Jednoduchá řešení častých dotazů.

  • Otázky a odpovědi
  • Otázky a odpovědi
  • Global Training Center

    Jak Vám můžeme pomoci?

    Nejčastější dotazy

    Mohu jako zákazník, který byl dříve přiřazen k Truck & Bus (a opačně), také získat přístup k Mercedes-Benz B2B Connect pro Cars & Vans (a opačně přístup k SIMBa)? A jaké informace bude CAC potřebovat?

    Samozřejmě. Vy (organizační administrátor) můžete sám/sama změnit svou divizi v UMAS v části „Správa společnosti“ z jedné na obě divize sami (Osobní -> Cars & Truck, nebo Truck -> Cars & Truck) a poté také získat přístup a práva pro příslušné platformy.

    Přejděte na UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

    Nemohu najít správný produkt/díl nebo správnou aplikaci. Co můžu dělat?

    Neváhejte použít pohodlné vyhledávací masky v Mercedes-Benz B2B Connect a servisní informace Mercedes-Benz Truck, např. najít vhodné díly na základě VIN. Vhodné aplikace najdete pomocí navigace v menu.

    Automobil a dodávka
    Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

    Nákladní auto a autobus
    Servisní informace Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

    S dalšími dotazy ohledně produktů/dílů, aplikací a cen se prosím obraťte přímo na svého partnera Mercedes-Benz.

    Jaký je důvod pro oddělení osobních automobilů a dodávek od nákladních automobilů a autobusů?

    V zájmu lepší pozice pro budoucnost a související problémy kolem automobilového průmyslu bylo velkou většinou schváleno rozdělení na divize osobních a dodávkových automobilů (Mercedes-Benz AG) a nákladních automobilů a autobusů (Daimler Truck AG) na výroční valné hromadě dne 1. října 2021. Cílem je využít plný potenciál obou divizí a dále posunout jejich pozici.

    Další informace: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

    Jaký je rozdíl mezi portály Mercedes-Benz B2B Connect a Service Information Mercedes-Benz Truck?

    Od 1.12.2021 byly dělením z Daimler AG vytvořeny dvě silné na sobě nezávislé společnosti: Mercedes-Benz Group AG (osobní a dodávkové vozy) and Daimler Truck AG (nákladní vozy a autobusy). Tato strukturální změna má dopad také na software a online platformy.

    V platformě Mercedes-Benz B2B Connect najdete nabídku pro nezávislé opravce týkající se osobních a dodávkových vozidel.

    V platformě Service Information Mercedes-Benz Truck najdete nabídku pro nezávislé opravce týkající se nákladních vozidel a autobusů.

    Jak se zařadím do divizí (osobní, dodávkový, nákladní automobil nebo autobus)?

    Divize osobních a dodávkových automobilů patří k sobě, a to do společnosti Mercedes-Benz Group AG. K sobě patří i divize nákladních automobilů a autobusů ve společnosti Daimler Truck AG. Pokud potřebujete informace nebo náhradní díly, v UMAS (registrační platforma) se můžete přiřadit k jednotlivým nebo oběma divizím zde: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

    Potřebuji jiné přístupové údaje do Mercedes-Benz B2B Connect a jiné do Service Information Mercedes-Benz Truck?

    Pokud jste se registrovali v minulosti jako zákazník se zaměřením na nákladní vozy a autobusy, a to před 1.12.2021, pak jste automaticky zaregistrováni do Service Information Mercedes-Benz Truck (www.service-info.mercedes-benz-trucks.com). Pokud se tak v minulosti nestalo, registrujte se nyní na výše uvedeném odkaze.

    Proč nevidím informace a náhradní díly k nákladním vozů a autobusům, a kde je případně najdu?

    Od 1.12.2021, byly divize osobní a dodávková s nákladní a autobusovou odděleny. Na níže uvedených stránkách najdete informace a náhradní díly pro požadovanou oblast/divizi:

    Osobní a dodávkové vozy > Všechny informace a náhradní díly lze získat přes Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

    Nákladní vozy a autobusy > Všechny informace lze získat přes Service Information Mercedes-Benz Truck portál: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

    Náhradní díly lze pak nalézt v systému WebParts Trucks: https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

    Co se stane s již zakoupenými licencemi (např. pro WIS, TIPS atd.) s ohledem na rozdělení platforem (Service Information Mercedes-Benz Truck a Mercedes-Benz B2B Connect)?

    Všechny současné licence zůstanou zachovány, jak pro osobní a dodávková vozidla, tak pro nákladní vozidla a autobusy. Přiřazení do divizí probíhá podle toho, jaká divize byla k Vaší společnosti přiřazena automaticky nebo jakou jste si sami zvolili.

    Pokud ještě nemáte přiřazenu jednu z divizi (příp. obě), můžete to udělat přes systém UMAS (registrační platforma): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

    Jak je to ohledně otevřených objednávek přes Mercedes-Benz B2B Connect?

    Otevřené objednávky jsou přeneseny do příslušné platformy (Mercedes-Benz B2B Connect nebo Service Information Mercedes-Benz Truck) a Vám, našim zákazníkům, dodány.

    Proč se změnila cena produktu/dílu nebo aplikace?

    Máte-li jakékoli dotazy týkající se cen, produktů/dílů a aplikací, obraťte se přímo na svého prodejce Mercedes-Benz.

    Jak najdu servisní informace Domovská stránka Mercedes-Benz Truck Homepage na Truck and Bus?

    Klikněte zde pro přechod na servisní informace Domovská stránka Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

    Je dobré vědět: Stále můžete najít naše nabídky automobilů a dodávek pro nezávislé servisy (díly, informace, produkty, aplikace atd.) na Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

    Potřebujete další pomoc?

    Kontaktujte svého partnera Mercedes-Benz

    Pro zobrazení kontaktních údajů se prosím přihlaste nebo si vytvořte účet.

    nebo

    Požádejte o pomoc

    Buďte prosím co nejkonkrétnější a počítejte s čekací dobou. V případě naléhavých dotazů se prosím obraťte na svého partnera Mercedes-Benz.