Informativa sulla protezione dati B2B Connect

1. Informazioni generali sulla protezione dei dati

Siamo lieti che abbiate deciso di visitare il sito Internet e di utilizzare i servizi forniti al suo interno, dimostrando altresì il vostro interesse per le nostre offerte. Ci preoccupiamo con serietà della sicurezza dei vostri dati personali. La presente Informativa sulla protezione dati illustra le modalità di raccolta ed elaborazione dei vostri dati personali, le finalità e le basi giuridiche del trattamento dati, nonché i vostri diritti e le vostre facoltà che ne conseguono in qualità di soggetti interessati. Per ulteriori informazioni si rimanda inoltre alla Direttiva sulla protezione dati Mercedes-Benz:

Direttiva sulla protezione dati Mercedes-Benz.

La nostra Informativa sulla protezione dati per l'uso delle nostre pagine web e la Direttiva sulla protezione dati di Mercedes-Benz non sono valide per le vostre attività svolte sui siti dei social network o di altri fornitori a cui potete accedere tramite i link presenti sulle nostre pagine. Vi invitiamo pertanto a informarvi sulle direttive di protezione dati pubblicate sulle pagine web dei suddetti fornitori.

2. Nome e dati di contatto del Titolare del trattamento e del Data Protection Officer:

2.1 MBI in qualità di Titolare del trattamento

Mercedes-Benz Italia S.p.A. (MBI o “noi”)
Società unipersonale soggetta a direzione e coordinamento di Mercedes-Benz AG
Via G.V. Bona 110, 00156 Roma, Italia
mercedesbenzitalia@legalmail.it

Data Protection Officer:
Daimler AG
Group Data Protection Officer
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Germany
E-mail: data.protection@daimler.com

2.2 Contitolarità del trattamento con MBAG

In aggiunta, MBI e
Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Germany
E-mail: dialog@mercedes-benz.com

Data Protection Officer:
Mercedes-Benz Group AG
Group Data Protection Officer
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Germany
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

e

parzialmente anche i rivenditori che partecipano al B2B Connect

sono contitolari del trattamento per alcuni trattamenti effettuati tramite questo sito web. Ciò riguarda il trattamento dei dati personali da un lato per i servizi integrati tramite i nostri siti Web (sezione 3.5) e dall'altro per l'esecuzione di analisi di mercato standardizzate di vendita e post vendita (sezione 3.6).

In questo contesto, MBI, MBAG e in parte anche i rivenditori, hanno stipulato degli accordi per la trasmissione e il trattamento dei dati personali al fine di disciplinare le finalità e le modalità di trattamento per scopi specifici. In questo contesto, MBAG fornisce i rispettivi sistemi centrali (in alcuni casi solo come trattamento per conto altrui), coordina a livello centrale il trattamento dei dati per ogni mercato o cross-market e, in presenza di un’adeguata base giuridica corrispondente, utilizza anche i dati personali archiviati nei sistemi centrali per i propri scopi commerciali (ad es. analisi di mercato), mentre MBI fornisce i rispettivi sistemi come parte delle attività di vendita o post-vendita.

Su richiesta, forniremo una descrizione delle disposizioni essenziali dell’accordo tra MBI e MBAG (e i rivenditori, se applicabile) nella misura prevista dalla legge. Le richieste degli interessati dovrebbero generalmente essere indirizzate a MBI. Resta comunque salva la facoltà di far valere i propri diritti di interessato in relazione ai predetti trattamenti anche nei confronti di MBAG, o dei rivenditori (ove previsti).

