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Pedidos e Cancelamentos - as perguntas mais frequentes

Como posso proceder à encomenda de Peças Genuínas Mercedes-Benz?

O Mercedes-Benz B2B Connect está disponível, de forma conveniente, 24 horas por dia e 365 dias por ano, permitindo-lhe pesquisar e proceder à encomenda das Peças Genuínas Mercedes-Benz de que necessita para a sua atividade, a qualquer momento, diretamente junto do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz.
Registe-se já no Mercedes-Benz B2B Connect ou solicite o acesso ao B2B Connect junto do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz e comece hoje mesmo a usufruir das vantagens que temos para si.
Inicie sessão na página inicial do Mercedes-Benz B2B Connect e através do painel de navegação aceda imediatamente ao catálogo eletrónico de Peças Genuínas Mercedes-Benz Parts.

Posso experimentar as aplicações antes de as adquirir?

Não, infelizmente isso não é possível. No entanto, navegar pelas páginas individuais do produto e as informações fornecidas lhe dará uma impressão inicial.

Posso usar apenas as opções de encomenda listadas?

As peças genuínas Mercedes-Benz só devem ser adquiridas diretamente num concessionário Mercedes-Benz autorizado, por telefone ou através da plataforma online B2B Connect.

É seguro comprar em outras lojas?

É difícil diferenciar as Peças Genuínas Mercedes-Benz de produtos falsificados. Só podemos garantir as Peças Genuínas Mercedes-Benz que foram adquiridas junto de um Parceiro Autorizado Mercedes-Benz.

Quais são as peças que estão disponíveis como Peças Genuínas Recondicionadas para Veículos Ligeiros de Passageiros?

A Mercedes-Benz oferece as seguintes peças em troca:

  • Agregados, tais como motores ou transmissões, bem como componentes de motor e transmissão.

  • Componentes mecânicos tais como conversores de torque, compressores de ar condicionado, embraiagens, turbocompressores ou bombas de água.

  • Sistemas de injeção e sistemas de escape, como filtros de partículas diesel ou injetores.

  • Componentes elétricos e eletrónicos tais como motores de arranque, alternadores, quadros de instrumentos, sistemas de navegação por satélite e unidades de comando.

  • Componentes híbridos/eDrive, tais como motores elétricos ou baterias de alta tensão.

Existe uma vantagem de preço em comparação com a compra de uma peça nova equivalente?

Os Clientes podem expectar beneficiar de uma vantagem de preço de aproximadamente 30%.

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