Το XENTRY Remote Diagnosis είναι μια εφαρμογή που επιτρέπει σε ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν διαγνωστικές λειτουργίες για οχήματα Mercedes-Benz με δυνατότητα τηλεματικής. Οι λειτουργίες περιλαμβάνουν την εμφάνιση διαγνωστικών δεδομένων και δεδομένων οχήματος καθώς και άλλες λειτουργίες που υποστηρίζουν τη διαδικασία επισκευής.

Τα πλεονεκτήματά σας με μια ματιά:

• Δυνατότητα διενέργειας απομακρυσμένης διάγνωσης

• Γρήγορη και εύκολη διάγνωση ακόμα και επί τόπου στο συνεργείο

• Βέλτιστη εμφάνιση των αυθεντικών πληροφοριών οχημάτων Mercedes-Benz

• Εξοικονομήστε χρόνο στις καθημερινές λειτουργίες του εργαστηρίου

• Σύγχρονη εμπειρία χρήστη

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό έγκρισης τύπου (ΕΕ) 2018/858 και (ΕΚ) Νο. 715/2007, όπως τροποποιήθηκε με τον (ΕΚ) Νο. 692/2008, το XRD διατίθεται αποκλειστικά σε ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών (ISP). Ο όρος ""ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών"" ορίζεται στον ευρωπαϊκό κανονισμό έγκρισης τύπου ως ""... εταιρείες εκτός από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους και συνεργεία, οι οποίες εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στην επισκευή και συντήρηση οχημάτων, ιδίως συνεργείων, κατασκευαστών ή έμποροι επισκευαστικού εξοπλισμού, εργαλείων ή ανταλλακτικών, εκδότες τεχνικών πληροφοριών, λέσχες αυτοκινήτων, χειριστές οδικής βοήθειας, χειριστές που προσφέρουν υπηρεσίες επιθεώρησης και δοκιμών, χειριστές που προσφέρουν εκπαίδευση για εγκαταστάτες, κατασκευαστές και συνεργεία εξοπλισμού για οχήματα με εναλλακτικά καύσιμα..." ". Οι ανεξάρτητοι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, συμπεριλαμβανομένης της Ελβετίας.

Τα ακόλουθα δεν είναι εξουσιοδοτημένα να αγοράσουν το σύστημα:

• Ιδιώτες

• Μη εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι και συνεργεία επισκευής

• Εταιρείες που δεν εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στη συντήρηση και επισκευή οχημάτων

• Εταιρείες με έδρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή της Ελβετίας

1. Χωρίς πρόσβαση Mercedes-Benz B2B Connect:

Εγγραφείτε στο Mercedes-Benz B2B Connect. Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό έγκρισης τύπου (EU) 2018/858 και (EC) No. 715/2007, όπως τροποποιήθηκε από τον (EC) No. 692/2008), μόνο ορισμένες ομάδες χρηστών εξουσιοδοτούνται να έχουν πρόσβαση στο XENTRY Remote Diagnosis. Όταν εγγράφεστε στο Mercedes-Benz B2B Connect, το σύστημα ελέγχει εάν ανήκετε στην καθορισμένη ομάδα χρηστών (βλ. ερώτηση "Ποιος είναι κατάλληλος για Απομακρυσμένη διάγνωση XENTRY;") και δημιουργεί τον λογαριασμό χρήστη σας εάν υπάρχει αντιστοιχία. Μόλις επαληθευτείτε ως εξουσιοδοτημένος χρήστης, θα λάβετε τα δεδομένα πρόσβασης για το Mercedes-Benz B2B Connect μέσω email.

2. Με πρόσβαση Mercedes-Benz B2B Connect:

Εάν είστε υπάρχων πελάτης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη . Θα ελέγξουν αν ανήκετε στην εξουσιοδοτημένη ομάδα χρηστών και θα ενεργοποιήσουν το δικαίωμα συνδρομής ανάλογα.

Προτού μπορέσει να χρησιμοποιηθεί το XENTRY Remote Diagnosis για πρώτη φορά, είναι απαραίτητα τα ακόλουθα βήματα:

• Εγγραφή για Mercedes-Benz B2B Connect

• Αγορά ενός χρονικού τεμαχίου απομακρυσμένης διάγνωσης XENTRY

• Ενεργοποίηση των υπηρεσιών Mercedes me "Τηλεδιάγνωση", "Διασύνδεση τρίτου μέρους" και "Απομακρυσμένη διάγνωση οχήματος" από τον ιδιοκτήτη του οχήματος

• Εξουσιοδότηση του συνεργείου σας για τη χρήση του XENTRY Remote Diagnosis από τον ιδιοκτήτη του οχήματος

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εξουσιοδότησης:

Διαδικασία αποδέσμευσης δεδομένων για την απομακρυσμένη διάγνωση XENTRY.

