz B2B Connect "Το συνεργείο μου" > "Εφαρμογές" > "XENTRY Diagnosis Lite" > "Επισκόπηση συστήματος &amp πίστωσης".

Το StartKey επιτρέπει σε ορισμένες τελικές συσκευές, όπως φορητούς υπολογιστές, να εκτελούν την εφαρμογή διαγνωστικών όταν χρησιμοποιείτε το μοναδικό αναγνωριστικό υλικού για παραγγελία. Η τελική συσκευή πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις συστήματος:

  • Δικαιώματα διαχειριστή για εγκατάσταση και ενημερώσεις

  • Υπολογιστής/φορητός υπολογιστής συμβατός με Windows με επεξεργαστή τουλάχιστον Intel I5 ή συγκρίσιμο μοντέλο

  • Λειτουργικό σύστημα: Windows 10 (64 bit) ή Windows 11 (64 bit)

  • Τουλάχιστον 8 GB κύρια μνήμη (RAM), συνιστώνται 16 GB

  • Ελάχιστος διαθέσιμος χώρος στο σκληρό δίσκο 150 GB, συνιστάται σκληρός δίσκος SSD (λόγω απόδοσης και μηχανικής ανθεκτικότητας)

  • Πρόγραμμα περιήγησης: Άκρη για Windows

  • Ευρυζωνική σύνδεση στο Διαδίκτυο μέσω LAN/WLAN

  • Microsoft .NET 4.0 (ή νεότερη έκδοση) εγκατεστημένο (http://www.microsoft.com)

Ποιες είναι οι οδηγίες χρήσης για την διαδυκτιακή σύνδεση για το XENTRY Diagnosis Lite;

Απαιτείται μόνιμη διαδυκτιακή σύνδεση για τη χρήση του διαγνωστικού περιεχομένου:

  • για την ανάκτηση διαγνωστικών δεδομένων (για κάθε διαγνωστική συνεδρία)

  • για να ελέγξετε το δικαίωμα πρόσβασης στο περιεχόμενο δεδομένων (StartKey)

  • για να ελέγξετε τα συμβατικά δεδομένα

Πρέπει πάντα να είμαι συνδεδεμένος με το XENTRY Diagnosis Lite;

Ναι. Το XENTRY Diagnosis Lite είναι μια διαδικτυακή διαγνωστική λύση αυτή καθαυτή. Κατά την εκκίνηση της εφαρμογής XENTRY Diagnosis Lite, τα δικαιώματα πρόσβασης και τα δεδομένα της εφαρμογής συμφωνούν. Αυτός ο έλεγχος αποτυγχάνει χωρίς σύνδεση στο Internet και δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του XENTRY. Επιπλέον, κατά το άνοιγμα των διαγνωστικών από το πλαίσιο XENTRY, οι διαθέσιμες πιστώσεις χρόνου του λογαριασμού χρήστη ανακτώνται online. Εάν η πίστωση δεν μπορεί να επαληθευτεί ηλεκτρονικά, τα διαγνωστικά δεν μπορούν να ανοίξουν.

Μπορώ να νοικιάσω το υλικό (XENTRY Diagnosis COM Kit) για τo XENTRY Diagnosis Lite;

Όχι. Το υλικό με τη μορφή του XENTRY Diagnosis COM Kit μπορεί να αγοραστεί μόνο!

Τι πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την αλλαγή συσκευών (PC, laptop, tablet) για τη λειτουργία του XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite;

Λόγω ενός νέου υπολογιστή / φορητού υπολογιστή / tablet, το τρέχον κλειδί εκκίνησης ενός XENTRY Pass Thru EU / XENTRY Diagnosis Lite δεν λειτουργεί πλέον.
Το αναγνωριστικό υλικού που σχετίζεται με το κλειδί εκκίνησης πρέπει να αλλάξει.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • Συνδεθείτε στο B2B Connect και μεταβείτε στο "Λογαριασμός" > "Άδειες"

  • Στην ενότητα "Ενεργές άδειες", επιλέξτε το εν λόγω σύστημα, π.χ. XENTRY Pass Thru EU.

  • Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή" δίπλα στο αναγνωριστικό υλικού

  • Στη συνέχεια, εισαγάγετε το νέο αναγνωριστικό υλικού και επιβεβαιώστε με "Αποθήκευση".

Μόλις ολοκληρωθεί η αλλαγή, το σύστημα συσχετίζεται με το νέο αναγνωριστικό υλικού. Θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα επιβεβαιώνει την αλλαγή.

Ποιο είναι το τέλος χρήσης και η χρέωση για το XENTRY Diagnosis Lite;

Η χρήση του XENTRY Diagnosis Lite απαιτεί την καταβολή ετήσιου κατ' αποκοπή τέλους χρήστη και την αγορά ενός κιτ διάγνωσης XENTRY μέσω της Mercedes-Benz AG. προκύπτουν πρόσθετες δαπάνες που σχετίζονται με το χρόνο για την πρόσβαση σε διαγνωστικά δεδομένα.

