As seguintes etapas devem ser realizadas antes de começar a usar a aplicação:

Descarregar e e instalar a alicação.
Crie uma conta na XENTRY Shop.
Adquirir créditos de tempo de utilização para o XENTRY Remote Diagnosis.
Certifique-se de que o proprietário do veículo ativou o serviço Mercedes Me "Telediagnostics", "Third-Party Interface" e o Remote Vehicle Diagnostics.
Certifique-se de que o proprietário do veículo autorizou a sua Oficina para usar o XENTRY Remote Diagnosis.

Mais informações sobre o processo de autorização podem ser encontradas aqui:

Consentimento do Cliente para o XENTRY Remote Diagnosis

Tenha em atenção o número de identificação do veículo (VIN) do veículo do Cliente e o Cliente tem que aprovar o seu acesso aos seus dados no XENTRY Remote Diagnosis. O processo de aprovação difere de acordo com o tipo de veículo e os portais de Clientes associados da Daimler Truck AG e Mercedes-Benz AG:

1. Clientes Mercedes me (proprietários de veículos ligeiros de passageiros e veículos comerciais ligeiros particulares)

Portal Mercedes me: Em primeiro lugar, o Cliente deve concordar com as condições do Portal Mercedes me. Ao concordar com os termos e condições gerais deste contrato, o Cliente concorda expressamente com o encaminhamento de dados a terceiros em seu nome.
Telediagnostics: Em segundo lugar, o serviço de Telediagnósticos no Portal Mercedes me deve ser ativado pelo Cliente final para aceder os dados do veículo.
Third-Party Interface: O terceiro requisito é a ativação do serviço "Third-Party Interface" no site do Portal Mercedes me.
Consentimento do Cliente para prestador independente de serviços de manutenção e reparação: O requisito final é a aprovação individual da sua entidade pelo proprietário do veículo no Mercedes me em "Meus veículos/consentimento do Cliente para prestadores independentes de serviços de manutenção e reparação" com base no número de identificação da sua entidade. O número de identificação individual da sua entidade encontra-se disponível no e-mail enviado para si enquanto prestador independente de serviços de manutenção e reparação, contendo informações sobre sua conta de utilizador GEMS, bem como na aplicação sob a função "Meus créditos de tempo".

2. Clientes Mercedes-Benz Uptime (Clientes veículos comerciais ligeiros)

Mercedes-Benz Uptime: Em primeiro lugar, o Cliente deve concordar com as condições do Portal Mercedes-Benz Uptime.
Pessoa de contato: O Cliente pode indicar uma pessoa de contato no portal de Clientes Mercedes-Benz Uptime que pode ser responsável por uma série de veículos dentro de uma frota. Apenas a pessoa de contato nomeada pode dar consentimento para acesso de terceiros aos dados do veículo em nome do Cliente. Certifique-se de usar um endereço de e-mail válido para a pessoa de contato.
Mercedes me ID: A pessoa de contato é obrigada a ter um ID Mercedes me para poder dar consentimento em nome do Cliente. Certifique-se de que o endereço de e-mail usado para a pessoa de contato no Portal De Uptime Mercedes-Benz é o mesmo usado para seu ID Mercedes me.
Acesso aos dados por prestadores independentes de serviços de manutenção e reparação: A pessoa de contato deve entrar em https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/Customer consentimento para prestadores independentes de serviços de manutenção e reparação usando o seu ID Mercedes me. Em seguida, a pessoa de contato deve permitir que a sua entidade (com base no ID da sua empresa) aceda os dados do veículo via XENTRY Remote Diagnosis, aprovando todos os veículos ligados a ele. Vai receber um e-mail a notificá-lo do número de identificação individual da empresa para a sua conta de utilizador GEMS. Estas informações também podem ser visualizadas na aplicação em "Meus créditos de tempo de utilização".

Como o podemos ajudar?

Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.

Diagnóstico

Respondemos à sua pergunta?