3. Raccolta e trattamento dei dati personali

3.1 Navigazione sul sito per finalità informative

Quando visitate le nostre pagine web, noi memorizziamo determinati dati riguardanti il browser e il sistema operativo utilizzato, la data e l'ora della visita, lo stato di accesso (per esempio se avete potuto richiamare una pagina web o avete ricevuto un messaggio di errore), l'utilizzo delle funzioni della pagina web, le parole chiave eventualmente immesse, la frequenza di accesso a singole pagine web, la denominazione dei file richiamati, la quantità di dati trasmessa, il sito Internet da cui avete avuto accesso alle nostre pagine web e il sito che visitate accedendo dalle nostre pagine web, sia cliccando sui link presenti nelle nostre pagine, sia inserendo un dominio direttamente nel campo di immissione della stessa scheda (o della stessa finestra) del vostro browser in cui avete aperto le nostre pagine web. Inoltre, per motivi di sicurezza, in particolare per prevenire e rilevare eventuali attacchi informatici alle nostre pagine web o tentativi di truffa, il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider rimarranno memorizzati nel nostro archivio per un periodo di sette giorni.

La base giuridica di tale trattamento è costituita dal nostro legittimo interesse a poter visualizzare i nostri siti Web, nonché il controllo della protezione dei dati e la sicurezza dei dati (art. 6 par. 1 s.1 f) GDPR).

I dati personali a cui si fa riferimento in questa sezione vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando visiti i nostri siti web. Senza il trattamento di tali dati personali, un sito web potrebbe non essere visualizzato in modo ottimale.

3.2 Contatti tramite moduli online, chat

Se ci contattate tramite il nostro sito Web, i dati inseriti nel modulo di contatto online o nella chat verranno da noi trattati allo scopo di gestione della richiesta, dello svolgimento delle eventuali attività amministrative ad essa associate e per gli eventuali follow-up qualora sorgessero domande.

I dati personali che trattiamo in questo contesto sono i dettagli di contatto forniti (nome, numero di telefono, indirizzo, motivo del contatto, ecc.) e il vostro indirizzo e-mail.

La base giuridica di trattamento è in tal caso costituita dalla gestione delle attività precontrattuali o in esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 s.1 b) GDPR), altrimenti il reciproco interesse al trattamento (art. .6 comma 1 s.1 f) GDPR).

Se ci vengono forniti ulteriori dati personali tramite un modulo di contatto o una chat, utilizzeremo questi dati per le finalità di cui sopra, per l'amministrazione dei clienti e, se necessario, per l'elaborazione e la fatturazione di eventuali transazioni commerciali, in ogni caso nella misura necessaria a tale scopo.

Nella misura in cui siamo obbligati dalla legge applicabile a conservare determinati dati personali per periodi di tempo giuridicamente stabiliti (ad esempio in relazione a incidenti aziendali), continueremo a conservare questi dati personali per tutto il tempo necessario (art. .6 comma 1 s.1 c) GDPR). I dati personali saranno cancellati immediatamente quando non saranno più necessari ai fini dell'adempimento degli obblighi di legge.

I dati personali indicati in questa sezione sono stati da noi raccolti dagli interessati che ce li hanno forniti direttamente. Senza il trattamento dei dati personali (salvo eventuali informazioni aggiuntive volontarie), non è possibile fornire i servizi di cui alla presente sezione.

3.3 Registrazione, utilizzo di B2B Connect per visualizzazioni di prodotti e ordini

In caso di un ordine o di un’altra elaborazione contrattuale, utilizziamo i vostri dati personali per elaborare o gestire l'ordine e le altre richieste relative al contratto. Il trattamento potrà essere effettuato anche per la risoluzione di controversie o per far valere gli accordi contrattuali.

I dati personali che elaboriamo in questo contesto sono i dati di registrazione ("dati di registrazione UMAS", informazioni più dettagliate al riguardo sono fornite nella Informativa sul trattamento dei dati UMAS [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/]), i dati di comunicazione dell'ordine, i dati dell'ordine (prodotto, quantità, ecc.), dati di pagamento (tutte le informazioni di fatturazione richieste).

In caso di prodotti di WebParts, questi dati vengono inoltrati al negozio WebParts, nella misura in cui questi dati sono già inseriti su questi siti web. Ulteriori informazioni al riguardo sono fornite nell’Informativa sul trattamento dei dati di WebParts [https://webparts.mercedes-benz.com/webparts/].

In caso di Applicazioni e Data Content per i servizi post vendita, i dati verranno inoltrati anche a MBAG per l'ulteriore elaborazione di ordini e contratti. Le informazioni specifiche relative all'utilizzo dei dati personali per le Applicazioni e Data Content per i servizi post vendita sono fornite nella rispettiva informativa sul trattamento dei dati fornita al momento della conclusione del contratto relativo a tali Applicazioni e Data Content.

In caso di attività stabilite contrattualmente, la base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dall'esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 s.1 b) GDPR). Nella misura in cui siamo obbligati dalla legge applicabile a conservare determinati dati personali per periodi di tempo giuridicamente definiti (ad esempio in relazione a incidenti aziendali), continueremo a conservare questi dati personali per tutto il tempo necessario (art. 6 par. 1 s.1 c) GDPR). I dati personali verranno immediatamente cancellati quando non saranno più necessari ai fini dell'adempimento degli obblighi di legge.

I dati personali indicati in questa sezione sono stati da noi raccolti dagli interessati che ce li hanno forniti direttamente o mediante estrazione dal sistema (es. da UMAS). Senza il trattamento dei dati personali non è possibile fornire i servizi di cui alla presente sezione.

3.4 Partecipazione a sondaggi, concorsi a premi

Nella misura in cui partecipiate a sondaggi o concorsi a premi offerti tramite il nostro sito Web, utilizziamo i vostri dati personali anche per il loro svolgimento.

I dati personali che elaboriamo in questo contesto sono i dati di registrazione UMAS e altre informazioni fornite in questo contesto.

La base giuridica per il trattamento di tali dati è costituita dall'esecuzione del contratto per quanto riguarda tutte le informazioni necessarie (art. 6 par. 1 s.1 b) GDPR), per tutte le altre informazioni il reciproco interesse (art. 6 par. 1 s.1 f) GDPR).

Qualora MBI (ed eventualmente terze parti selezionate) intendano utilizzare i vostri dati personali per ulteriori scopi (ad es. visualizzazione di contenuti personalizzati o pubblicità basata sul comportamento di utilizzo), la base giuridica è rappresentata dal vostro consenso (art. 6 par. 1 s. 1 a) GDPR), espresso tramite il nostro sistema di gestione dei consensi. È possibile ottenere ulteriori informazioni sulle scelte operate qui: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/IT/help/cookies.

I dati personali indicati in questa sezione sono stati da noi raccolti dagli interessati che ce li hanno forniti direttamente. Senza il trattamento dei dati personali non è possibile fornire i servizi di cui alla presente sezione.

3.5 Altri servizi integrati nei siti web

Utilizziamo congiuntamente a MBAG (ed ai rivenditori, se applicabile) i dati personali indicati di seguito al fine di fornire tramite i nostri siti web determinati servizi/visualizzazioni dashboard in relazione a WebParts ed alle Applicazioni e Data Content dei servizi post vendita.

a. Crea veicoli

L'applicazione "Crea Veicolo" consente di gestire un veicolo in base al numero di identificazione del veicolo (FIN/VIN) al fine di semplificare l'utilizzo dei servizi post vendita (compresa la ricerca di pezzi di ricambio del veicolo e informazioni su istruzioni di riparazione, opzioni di retrofit, diagnosi dei guasti chiavi e altre liste di controllo, nonché informazioni su orari di apertura, prezzi (incluse condizioni concordate, se applicabili) pacchetti di servizi e informazioni supplementari al fine di fornire una stima precisa dei costi e un'implementazione efficiente della riparazione, accesso al Libretto dei servizi digitali), per i quali ulteriori informazioni sono fornite nelle rispettive informative sul trattamento dei dati.

Per creare e visualizzare veicoli specifici in questa applicazione, è necessaria l'elaborazione del FIN/VIN del cliente finale e dei dati di registrazione UMAS, i quali possono essere selezionati durante il processo.

La base giuridica per il trattamento di tali dati è costituita dall'esecuzione del contratto per quanto riguarda tutte le informazioni necessarie (art. 6 par. 1 s.1 b) GDPR), per tutte le altre informazioni il reciproco interesse (art. 6 par. 1 s.1 f) GDPR).

I dati personali indicati in questa sezione sono stati da noi raccolti dagli interessati che ce li hanno forniti direttamente. Senza il trattamento dei dati personali non è possibile fornire i servizi di cui alla presente sezione.

b. Cronologia ordini/rivenditore/account

Tramite i nostri siti Web vi consentiamo inoltre di visualizzare (i) i prodotti acquistati tramite WebParts e nelle Applicazioni e Data Content per i servizi post vendita (incluso per quanto tempo rimarranno disponibili), (ii) i rivenditori selezionati e (iii) gli altri utenti registrati per la stessa organizzazione.

L'utilizzo richiede l'elaborazione dei dati di registrazione UMAS, nonché i dati di registrazione di altri utenti dell’organizzazione e le informazioni sull'ordine.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è l'esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 s.1 b) GDPR).

Raccogliamo i dati personali indicati in questa sezione direttamente dagli interessati, che ce li hanno forniti. Senza il trattamento dei dati personali non è possibile fornire i servizi indicati in questa sezione.

c. B2B Connect Seller Center

Su richiesta, puoi decidere di consentire ai rivenditori preselezionati di supportarti con reclami o altre richieste relative a una transazione avvenuta sulla piattaforma tramite il Seller Center B2B Connect (“Seller Center”). Previa conferma da parte tua, un rivenditore selezionato può ricevere l'accesso alle richieste di assistenza (ad es. tickets) al fine di fornirti supporto. Tale supporto viene fornito solo nel rapporto tra te e il rispettivo rivenditore e avviene esclusivamente sotto la responsabilità di quest'ultimo che agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. La base giuridica per consentire al rivenditore di accedere ai dati pertinenti è l'interesse legittimo a consentire un funzionamento più efficiente dei servizi e il loro utilizzo da parte tua (art. 6 cpv. 1 s.1 f) GDPR).

d. 5 * Rater

È inoltre disponibile uno strumento di valutazione delle prestazioni dei rivenditori tramite WebParts e dei nostri siti Web. Questo ha lo scopo di migliorare le prestazioni dei rivenditori e dei siti web.

Quando si utilizza il 5*Rater, vengono elaborati il numero d'ordine e lo stato dell'ordine (se relativo a un prodotto), nonché i dati di registrazione UMAS e il feedback. Questi dati verranno trasmessi anche ai rivenditori in modo che possano contattarvi se necessario al fine di dare seguito al feedback ricevuto.

La base giuridica per il trattamento di tali dati è costituita dalla gestione diretta del feedback come esecuzione del contratto che comprende il 5*Rater come servizio accessorio (Art. 6 par. 1 s.1 b) GDPR), eventualmente anche il vostro consenso (Art. 6 par. 1 s.1 a GDPR), espresso tramite il nostro sistema di gestione dei consensi, se i dati vengono utilizzati per finalità di analisi interna. È possibile ottenere ulteriori informazioni sulle proprie opzioni di consenso qui: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/IT/help/cookies.

Raccogliamo i dati personali indicati in questa sezione direttamente dagli interessati, che li hanno forniti. Senza il trattamento dei dati personali non è possibile fornire i servizi indicati in questa sezione.

3.6 Business analysis e campagne di marketing

Per scopi di ricerca di mercato e analisi aziendali interne, i rivenditori forniscono a MBAG dati specifici relativi alle transazioni del servizio post-vendita, transazioni su WebParts, inclusi numero di fattura, o parti/servizi che non sono stati venduti (“lost sales”) VIN, ID rivenditore, informazioni su prodotti, parti o servizi venduti, prima immatricolazione e chilometraggio di un veicolo.

Durante l'elaborazione dei dati, possono essere integrati da altre informazioni note a MBAG sul veicolo trasmesso, il suo modello, serie, equipaggiamento o sue parti e componenti. Di norma, tale trattamento viene effettuato per migliorare la qualità dei dati trasmessi dal rivenditore (es. aggiunta della data di prima immatricolazione se il rivenditore non l'ha inserita).

I dati trasmessi potranno essere utilizzati da MBAG anche in forma anonima per altre finalità di trattamento, quali finalità statistiche e di analisi.

a. Business analysis

Sulla base dei dati forniti, MBAG esegue valutazioni post-vendita e di analisi aziendale per l'ulteriore utilizzo da parte dei rispettivi rivenditori e MBI (ad esempio per determinare quanti prodotti di un certo tipo sono stati venduti in un paese o per convalidare i modelli di prezzo). I dipendenti MBAG impegnati in queste mansioni non sono in grado di attribuire i dati forniti ad alcuna persona fisica. I risultati prodotti nell'ambito di queste attività sono limitati a report aggregati che non contengono dati personali.

MBAG e i suoi dipendenti operano rigorosamente in conformità con il principio del need-to-know e hanno implementato garanzie specifiche per garantire il trattamento di tali dati in conformità con le finalità dichiarate.

La base giuridica per questo tipo di trattamento è il legittimo interesse di MBI, dei rivenditori e di MBAG (art. 6 par. 1 s.1 f) GDPR), che consiste nel gestire i sistemi di vendita nella maniera più efficiente possibile. La liceità del trattamento per le analisi aziendali è costituita dal legittimo interesse di MBI, rivenditori e MBAG (art. 6 par. 1 s.1 f) GDPR), che consiste nel migliorare l'efficacia delle vendite e dei processi aziendali interni.

b. Campagne di marketing

In alcuni mercati, MBAG può elaborare i dati di cui sopra per assistere i rivenditori e MBI nella conduzione di campagne di marketing diretto. MBAG può anche gestire e inviare centralmente campagne e materiali di marketing pertinenti ai clienti finali in loro nome e per loro conto. In alcuni mercati anche MBI potrebbe fornire servizi simili ai rivenditori.

Tutte queste attività sono svolte esclusivamente per conto dei rivenditori e di MBI (se applicabile, trattamento dei dati per conto ai sensi dell'art. 28 GDPR).

Raccogliamo i dati personali indicati in questa sezione direttamente dagli interessati che li hanno forniti o indirettamente dalle attività sui nostri siti web.

3.7 Newsletter

Se vi iscrivete a una newsletter offerta sui nostri siti Web, i dati forniti al momento della registrazione alla newsletter verranno utilizzati esclusivamente allo scopo di inviare la newsletter, a meno che l’interessato non acconsenta al loro utilizzo per scopi aggiuntivi. Si può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione fornita nella newsletter.

Per registrarsi, deve essere fornito l’indirizzo email. Ci possono essere fornite volontariamente informazioni aggiuntive, come il nome. La registrazione avviene in una cosiddetta procedura di double opt-in. Dopo la registrazione, riceverete una nostra e-mail di conferma in cui dovrete confermare nuovamente la registrazione. Questo intero processo è documentato e archiviato. Ciò include la memorizzazione della registrazione e dell'ora di conferma, nonché l’indirizzo IP.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali in relazione all'invio della newsletter è costituita dal consenso (art. 6 par. 1 s.1 a) GDPR).

È possibile revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali in relazione all'invio della newsletter cancellandosi dal servizio di newsletter. A tal fine, si prega di utilizzare il link fornito alla fine della newsletter per annullare. La liceità del trattamento dei dati già effettuato resta impregiudicata dalla revoca.

3.8 Utilizzo per obbligo di legge

Utilizziamo inoltre i dati personali se siamo legalmente obbligati a farlo (ad es. archiviazione per adempiere a obblighi commerciali o di conservazione fiscale, divulgazione in ottemperanza ad ordini ufficiali o giudiziari).

In questo caso, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è costituita dall’osservanza di un obbligo legale (art. 6 par. 1 s.1 c) GDPR). I dati personali verranno immediatamente cancellati se non sono più necessari per l'adempimento degli obblighi di legge.

4. Trasmissione di dati personali a terzi; social plugin; utilizzo di fornitori di servizi

a. Le nostre pagine web possono contenere anche offerte di terzi. Quando cliccate su questo genere di offerte, noi trasmettiamo i vostri dati nella misura necessaria ai rispettivi fornitori (per esempio l'indicazione che avete trovato questa offerta sul nostro sito ed eventuali altre informazioni da voi già fornite sulle nostre pagine web a tale proposito).

b. Sulle nostre pagine web abbiamo vincolato l'utilizzo dei cosiddetti “social plugin” di social network come Facebook e Twitter alle condizioni riportate qui di seguito.

Durante la navigazione sul nostro sito web, i social plugin sono disattivati, vale a dire che non inviano alcun dato ai gestori dei rispettivi social network. Se desiderate utilizzare uno dei social network, dovete cliccare sul rispettivo social plugin per stabilire una connessione diretta con il server del social network corrispondente.

Qualora presso il social network disponiate di un account utente e al momento dell'attivazione del social plugin abbiate effettuato il login, il social network può associare la vostra visita delle nostre pagine web al vostro account utente. Se desiderate evitare che ciò avvenga, prima dell'attivazione del social plugin dovete effettuare il logout dal social network. La visita di altri siti Internet di Mercedes-Benz non può essere rilevata da un social network senza che voi abbiate prima attivato il social plugin anche in tali siti.

Se attivate un social plugin, il social network trasmette i contenuti resi disponibili direttamente al vostro browser che li collega alle nostre pagine web. In questa situazione possono anche verificarsi trasmissioni di dati avviate e gestite dal rispettivo social network. Al vostro collegamento a un social network, alle trasmissioni di dati tra il social network e il vostro sistema e alle vostre interazioni su questa piattaforma si applicano esclusivamente le norme sulla protezione dati del rispettivo social network.

Il social plugin rimane attivo fino a quando non lo disattivate o cancellate i vostri cookie (cfr. punto 5.d).

c. Se cliccate sul link di un'offerta o attivate un social plugin, è possibile che i vostri dati personali vengano trasmessi a fornitori in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo che secondo l'Unione Europea (“UE”) non garantiscono un “livello di protezione adeguato” e conforme agli standard UE per il trattamento dei dati personali. Si prega pertanto di considerare questa possibilità prima di cliccare su un link o di attivare un social plugin, consentendo in tal modo la trasmissione dei vostri dati.

d. Per la gestione, ottimizzazione e protezione delle nostre pagine Internet ci avvaliamo inoltre di fornitori di servizi qualificati (ad es. fornitori di servizi informatici, agenzie di marketing). I dati personali rilevati vengono trasmessi a questi fornitori solo nella misura strettamente necessaria per la preparazione e l'utilizzo delle pagine Internet e delle relative funzionalità, per il perseguimento di interessi giustificati o qualora l'utente abbia rilasciato il proprio consenso (cfr. punto 7). Per maggiori informazioni sui destinatari consultare il nostro Consent Management System: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/IT/help/cookies.

5. Cookie

a. Durante la navigazione sul nostro sito web possono essere utilizzati cookie. Dal punto di vista tecnico, si tratta dei cosiddetti cookie HTML e strumenti software analoghi come Web/DOM Storage o Local Shared Objects (i cosiddetti “cookie Flash”), a cui facciamo riferimento collettivamente come “cookie”.

b. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro computer fisso, computer portatile o cellulare durante la navigazione di un sito web. Questo consente di determinare se si è già verificata una connessione tra il vostro dispositivo e le pagine web, quale lingua o altra impostazione preferite, di offrirvi determinate funzionalità (p. es. shop online, configuratore di veicoli) o di riconoscere i vostri interessi in base all'utilizzo. I cookie possono contenere anche dati personali.

c. Se e quali cookie vengono utilizzati durante la navigazione sul nostro sito web, dipende da quali sezioni e funzioni delle nostre pagine avete utilizzato e dal rilascio o meno del vostro consenso all'utilizzo dei cookie non tecnicamente necessari nel nostro Consent Management System. Ulteriori informazioni e opzioni facoltative sono disponibili qui: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/IT/help/cookies

d. L'utilizzo dei cookie dipende inoltre dalle impostazioni del vostro Internet browser (ad es. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La maggior parte dei browser è configurata per accettare determinati tipi di cookie automaticamente; tuttavia di solito è possibile modificare questa impostazione. Inoltre potete cancellare in ogni momento eventuali cookie già presenti sul vostro dispositivo. I Web/DOM Storage e i Local Shared Objects si possono cancellare separatamente. Per maggiori dettagli su come funziona consultate le istruzioni fornite dal produttore del vostro browser o dispositivo.

e. La dichiarazione di consenso (= approvazione), come pure il rifiuto o la cancellazione dei cookie dipendono dal dispositivo utilizzato e dall'Internet browser attualmente in uso. Se utilizzate più dispositivi e/o Internet browser, le vostre decisioni e/o impostazioni possono variare caso per caso.

f. Si ricorda che la scelta di non utilizzare o cancellare i cookie può comportare l'indisponibilità o la limitazione di alcune funzioni accessibili sulle nostre pagine Internet.

6. Nessun obbligo di fornitura dei dati

Il conferimento dei dati personali da parte degli interessati (voi, clienti finali) è generalmente volontario. In linea di principio, non sussiste né un obbligo legale né un obbligo contrattuale da parte degli interessati di fornire i dati. Tuttavia, in caso di mancato conferimento dei dati personali (come il FIN/VIN), è possibile che singoli servizi o parti di essi non possano essere forniti o non possano essere forniti correttamente. In singoli casi, la disposizione può anche essere richiesta per legge (ad es. in caso di richiami obbligatori).

7. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di tutelare i vostri dati da noi gestiti da eventuale manipolazione, perdita, distruzione e accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza sono oggetto di costante miglioramento in funzione dello sviluppo tecnologico.

8. Cancellazione dei dati personali

Il vostro indirizzo IP e il nome del vostro provider di servizi Internet, che memorizziamo per motivi di sicurezza, vengono cancellati di regola dopo sette giorni come sopra descritto. La conservazione oltre questo periodo è comunque possibile. In questo caso gli indirizzi IP vengono cancellati o modificati in modo che non sia più possibile assegnarli al cliente specifico.

In caso contrario, il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider, che noi memorizziamo per motivi di sicurezza, vengono cancellati dopo sette giorni. Cancelliamo inoltre i vostri dati personali non appena vengono meno le finalità per le quali li abbiamo raccolti ed elaborati. Oltre questi termini l'archiviazione dei dati ha luogo esclusivamente se necessaria ai sensi di leggi, regolamenti o altre disposizioni legali dell'Unione Europea o di stati terzi, purché garantiscano un livello di protezione dati adeguato, alla cui osservanza siamo subordinati. Laddove la cancellazione in singoli casi non sia possibile, i dati personali corrispondenti verranno evidenziati allo scopo di limitarne il futuro trattamento.

9. Diritti dell'interessato

a. Come persona interessata al trattamento dati, l'Utente ha il diritto di accesso alle informazioni (art. 15 GDPR), alla rettifica (art. 16 GDPR) e alla cancellazione dei dati (art. 17 GDPR), alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) e alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR).

b. Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dati svolto fino a questo momento sulla base del consenso precedentemente rilasciato, né il diritto all'ulteriore trattamento dei suddetti dati in virtù di un'altra base giuridica, ad esempio per l'adempimento di obblighi legali (cfr. sezione “Basi giuridiche del trattamento dati”).

