Απλές λύσεις για συνήθεις ερωτήσεις.

  • Ερωτήσεις & Απαντήσεις
  • Ερωτήσεις & Απαντήσεις
  • Global Training Center

    Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

    Συχνές ερωτήσεις

    Τι είναι το DSB;

    Η συντομογραφία DSB είναι η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα «Digital Service Booklet». Το DSB συλλέγει δεδομένα σχετικά με τη συντήρηση. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των εργασιών συντήρησης, το συνεργείο εισάγει τα δεδομένα σε μια κεντρική βάση δεδομένων που προστατεύεται από πρόσβαση τρίτων. Επομένως, η καταχώρηση σε ένα παραδοσιακό βιβλίο συντήρησης δεν είναι πλέον απαραίτητη. Μια «Ψηφιακή Αναφορά Συντήρησης» δημιουργείται στο σύστημα DSB η οποία εκτυπώνεται και παρέχεται στον πελάτη.

    Μπορούν οι εργασίες συντήρησης και σέρβις σε οχήματα Mercedes-Benz να τεκμηριωθούν και χωρίς DSB;

    Η ηλεκτρονική τεκμηρίωση συντήρησης είναι υποχρεωτική για όλα τα οχήματα που μπορείτε να βρείτε παρακάτω, επειδή αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να δημιουργήσετε μια γνήσια απόδειξη συντήρησης για οχήματα Mercedes-Benz.

    • E- και CLS-Class (από την ημερομηνία παραγωγής τον Σεπτέμβριο του 2007)

    • Κατηγορία SL και SLK (από την ημερομηνία παραγωγής Μάρτιος 2008)

    • Όλες οι άλλες σειρές επιβατικών αυτοκινήτων (από την ημερομηνία παραγωγής Ιούνιος/Ιούλιος 2008) εκτός από SLR, G-Class και Maybach

    • Όλες οι σειρές Van, Sprinter, Vito, Viano (από την ημερομηνία παραγωγής τον Οκτώβριο του 2012) και Citan (από την έναρξη της παραγωγής)

    • Smart (από το λανσάρισμα της σειράς 453 στην αγορά)

    Για όλα τα άλλα οχήματα, η συντήρηση πρέπει να συνεχίσει να τεκμηριώνεται εκτός σύνδεσης. Στο B2B Connect, θα εμφανιστεί το μήνυμα "Συγγνώμη, αλλά αυτό το όχημα δεν υποστηρίζει DSB".

    Πόσο κοστίζει η πρόσβαση και η χρήση του DSB;

    Η πρόσβαση και η χρήση είναι δωρεάν.

    Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο DSB;

    Συνδεθείτε ή εγγραφείτε στο B2B Connect.

    Ενεργοποιήστε το DSB (Digital Service Booklet) στο στοιχείο μενού "Product Information" => Repair and Maintenance Information => Digital Service Booklet (DSB). Κάντε κλικ στην επιλογή "Πρόσβαση στο DSB". Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε το κουμπί "Ενεργοποίηση DSB" στη σελίδα Λεπτομέρειες οχήματος για ένα υπάρχον όχημα. Αυτό θα σας μεταφέρει στη σελίδα UMAS, όπου θα βρείτε, μεταξύ άλλων, ένα πλακίδιο για να ζητήσετε δικαιώματα DSB. Κάντε κλικ και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στο DSB, μπορείτε να κάνετε "+ Τεκμηρίωση νέας υπηρεσίας" στη σελίδα Λεπτομέρειες οχήματος.

    Πώς μπορώ να αποκτήσω δικαιώματα πρόσβασης στο σύστημα DSB;

    Θα σας δοθεί πρόσβαση στο DSB εάν πληροίτε τις απαιτήσεις του συστήματος και είστε ένα ανεξάρτητο συνεργείο ικανό να επισκευάσει και να συντηρήσει τα οχήματα Mercedes-Benz επαγγελματικά (σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή). Mercedes-Benz B2B Connect (daimler.com)

    Πότε μπορώ να ξεκινήσω την πρόσβαση στο DSB;

    Μετά την παραλαβή της φόρμας εγγραφής σας, τα δεδομένα σας θα ελεγχθούν πρώτα ως προς την πληρότητά τους. Λάβετε υπόψη ότι η αναθεώρηση του οργανισμού σας μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι το προϊόν σας έχει ενεργοποιηθεί με τον σύνδεσμο προς το DSB.

    Πώς μπορώ να εγκαταστήσω το DSB στον υπολογιστή μου;

    Το DSB δεν είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Mercedes-Benz B2B Connect.

    Μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο σύστημα DSB από διαφορετικούς υπολογιστές;

    Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πρόσβασή σας σε οποιονδήποτε υπολογιστή με δυνατότητα internet που πληροί τις σχετικές απαιτήσεις συστήματος. Ωστόσο, δεν μπορείτε να εισέλθετε και να ανοίξετε εφαρμογές με το ίδιο αναγνωριστικό χρήστη αρκετές φορές ταυτόχρονα.

    Υπάρχουν εσφαλμένα αποθηκευμένες καταχωρήσεις. Πώς μπορώ να διορθώσω τα δεδομένα;

    Για αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την υπηρεσία υποστήριξης. Κάντε κλικ στο κουμπί «Δημιουργία νέου εισιτηρίου υποστήριξης» στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας στην ενότητα βοήθειας.

    Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

    Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz

    Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

    ή

    Ζητήστε βοήθεια

    Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz.