Proste rozwiązania często zadawanych pytań.

  • Pytania i Odpowiedzi
  • Pytania i Odpowiedzi
  • Global Training Center

    Jak możemy Ci pomóc?

    Często zadawane pytania

    Jak zamówić oryginalne części Mercedes-Benz?

    Mercedes-Benz B2B Connect link zapewnia wygodny, całodobowy dostęp, dzięki któremu możesz w każdej chwili wyszukać i zamówić oryginalne części Mercedes-Benz bezpośrednio w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz.
    Zarejestruj się online w Mercedes-Benz B2B Connect lub poproś o dostęp do B2B Connect w lokalnym autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz i już dziś zacznij korzystać.
    Zaloguj się na stronie głównej Mercedes-Benz B2B Connect i skorzystaj z menu nawigacyjnego, aby uzyskać dostęp do części Mercedes-Benz.

    Czy mogę wypróbować aplikacje, zanim je zamówię?

    Nie, niestety nie jest to możliwe. Jednak przeglądanie poszczególnych stron produktów i podanych informacji pozwoli zdobyć Tobie pierwszą opinię.

    Czy mogę skorzystać tylko z wymienionych opcji zamawiania?

    Oryginalne części Mercedes-Benz można kupić w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz, bezpośrednio, telefonicznie lub za pośrednictwem platformy internetowej B2B Connect.

    Czy bezpiecznie jest kupowanie w innych sklepach?

    Trudno jest odróżnić Oryginalne Częci Mercedes-Benz GenuineParts od podrabianych produktów. Możemy zagwarantować tylko, że Oryginalne Częsci Mercedes-Benz zostanązakupione u autoryzowanego dealera Mercedes-Benz.

    Które części lub zespoły są dostępne jako oryginalne części regenerowane na rynku posprzedażnym części samochodowych Mercedes-Benz?

    Mercedes-Benz oferuje następujące części regenerowane:

    • Główne zespoły, takie jak silniki lub skrzynie biegów, a także elementy silnika i skrzyni biegów.

    • Elementy mechaniczne, takie jak konwertery momentu obrotowego, sprężarki klimatyzatorów, sprzęgła, turbosprężarki lub pompy wodne.

    • Układy wtryskowe i układy wydechowe, takie jak filtry cząstek stałych lub wtryskiwacze.

    • Komponenty elektryczne i elektroniczne, takie jak silniki rozrusznika, generatory, alternatory, tablice wskaźników, systemy nawigacji satelitarnej i jednostki sterujące.

    • Komponenty hybrydowe/eDrive, takie jak silniki elektryczne lub akumulatory wysokiego napięcia.

    Czy cena jest niższa w porównaniu do zakupu części nowej?

    Klienci mogą spodziewać się korzyści cenowej około 32%.

    Jak wysoka jest jakość oryginalnych części regenerowanych?

    Dzięki naszej ekskluzywnej wiedzy producenta skrupulatnie demontujemy, czyścimy i regenerujemy używane części. Zużyte części są zawsze wymieniane na Oryginalne Części Mercedes-Benz. Wszystkie pozostałe komponenty są gruntownie testowane zgodnie z fabrycznymi procedurami Mercedes-Benz. Proces ten gwarantuje, że również oryginalne części regenerowane zapewniają zwyczajową jakość Mercedes-Benz.

    Czy warunki gwarancji mają zastosowanie do Oryginalnych Części Regenerowanych Mercedes-Benz?

    Ze względu na rygorystyczne standardy naszego procesu regeneracji, każda część regenerowana jest zgodna z jakością Mercedes-Benz i dlatego podlega tej samej gwarancji na części na całym świecie.

    * Na niektórych rynkach dwuletnia gwarancja dotyczy również silników do samochodów dostawczych.

    Gdzie można kupić Oryginalne Części Regenerowane Mercedes-Benz?

    Oryginalne Części Regenerowane Mercedes-Benz można nabyć w tych samych kanałach dystrybucji, co nasze Oryginalne Części. Klienci biznesowi mogą kontaktować się bezpośrednio w oddziałach Mercedes-Benz i u autoryzowanych dealerów, ale także z B2B Connect. Korzystając z komputera z dostępem do Internetu, klienci mają całodobową elastyczność, aby spełnić swoje wymagania dotyczące pracy w warsztacie.

    W jaki sposób zorganizowane sa zwroty części?

    Cykl zwrotu części Mercedes-Benz opiera się na systemie wymiany 1:1. Za każdym razem, gdy dealer zamawia oryginalną regenerowane części Mercedes-Benz, jest on uprawniony do zwrotu zużytej części usuniętej z pojazdu klienta i otrzymania wartości depozytu w zamian. Dealer zwraca zużyte części do centrum logistycznego w ramach zwykłego procesu dostawy. Części są następnie wysyłane bezpośrednio do Mercedes-Benz w celu oceny, gdzie ostateczna wartość depozytu jest ustalana na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów znanych wszystkim dealerom. Po oddaniu części są wysyłane do zakładu Mercedes-Benz w celu regeneracji. Oryginalne części z regeneracji fabrycznej Mercedes-Benz są dostępne w sprzedaży za pośrednictwem tych samych kanałów co oryginalne części Mercedes-Benz.

    Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

    Skontaktuj się z partnerem Mercedes-Benz

    Zaloguj się lub utwórz konto, aby wyświetlić dane kontaktowe.

    lub

    Poproś o pomoc

    Bądź tak szczegółowy, jak to możliwe i uwzględnij czas oczekiwania. W przypadku pilnych pytań prosimy o kontakt z partnerem Mercedes-Benz.