c. Diritto di opposizione

Per motivi connessi alla vostra particolare situazione, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali svolto sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. e) GDPR (trattamento necessario nell'interesse pubblico) o dell'art. 6 comma 1 lett. f) GDPR (trattamento dati sulla base di una ponderazione di interessi). In caso di opposizione da parte vostra, i vostri dati personali continueranno a essere da noi elaborati solo laddove sia possibile dimostrare motivi vincolanti e giustificati che prevalgano sui vostri interessi, sui vostri diritti e sulle vostre libertà, o qualora il trattamento sia necessario ai fini dell'accertamento, dell'esercizio o della difesa di diritti legali. Nella misura in cui elaboriamo i vostri dati personali per pubblicità diretta finalizzata all'esercizio di legittimi interessi sulla base di una ponderazione di interessi, avete inoltre il diritto di opporvi a quanto sopra in qualsiasi momento senza dover addurre alcuna motivazione

d. Per qualsiasi richiesta o ulteriore chiarimento vi preghiamo di rivolgervi al seguente indirizzo dialog@mercedes-benz.com

e. Qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali possa rappresentare una violazione alle norme di legge, avete il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità garante della protezione dati competente (art. 77 GDPR).

10. Decisioni automatizzate

Non utilizzeremo i vostri dati personali per prendere decisioni automatizzate (inclusa la profilazione) che abbiano su di voi effetti legali o che influiscano significativamente in modo analogo su di voi.

11. Servizio di accesso centralizzato di Mercedes-Benz AG

Con il servizio di accesso centralizzato di Mercedes-Benz AG è possibile accedere a tutte le pagine web e le applicazioni del Gruppo Mercedes-Benz e dei suoi marchi collegate a questo servizio. Le condizioni di utilizzo valide a tale proposito contengono disposizioni speciali in materia di protezione dati. Potete consultare queste Condizioni di Utilizzo nelle rispettive pagine di registrazione dei siti web e delle applicazioni attinenti.

12. Trasferimento dei dati a destinatari (fuori dallo Spazio Economico Europeo)

12.1. Destinatari in generale

Condividiamo i vostri dati personali con i seguenti destinatari:

a. Utilizziamo fornitori per elaborare i dati personali per gli scopi di cui sopra, che trattano i dati personali per nostro conto. Manteniamo il controllo sui rispettivi dati personali e rimaniamo titolari del trattamento.

b. Per l'elaborazione dei pagamenti nel corso degli ordini, trasmettiamo i dettagli del pagamento a banche o fornitori di servizi di pagamento, se richiesto dal metodo di pagamento.

c. In singoli casi, possiamo, su vostra richiesta, condividere i dati personali necessari per l'ordine con i nostri uffici internazionali (altre società del Gruppo). A meno che non vi sia una decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il rispettivo Paese terzo al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ciò avviene per l'esecuzione di un contratto (in base all'art. 49 par. 1 b) GDPR).

d. Trasmettiamo dati personali in singoli casi a tribunali, forze dell'ordine, autorità di vigilanza, altre autorità, consulenti fiscali e avvocati se ciò è legalmente consentito e necessario.

12.2 Destinatari al di fuori dello Spazio Economico Europeo

a. Quando si utilizzano fornitori di servizi (vedi sezione 4. d.) e si trasmettono dati con il vostro consenso (= approvazione) a terzi (si veda ad esempio sezione 5), i dati personali possono essere trasferiti a destinatari in paesi al di fuori dell'Europa Unione ("UE"), Islanda, Liechtenstein e Norvegia (= Spazio economico europeo) e ivi trattati, in particolare USA, India.

b. Nei seguenti paesi esiste un livello adeguato di protezione per il trattamento dei dati personali dal punto di vista dell'UE (c.d. decisione di adeguatezza): Andorra, Argentina, Canada (limitato), Isole Faroe, Guernsey, Israele, Isola di Man, Giappone, Jersey, Nuova Zelanda, Svizzera, Uruguay. Con i destinatari in altri paesi, accettiamo di applicare clausole contrattuali standard dell'UE, norme vincolanti d’impresa per fornire un "livello di protezione adeguato" in conformità con i requisiti legali. Saremo lieti di fornirvi informazioni in merito tramite i recapiti di cui al punto 9.d. sopra.

Ultimo aggiornamento: giugno 2023

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