  • Χρέωση για τη χρήση διαγνωστικών δεδομένων και εφαρμογών

  • Τιμολόγηση βάσει χρόνου ενός σταθερού τέλους χρήστη για το διαδικτυακό λειτουργικό κόστος και υποστήριξη

  • Οι πιστώσεις χρόνου για διαγνωστικά δεδομένα μπορούν να αγοραστούν σε διαφορετικά ποσά

  • Για τους τρόπους χρέωσης και τις τιμές για το πάγιο τέλος χρήστη και τις πιστώσεις χρόνου, επισκεφθείτε τη σελίδα προϊόντος XENTRY Diagnosis Lite

  • Οι διαδικασίες αρχικής παραγγελίας, παρακολούθησης και πίστωσης χρόνου παραγγελίας περιγράφονται στην ενότητα "Εγγραφή και παραγγελία"

Τι πρέπει να έχω υπόψη μου όταν χρησιμοποιώ το XENTRY Flash με το XENTRY Diagnosis Lite;

Η χρήση του XENTRY Flash στο XENTRY Diagnosis Lite προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Απαιτείται εξουσιοδότηση χρήστη XENTRY Flash για κάθε μεμονωμένο χρήστη διαγνωστικών για να αποκτήσει πρόσβαση. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας για τη συγκεκριμένη αγορά για να υποβάλετε αίτηση για εξουσιοδότηση χρήστη XENTRY Flash.

Ποιοι είναι οι συμβατικοί όροι για το XENTRY Diagnosis Lite;

To XENTRY Diagnosis Lite παρέχεται αρχικά για 12 μήνες με την αγορά του XENTRY Diagnosis COM Kit. Η σύμβαση λήγει αυτόματα μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, αλλά μπορεί να ανανεωθεί ένα χρόνο κάθε φορά με την καταβολή πρόσθετων ετήσιων πάγιων τελών χρήστη.

Γιατί πρέπει να αγοράσω πιστώσεις χρόνου για τα διαγνωστικά δεδομένα επιπλέον των πάγιων τελών χρήσης για το XENTRY Diagnosis Lite που έχει αγοραστεί;

Μόνο ο πραγματικός χρόνος χρήσης του διαγνωστικού περιεχομένου χρεώνεται μέσω των διαγνωστικών πιστώσεων χρόνου. Ως εκ τούτου, το κόστος που προκύπτει για τους χρήστες βασίζεται στη χρήση και όχι κατ' αποκοπή. Τα τέλη χρήσης, τα οποία καλύπτουν όλα τα πάγια έξοδα, όπως η διαχείριση, οι πωλήσεις και η μόνιμη διαθεσιμότητα υποστήριξης, μπορούν να διατηρηθούν χαμηλά μέσω των ξεχωριστών πιστώσεων χρόνου για το πραγματικό διαγνωστικό περιεχόμενο.

Πώς μπορώ να μάθω την τρέχουσα "κατάσταση πίστωσης χρόνου";

Η πίστωση τρέχουσας χρονικής στιγμής που απομένει – για την επιλεγμένη κατηγορία οχήματος – εμφανίζεται κάθε φορά που ανοίγετε τα διαγνωστικά (έναρξη διαγνωστικών στο πλαίσιο XENTRY).

Η κατάσταση πίστωσης χρόνου σας αναφέρεται επίσης στο Mercedes-Benz B2B Connect στην ενότητα "Το συνεργείο μου" > "Εφαρμογές" > "XENTRY Diagnosis Lite" > "Επισκόπηση των συστημάτων και των μονάδων σας".

Πώς λειτουργεί η κατανάλωση πιστώσεων χρόνου;

Η κατάσταση των διαγνωστικών μονάδων χρόνου ελέγχεται κάθε φορά που ξεκινούν τα διαγνωστικά από το πλαίσιο XENTRY για ένα συγκεκριμένο όχημα. Εάν δεν υπάρχει "μερικώς χρησιμοποιημένη" πίστωση χρόνου, χρησιμοποιείται η επόμενη διαθέσιμη πίστωση χρόνου. Η πίστωση χρόνου αρχίζει να εκτελείται συνεχώς από εκείνη τη στιγμή, ακόμη και αν τα διαγνωστικά ή το XENTRY έχουν κλείσει. Για παράδειγμα, εάν η διάγνωση διαρκεί μόνο λίγα λεπτά και το XENTRY κλείσει, μια πίστωση μίας ώρας θα διαρκέσει μόνο για την ώρα μετά την ενεργοποίηση. Εάν προσπαθήσετε να ξεκινήσετε τα διαγνωστικά μετά την πάροδο της ώρας, θα ενεργοποιηθεί μια νέα πίστωση ώρας. Εάν η πίστωση χρόνου εξαντληθεί κατά τη διάρκεια μιας διαγνωστικής περιόδου, ο διαγνωστικός έλεγχος μπορεί να συνεχιστεί μέχρι την επόμενη αλλαγή του οχήματος.

Τι σημαίνει "σταθερή και μεταβλητή συνιστώσα τιμής";

Η συνδρομή στο XENTRY Diagnosis Lite περιλαμβάνει τόσο μια σταθερή όσο και μια μεταβλητή συνιστώσα τιμής.

Συνιστώσα σταθερής τιμής

  • Ετήσια κατ' αποκοπή αμοιβή χρήστη ανά προϊόν για τις διαδικτυακές λειτουργικές δαπάνες και τη χρήση υπηρεσιών υποστήριξης

Μεταβλητή συνιστώσα τιμής

  • Κατανάλωση των αγορασθεισών μονάδων πίστωσης χρόνου για τη χρήση διαγνωστικών δεδομένων

  • Αυτόματη διαχείριση των πιστώσεων χρόνου χρήσης (από την εφαρμογή διαγνωστικών)

  • Μια πιστωτική μονάδα ενεργοποιείται όταν ανοίγει το διαγνωστικό σύστημα και συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι να λήξει ακόμα και μετά τη λήξη της συνεδρίας διάγνωσης ή μετά την αλλαγή οχήματος


Παρακαλώ σημειώστε:

Δυστυχώς, τυχόν πιστώσεις χρόνου που αγοράστηκαν κατά λάθος ή που δεν απαιτούνται πλέον δεν μπορούν να επιστραφούν. Οι αχρησιμοποίητες ή μη αρχικές πιστώσεις χρόνου δεν μπορούν επίσης να επιστραφούν στο τέλος της περιόδου σύμβασης. Ωστόσο, η πίστωσή σας θα μεταφερθεί εάν ανανεώσετε τη σύμβαση.

Ποιες είναι οι απαιτήσεις για την παραγγελία του XENTRY Diagnosis Lite;

Παραγγελία πάγιου τέλους χρήστη και ως πίστωση χρόνου:

  • Η παραγγελία μονάδων χρόνου για το XENTRY Diagnosis Lite μπορεί να παραγγελθεί μόνο μέσω Mercedes-Benz B2B Connect

  • Άλλες μέθοδοι παραγγελίας (όπως φαξ, email, παραγγελία από τη Mercedes-Benz AG μέσω τηλεφώνου, παραγγελία μέσω εθνικού οργανισμού / MPC ή μέσω αντιπροσώπου Mercedes-Benz κ.λπ.) δεν είναι δυνατές


Πληρωμή πάγιων τελών χρήσης/πιστώσεων χρόνου:

  • Για λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία, την πληρωμή και τους τρόπους χρέωσης, ανατρέξτε στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του Mercedes-Benz B2B Connect


Για να δικαιούστε να παραγγείλετε XENTRY Diagnosis Lite EU, πρέπει να είστε μέλος της εξουσιοδοτημένης ομάδας ατόμων σύμφωνα με τον κανονισμό απαλλαγής κατά κατηγορία. Εάν ο επόμενος έλεγχος διαπιστώσει ότι δεν είστε μέλος της εξουσιοδοτημένης ομάδας ατόμων, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας.

Λάβετε υπόψη ότι το XENTRY Diagnosis Lite EU μπορεί να παραγγελθεί μόνο από χρήστες με έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση συν την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία, την Ελβετία, το Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και τη Βόρεια Ιρλανδία.

Πού μπορώ να αγοράσω το XENTRY Diagnosis Lite; Μόνο από το Mercedes-Benz B2B Connect ή επίσης μέσω εθνικού οργανισμού, MPC, γενικού αντιπροσώπου ή άλλων πηγών;

Η παραγγελία και η πληρωμή του XENTRY Diagnosis Lite μπορεί να γίνει μόνο μέσω του Mercedes-Benz B2B Connect. Το κιτ διάγνωσης XENTRY 4 μπορεί επίσης να ληφθεί μέσω των αρμόδιων εθνικών αντιπροσώπων.

Το XENTRY Diagnosis Lite είναι διαθέσιμο και σε εταιρείες εκτός Ε.Ε.;

Όχι, το XENTRY Diagnosis Lite είναι διαθέσιμο μόνο στην ΕΕ.

Λάβετε υπόψη ότι το XENTRY Diagnosis Lite μπορεί να παραγγελθεί μόνο από χρήστες με έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία, την Ελβετία, το Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και τη Βόρεια Ιρλανδία.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για άλλα θέματα ή ερωτήσεις που σχετίζονται με το XENTRY Diagnosis Lite;

Για ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρηση (όπως StartKey, πιστώσεις χρόνου διαγνωστικών), επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων στο xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Οι ομάδες υποστήριξης θα χαρούν επίσης να σας προσφέρουν βοήθεια.

Απαντήσαμε στην ερώτησή σας;