Γενικά, πρέπει να έχετε στην κατοχή σας τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN) του αντίστοιχου οχήματος πελάτη.
Για να μπορέσετε να ανακτήσετε τα δεδομένα του πελάτη σας στο XENTRY Remote Diagnosis, χρειάζεστε πρώτα την έγκριση του πελάτη.

Πελάτης Mercedes me (ιδιοκτήτες αυτοκινήτων και ιδιωτικών οχημάτων VAN)

• Mercedes me Portal: ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις της πύλης Mercedes me.

• Τηλεδιάγνωση: απαιτείται η ενεργοποίηση της υπηρεσίας τηλεδιάγνωσης στην πύλη Mercedes me από τον τελικό πελάτη για να ενεργοποιηθεί η ροή δεδομένων του οχήματος.

• Διασύνδεση με τρίτους παρόχους: απαιτείται ενεργοποίηση της υπηρεσίας "Διασύνδεση με τρίτους παρόχους" στον ιστότοπο του Mercedes me Portal.

• Δημοσίευση δεδομένων για ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών: Απαιτείται η μεμονωμένη έκδοση της εταιρείας σας. Για να γίνει αυτό, ο ιδιοκτήτης του οχήματος πρέπει να αποδεσμεύσει την εταιρεία σας μέσω του αριθμού αναγνώρισης της εταιρείας σας στο Mercedes me στην ενότητα "Τα οχήματά μου/Συγκατάθεση πελάτη για ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών". Θα βρείτε τον ατομικό αριθμό αναγνώρισης της εταιρείας σας στο email με τις πληροφορίες στον λογαριασμό χρήστη GEMS καθώς και στην εφαρμογή XRD στη λειτουργία "Οι πιστώσεις χρόνου μου".

Το XENTRY Remote Diagnosis είναι διαθέσιμο σε 5 διαφορετικές χρονικές μονάδες η καθεμία για αυτοκίνητα και επαγγελματικά οχήματα. Όταν αγοράζεται πίστωση χρόνου, ισχύει άμεσα. Για μια επισκόπηση των πιστώσεων χρόνου και των τιμών, επισκεφθείτε την τοποθεσία του προϊόντος στο Mercedes-Benz B2B Connect.

Το τρέχον ποσό της πίστωσης χρόνου που απομένει εμφανίζεται στην εφαρμογή XRD στην ενότητα "Οι πιστώσεις χρόνου μου".

Η υπολειπόμενη πίστωση χρόνου ελέγχεται κάθε φορά που ξεκινά η εφαρμογή XRD. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη πίστωση χρόνου, θα υπάρχει μια ειδοποίηση στην οθόνη σας. Όταν έχει αγοραστεί μια πίστωση χρόνου, ενεργοποιείται αμέσως και συνεχίζει να λειτουργεί για όλη τη διάρκεια του αγορασμένου χρονικού διαστήματος, ακόμα κι αν η εφαρμογή XRD είναι κλειστή. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι μια πίστωση χρόνου μίας ημέρας παραμένει έγκυρη για ακριβώς μία ημέρα μετά την εκκίνησή της, ακόμη και αν η εφαρμογή χρησιμοποιείται μόνο για λίγα λεπτά.

Για ερωτήσεις σχετικά με τις επιχειρήσεις (όπως πιστώσεις χρόνου XRD), επικοινωνήστε με τις ομάδες υποστήριξης μέσω του παρακάτω κουμπιού. Θα χαρούν να σας προσφέρουν βοήθεια.

Κατ' αρχήν, έχετε τη δυνατότητα να συνδυάσετε δύο παράλληλες πιστώσεις χρόνου η καθεμία για τους αντίστοιχους τύπους οχημάτων σας (αυτοκίνητο/βαν) και να τις αγοράσετε σε οποιαδήποτε συχνότητα. Ωστόσο, εάν το επιχειρηματικό σας μοντέλο δεν είναι συμβατό με τα προσφερόμενα πακέτα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Θα προσαρμόσουμε ένα πακέτο με προϋποθέσεις στις ιδιαίτερες απαιτήσεις σας.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την παραγγελία σας ή έχετε κάνει κάποιο σφάλμα κατά την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.