Guida

Per una ulteriore assistenza e per visualizzare le domande più frequenti selezionare una delle seguenti categorie:

Separazione di Mercedes-Benz AG (Autovetture/VAN) e Daimler Truck AG (camion/autobus)

Come cliente precedentemente assegnato a Truck & Bus (viceversa: Car & Van), posso accedere anche a Mercedes-Benz B2B Connect (viceversa: Service Information Mercedes-Benz Truck) e di quali informazioni ha bisogno il CAC?

Certo. Tu (amministratore org) puoi modificare tu stesso la tua divisione in UMAS in "Gestione azienda" da una a entrambe le divisioni (Auto -> Auto e camion, o Camion -> Auto e camion) e quindi ricevere anche l'accesso e i diritti per le piattaforme appropriate.

Vai a UMAS: https://umas.daimler.com/umas/#/company-management

Non riesco a trovare il prodotto/parte giusto o l'applicazione giusta. Cosa posso fare?

Sentiti libero di utilizzare le comode maschere di ricerca in Mercedes-Benz B2B Connect e Service Information Mercedes-Benz Truck, ad es. per trovare parti adatte in base al VIN. È possibile trovare le applicazioni adatte tramite la navigazione del menu.

Auto e furgone
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Camion e autobus
Informazioni sul servizio Camion Mercedes-Benz: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Per ulteriori domande su prodotti/parti, applicazioni e prezzi, contatta direttamente il tuo partner Mercedes-Benz.

Qual è il motivo del passaggio/separazione di Passenger Car & Van e Truck & Bus?

Al fine di essere meglio posizionati per il futuro e le relative questioni che circondano l'industria automobilistica, la scissione nelle divisioni autovetture/furgoni (Mercedes-Benz AG) e camion/autobus (Daimler Truck AG) è stata approvata a larga maggioranza al Assemblea Generale Annuale del 1 ottobre 2021. Ciò ha lo scopo di sfruttare appieno il potenziale delle due divisioni e di far avanzare ulteriormente il loro posizionamento.

Ulteriori informazioni: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Qual è la differenza tra i portali Mercedes-Benz B2B Connect e Service Information Mercedes-Benz Truck?

Abbiamo separato le nostre attività industriali e creato due società forti e indipendenti a partire dal 12.01.2021: Mercedes-Benz Group AG (autovetture e furgoni) e Daimler Truck AG (autocarri e autobus). Questo cambiamento strutturale sta avendo un impatto anche sul nostro ecosistema online.

Su Mercedes-Benz B2B Connect trovi tutte le offerte online per auto e furgoni per officine indipendenti (ricambi, informazioni, prodotti, applicazioni, ecc.).

Su Service Information Mercedes-Benz Truck troverai tutte le informazioni sulla riparazione e la manutenzione di camion e autobus.

Come devo assegnarmi alle divisioni (autovetture, VAN, camion, autobus)?

Le divisioni Passenger Car & Van appartengono insieme a Mercedes-Benz Group AG. Anche le divisioni Truck & Bus appartengono insieme a Daimler Truck AG. In UMAS (piattaforma di registrazione), puoi assegnarti alla singola o ad entrambe le divisioni per le quali richiedi informazioni e parti: https://umas.daimler.com/umas/#/company-management

Ho dati di accesso diversi a Mercedes-Benz B2B Connect e Service Information Mercedes-Benz Truck?

Se potevi essere assegnato da Mercedes-Benz o se ti sei registrato autonomamente come cliente camion/autobus prima del 01.12.2021, sei stato registrato automaticamente con i tuoi dati di accesso, i dettagli di contatto e i diritti in Informazioni sul servizio Mercedes-Benz Truck (www.service- info.mercedes-benz-trucks.com). Se ciò non è accaduto, registrati nuovamente e riceverai nuovi dati di accesso.

Perché non vedo ricambi e informazioni su Truck and Bus e dove posso trovarle?

Dal 01.12.2021, le divisioni auto e furgoni e camion e autobus sono state separate. Nelle pagine seguenti troverete informazioni e ricambi per le diverse aree:

Autovetture e furgoni > Tutte le informazioni/ricambi sono disponibili come di consueto tramite Mercedes-Benz B2B Connect:
b2bconnect.mercedes-benz.com

Truck & Bus > Tutte le informazioni sulla riparazione e la manutenzione sono ora disponibili nel Service Information Mercedes-Benz Truck Portal:
www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Ora puoi trovare il sistema di ordinazione dei pezzi in WebParts Trucks:
https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Qual'è la situazione con le licenze esistenti/in corso di validità (WIS, Tips, etc.) per quanto riguarda Service Information Mercedes-Benz Truck e Mercedes-Benz B2B Connect?

Tutte le attuali licenze restano valide e vengono assegnate alle singole divisioni Autovetture e Furgoni e Autocarri e Autobus o entrambe. L'incarico è svolto secondo i principi per cui la vostra azienda è stata inserita nelle divisioni automaticamente o anche da soli.

Se non ti sei ancora assegnato a una o entrambe le divisioni, puoi farlo in UMAS (piattaforma di registrazione): https://umas.daimler.com/umas/#/company-management.

Cosa succede agli ordini in sospeso effettuati tramite Mercedes-Benz B2B Connect?

Gli ordini in sospeso vengono trasferiti alla rispettiva piattaforma (Mercedes-Benz B2B Connect o Service Information Mercedes-Benz Truck) e consegnati ai nostri clienti.

Perché il prezzo di un prodotto/parte o applicazione è cambiato?

In caso di domande su prezzi, prodotti/componenti e applicazioni, contattare direttamente il proprio Concessionario Mercedes-Benz.

Come posso trovare le informazioni di servizio Mercedes-Benz Truck Homepage su Truck and Bus?

Clicca qui per accedere alla homepage di Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Buono a sapersi: Su Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

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