Απλές λύσεις για συνήθεις ερωτήσεις.

  • Ερωτήσεις & Απαντήσεις
  • Ερωτήσεις & Απαντήσεις
  • Global Training Center

    Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

    Συχνές ερωτήσεις

    Πώς μπορώ να εγκαταστήσω το XENTRY Tips στον υπολογιστή μου;

    Το XENTRY Tips δεν είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή, την οποία ξεκινάτε και εκτελείτε χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet. Παρακαλώ σημειώστε τις απαιτήσεις συστήματος που πρέπει να πληρούνται.

    Είναι το XENTRY Tips επίσης διαθέσιμο εκτός σύνδεσης; Μπορώ να χρησιμοποιήσω το XENTRY Tips χωρίς σύνδεση στο internet;

    Όχι. Το πλεονέκτημα του XENTRY Tips είναι οι πληροφορίες του και η ταχύτητα με την οποία μπορούν να κοινοποιηθούν οποιαδήποτε προβλήματα μέχρι το επίπεδο του συνεργείου. Δυστυχώς, αυτό λειτουργεί μόνο εάν το σύστημα είναι σε θέση να ανακτήσει τα δεδομένα σε απευθείας σύνδεση.

    Ποιες πληροφορίες περιλαμβάνονται στις Συμβουλές XENTRY;

    Το XENTRY Tips περιέχει ενημερωμένες λύσεις που σχετίζονται με προϊόντα σε τεχνικά ζητήματα με τη Mercedes-Benz και τα έξυπνα επώνυμα οχήματα όλων των ομάδων προϊόντων (επιβατικά αυτοκίνητα, φορτηγά).

    Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται επίσης από διαχειριστές προϊόντων καθώς και από συντάκτες διαγνωστικών σε κέντρα σέρβις εγκαταστάσεων, στο  GCSP και στα MPC.

    Παρέχει και πληροφορίες συντήρησης το XENTRY Tips;

    Όχι, οι πληροφορίες συντήρησης μπορούν να βρεθούν αποκλειστικά στο WIS.

    Το XENTRY Tips προσφέρει μια λειτουργία αναζήτησης ζητημάτων που σχετίζονται με συγκεκριμένα παράπονα;

    Ναι, το XENTRY Tips Reader προσφέρει μια σειρά από διαδρομές αναζήτησης (μπορούν να συνδυαστούν):

    • Ανά τύπο οχήματος/FIN και κατασκευαστική ομάδα

    • Με VIN / σειρά μοντέλων

    • Ανά σειρά VIN/μοντέλου και Symptom

    • Με VIN / σειρά μοντέλων και μονάδες ελέγχου / κωδικούς σφαλμάτων

    • Με τη βοήθεια λέξεων-κλειδιών από την καταγγελία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια αναζήτηση πλήρους κειμένου για να εντοπίσετε σχετικά ζητήματα ή/και συμπτώματα

    Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

    Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz

    Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

    ή

    Ζητήστε βοήθεια

    Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz.