Como o podemos ajudar?

Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.

Peças e Produtos Genuínos Mercedes-Benz - as perguntas mais frequentes

Quem pode me ajudar com perguntas sobre peças, produtos e soluções de Oficina?

Para dúvidas relacionadas a peças, entregas e termos e condições pessoais, entre em contato com o revendedor Mercedes-Benz autorizado da sua preferência.

Como posso proceder à encomenda de Peças Genuínas Mercedes-Benz?

O Mercedes-Benz B2B Connect está de forma conveniente, 24 horas por dia, 365 dias por ano, permitindo-lhe pesquisar e proceder à encomenda das Peças Genuínas Mercedes-Benz de que necessita para a sua atividade, a qualquer momento, diretamente junto do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz.
Registe-se já no Mercedes-Benz B2B Connect ou solicite o acesso ao B2B Connect junto do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz e comece hoje mesmo a usufruir das vantagens que temos para si.
Inicie sessão na página inicial do Mercedes-Benz B2B Connect e através do painel de navegação aceda imediatamente ao catálogo eletrónico de Peças Genuínas Mercedes-Benz Parts.

Como procuro ferramentas especiais?

Você pode procurar equipamentos Mercedes-Benz e smart workshop no aplicativo Parts Information. Oferece-lhe as seguintes funções:

  • Pesquisa direcionada por número de peça de equipamento de oficina (número de peça de ferramenta especial) ou nome

  • Pesquisa direcionada de equipamentos de oficina por número de identificação do veículo, tipo de veículo, classe e/ou modelo

  • Impressão de etiquetas para equipamentos de oficina

Como posso encomendar ferramentas especiais?

Clientes comerciais com sede no Espaço Econômico Europeu (EFTA e estados membros da UE) podem solicitar ferramentas especiais no Mercedes-Benz B2B Connect.

Nota importante:
Antes de fazer um pedido, localize o número de peça do equipamento de oficina relevante (número de peça da ferramenta especial) no aplicativo Informações sobre peças.

Como são tratadas as reclamações relacionadas a ferramentas especiais?

Quaisquer reclamações relativas a equipamentos de oficina e ferramentas especiais são tratadas através do formulário de contacto no Mercedes-Benz B2B Connect.

Quem é meu contato para ferramentas especiais e equipamentos de Oficina?

Por favor, entre em contato com a pessoa de contato em sua representação nacional.

Respondemos à sua pergunta?