Soluções simples para questões comuns.

  • Perguntas e respostas
  • Perguntas e respostas
  • Global Training Center

    Como o podemos ajudar?

    Perguntas frequentes

    Quem pode me ajudar com perguntas sobre peças, produtos e soluções de Oficina?

    Para dúvidas relacionadas a peças, entregas e termos e condições pessoais, entre em contato com o revendedor Mercedes-Benz autorizado da sua preferência.

    Como faço para encomendar Peças Genuínas Mercedes-Benz?

    Com o Mercedes-Benz B2B Connect, pode rápida e facilmente identificar Peças Genuínas Mercedes-Benz e encomendá-las imediatamente junto do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz, 24 horas por dia, 365 dias por ano. 

    Registe-se online e associe a sua conta ao seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz. Depois de ter o seu pedido de relação comercial aprovado pelo Parceiro Autorizado, o catálogo de Peças Genuínas Mercedes-Benz fica imediatamente disponível a partir da página inicial do portal Mercedes-Benz B2B Connect.

    Quais são as vantagens das Peças genuínas Mercedes-Benz?

    As Peças Genuínas Mercedes-Benz representam os mais elevados e rigorosamente testados padrões de qualidade. Estão precisamente adaptados ao respetivo veículo e a todos os outros componentes, garantindo a máxima segurança e conforto ao condutor. Graças à precisão de encaixe das Peças Genuínas Mercedes-Benz, estas permitem uma instalação rápida e fácil e também impressionam pela sua durabilidade.

    Qual é a diferença entre peças OEM e Peças Genuínas Mercedes-Benz?

    As Peças Genuínas Mercedes-Benz fazem parte do programa oficial de peças sobressalentes da Mercedes-Benz. São selecionadas, testadas e aprovadas pela Mercedes-Benz e precisamente adaptadas ao respetivo veículo.

    As peças OEM podem ser produzidas pelos mesmos fabricantes, mas são disponibilizadas fora do programa oficinal de peças sobressalentes da Mercedes-Benz e não são classificadas como Peças Genuínas Mercedes-Benz.

    Ao escolher peças Genuínas Mercedes-Benz, seleciona deliberadamente a solução pretendida pela própria Mercedes-Benz – fiável, perfeitamente alinhada e concebida para suportar o valor do veículo a longo prazo.

    Porque é que o conteúdo de Peças Genuínas Recondicionadas Mercedes-Benz não é visível no B2B Connect?

    O conteúdo de Peças Genuínas Recondicionadas Mercedes-Benz no B2B Connect está atualmente a ser objeto de uma atualização abrangente. Como resultado, o conteúdo está temporariamente indisponível no Portal. Prevê-se que este período de atualização dure até ao início do mês de novembro. Assim que a atualização estiver concluída, o conteúdo voltará a estar novamente disponível, garantindo que tenha acesso aos recursos e insights mais recentes. iremos notificar-vos assim que o conteúdo atualizado estiver disponível. Obrigado pela compreensão enquanto continuamos a trabalhar para melhorar a vossa experiência no Portal B2B Connect!

    Onde posso encontrar informações sobre intervalos de manutenção e trabalhos de manutenção para veículos Mercedes-Benz?

    Pode encontrar produtos relacionados com informações de manutenção no menu, na secção de Informações de Produto => Informação de Reparação e Manutenção. Clique nas páginas individuais dos produtos para saber mais.

    Precisa de mais ajuda?

    Contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz

    Inicie sessão ou crie uma conta para ver os dados de contacto.

    ou

    Preciso de ajuda

    Pedimos que seja o mais específico possível e tenha em conta os tempos de espera. Para questões urgentes, contacte o seu Parceiro Mercedes-Benz.