XENTRY Remote Diagnosis è un'app che consente ai fornitori di servizi indipendenti di utilizzare le funzionalità diagnostiche per i veicoli Mercedes-Benz con funzionalità telematiche. Le funzioni includono la visualizzazione dei dati diagnostici e del veicolo, nonché altre funzioni che supportano il processo di riparazione.

I tuoi vantaggi in sintesi:

• La capacità di effettuare diagnosi a distanza

• Diagnosi facile e veloce anche in loco in officina

• Visualizzazione ottimale delle informazioni originali sul veicolo Mercedes-Benz

• Risparmia tempo sulle operazioni quotidiane dell'officina

• Esperienza utente moderna

Secondo il regolamento europeo di approvazione dei tipi (UE) 2018/858 e (EC) n. 715/2007 modificati dalla (CE) n. 692/2008), XRD è disponibile esclusivamente per fornitori di servizi indipendenti (ISP). Il termine "fornitore di servizi indipendente" è definito nel regolamento europeo di approvazione del tipo come "... aziende diverse dai concessionari e officine autorizzate, che sono direttamente o indirettamente coinvolte nella riparazione e manutenzione di veicoli, in particolare officine, produttori o concessionari di attrezzature per la riparazione, attrezzi o pezzi di ricambio, editori di informazioni tecniche, club automobilistici, operatori di assistenza stradale, operatori che offrono servizi di ispezione e collaudo, operatori che offrono formazione per installatori, produttori e officine per attrezzature per veicoli con carburanti alternativi. ..". I fornitori di servizi indipendenti devono essere registrati nello Spazio Economico Europeo, inclusi Svizzera e Regno Unito.

I seguenti non sono autorizzati ad acquistare il sistema:

• Privati

• Rivenditori non autorizzati e officine di riparazione

• Aziende non direttamente o indirettamente coinvolte nella manutenzione e riparazione dei veicoli

• Società con sede legale al di fuori dello Spazio Economico Europeo o Svizzera e Regno Unito

1. Senza accesso Mercedes-Benz B2B Connect:

Si prega di registrarsi per Mercedes-Benz B2B Connect. In base al regolamento europeo di omologazione (UE) 2018/858 e (CE) n. 715/2007 modificato da (CE) n. 692/2008), solo alcuni gruppi di utenti sono autorizzati ad accedere a XENTRY Remote Diagnosis. Al momento della registrazione a Mercedes-Benz B2B Connect, il sistema verifica se appartieni al gruppo di utenti definito (vedi domanda "Chi è idoneo per XENTRY Remote Diagnosis?") e crea il tuo account utente se esiste una corrispondenza. Non appena sarai verificato come utente autorizzato, riceverai via e-mail i dati di accesso per Mercedes-Benz B2B Connect.

2. Con l'accesso Mercedes-Benz B2B Connect:

Se sei un cliente esistente, contatta il supporto. Verificheranno se appartieni al gruppo di utenti autorizzati e attiveranno di conseguenza il diritto di abbonamento.

Prima che XENTRY Remote Diagnosis possa essere utilizzata per la prima volta, sono necessari i seguenti passaggi:

• Registrazione per Mercedes-Benz B2B Connect

• Acquisto di una diagnosi remota XENTRY

• Attivazione dei servizi Mercedes me "Telediagnosi", "Interfaccia di terze parti" e "Diagnosi remota veicolo" da parte del proprietario del veicolo

• Autorizzazione della tua officina per l'uso della diagnosi remota XENTRY da parte del proprietario del veicolo

Ulteriori informazioni sul processo di autorizzazione:

Processo di rilascio dei dati per XENTRY Remote Diagnostic.


Generalmente, devi possedere il numero di identificazione (VIN) del rispettivo veicolo cliente.
Per poter recuperare i dati del tuo cliente tramite XENTRY Remote Diagnosis, prima devi ottenere l'approvazione del cliente.


Cliente Mercedes ME (proprietari di auto e veicoli privati VAN)

• Portale Mercedes me: il cliente deve accettare i termini e le condizioni del portale Mercedes me.

• Telediagnosi: è necessaria l'attivazione del servizio di telediagnosi sul portale Mercedes ME da parte del cliente finale per abilitare il flusso di dati del veicolo.

• Interfaccia con fornitori terzi: è necessaria l'attivazione del servizio "Interfaccia con fornitori terzi" sul sito web Mercedes me Portal.

• È richiesto il rilascio individuale dei dati dal tuo veicolo. Per farlo, il proprietario del veicolo deve dare il consenso ai dati accedendo al portale Mercedes Me utilizzando le credenziali utente, andando su Il mio cruscotto ->Clicca su Attiva Extra Digitali ->Scorri fino in fondo allo schermo per vedere sotto l'intitolazione Aggiornamenti Centrali "Rilascio dati per fornitori di servizi indipendenti" ->Clicca su Dare Consenso Dati -> Apre una nuova scheda -> Controlla i dettagli del VIN del veicolo -> Inserisci il Codice dell'Officina nella casella vuota per fornire il consenso ai dati

XENTRY Remote Diagnosis è disponibile in 5 diversi crediti temporali ciascuno per auto e veicoli commerciali. Quando viene acquistato un credito di tempo, è valido immediatamente. Per una panoramica dei crediti di tempo e dei prezzi, visitare il sito del prodotto in Mercedes-Benz B2B Connect.

L'importo attuale del credito di tempo rimanente viene visualizzato nell'app XRD in "I miei crediti di tempo".

Il credito di tempo rimanente viene verificato ogni volta che viene avviata l'app XRD. Verrà visualizzata una notifica sul display se non è disponibile il credito di tempo. Quando un credito temporale è stato acquistato, è attivo immediatamente e continua a funzionare per l'intera durata dell'intervallo di tempo acquistato, anche se l'app XRD è chiusa. Ciò significa, ad esempio, che un credito di tempo di un giorno rimane valido per un giorno esatto dall'avvio, anche se l'app viene utilizzata solo per pochi minuti.

Per questo motivo, contattate direttamente il nostro supporto. Per farlo, clicca sul pulsante "Crea un nuovo ticket di supporto" più in basso in questa pagina nella sezione aiuto.

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