Απλές λύσεις για συνήθεις ερωτήσεις.

Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό έγκρισης τύπου (ΕΕ) 2018/858 και (ΕΚ) αριθ. 715/2007 όπως τροποποιήθηκε από τον (ΕΚ) αριθ. 692/2008), η XRD διατίθεται αποκλειστικά σε ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών (ISP). Ο όρος «ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών» ορίζεται στον ευρωπαϊκό κανονισμό έγκρισης τύπου ως «... εταιρείες εκτός από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους και συνεργεία, οι οποίες εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στην επισκευή και συντήρηση οχημάτων, ιδίως συνεργεία, κατασκευαστές ή έμποροι εξοπλισμού επισκευής, εργαλείων ή ανταλλακτικών, εκδότες τεχνικών πληροφοριών, λέσχες αυτοκινήτων, φορείς παροχής οδικής βοήθειας, φορείς παροχής υπηρεσιών επιθεώρησης και δοκιμών, φορείς κατάρτισης για εγκαταστάτες, κατασκευαστές και συνεργεία εξοπλισμού για οχήματα με εναλλακτικά καύσιμα. ..". Οι ανεξάρτητοι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, συμπεριλαμβανομένης της Ελβετίας και του Ηνωμένου Βασιλείου.

Οι ακόλουθοι δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να αγοράσουν το σύστημα:

Ιδιώτες
Μη εξουσιοδοτημένοι έμποροι και συνεργεία επισκευής
Εταιρείες που δεν εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στη συντήρηση και επισκευή οχημάτων
Εταιρείες με έδρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή της Ελβετίας και του Ηνωμένου Βασιλείου

Πώς επαληθεύεται η καταλληλότητά μου για παραγγελία;

Τι πρέπει να κάνω όταν χρησιμοποιώ το XENTRY Remote Diagnosis για πρώτη φορά;

Για να μπορέσει να χρησιμοποιηθεί το XENTRY Remote Diagnosis για πρώτη φορά, απαιτούνται τα ακόλουθα βήματα:

Εγγραφή στο Mercedes-Benz B2B Connect
Αγορά χρονικού τμήματος XENTRY Remote Diagnosis
Ενεργοποίηση των υπηρεσιών Mercedes me «Τηλεδιάγνωση», «Διασύνδεση με τρίτους» και «Απομακρυσμένη διάγνωση οχήματος» από τον ιδιοκτήτη του οχήματος
Εξουσιοδότηση του συνεργείου σας για τη χρήση του XENTRY Remote Diagnosis από τον ιδιοκτήτη του οχήματος

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αδειοδότησης:

Διαδικασία απελευθέρωσης δεδομένων για το XENTRY Remote Diagnosis.

Γενικά, πρέπει να έχετε στην κατοχή σας τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN) του αντίστοιχου οχήματος πελάτη.
Για να μπορέσετε να ανακτήσετε τα δεδομένα του πελάτη σας στο XENTRY Remote Diagnosis, χρειάζεστε πρώτα την έγκριση του πελάτη.

Πελάτης Mercedes me (ιδιοκτήτες αυτοκινήτων και ιδιωτικών οχημάτων VAN)

Mercedes me Portal: Ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις της πύλης Mercedes me.
Τηλεδιάγνωση: Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας τηλεδιάγνωσης στην πύλη Mercedes me από τον τελικό πελάτη είναι απαραίτητη για να καταστεί δυνατή η ροή δεδομένων του οχήματος.
Διασύνδεση με τρίτους παρόχους: Απαιτείται ενεργοποίηση της υπηρεσίας «Διασύνδεση με τρίτους παρόχους» στον ιστότοπο του Mercedes me Portal.
Απαιτείται η μεμονωμένη αποδέσμευση δεδομένων από το όχημά σας. Για να γίνει αυτό, ο ιδιοκτήτης του οχήματος πρέπει να δώσει τη συγκατάθεσή του για τα δεδομένα πραγματοποιώντας σύνδεση στην πύλη Mercedes Me χρησιμοποιώντας τα Διαπιστευτήρια χρήστη, μεταβείτε στον πίνακα εργαλείων μου ->Κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση ψηφιακών πρόσθετων ->Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της οθόνης για να δείτε στην ενότητα Κεντρικές ενημερώσεις την επικεφαλίδα "Έκδοση δεδομένων για ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών" ->Κάντε κλικ στο Δώστε συγκατάθεση δεδομένων -> Ανοίγει νέα καρτέλα -> Ελέγξτε τα στοιχεία VIN για το όχημα -> Δώστε τον κωδικό συνεργείου σε κενό πλαίσιο για την παροχή της συγκατάθεσης δεδομένων

Πόσες διαφορετικές πιστώσεις χρόνου υπάρχουν και από πότε ισχύουν;

Πώς μπορώ να μάθω την τρέχουσα "πίστωση χρόνου" μου;

Πώς λειτουργεί η κατανάλωση πίστωσης χρόνου;

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για ερωτήσεις σχετικά με τις πιστώσεις χρόνου XRD μου;

Παρουσιάστηκε πρόβλημα ή σφάλμα με την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz

Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

Ζητήστε βοήθεια

Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Mercedes-Benz.