Soluciones sencillas para preguntas comunes.

  • Preguntas y respuestas
  • Preguntas y respuestas
  • Global Training Center

    Ayuda

    Preguntas frecuentes

    ¿Quién puede ayudarme con preguntas sobre recambios, productos y soluciones de taller?

    Si tiene preguntas sobre recambios, entregas y términos y condiciones personales, póngase en contacto con su proveedor oficial Mercedes-Benz preferido.

    ¿Cómo pido Mercedes-Benz GenuineParts?

    Con Mercedes-Benz B2B Connect, puedes investigar de forma rápida y sencilla las piezas originales de Mercedes-Benz y pedirlas directamente a tu distribuidor Mercedes-Benz las 24 horas del día.

    Regístrate online y vincula tu cuenta con un concesionario Mercedes-Benz. Una vez que tu socio haya aprobado la conexión, el catálogo de repuestos estará disponible directamente en la página principal.

    ¿Cuáles son las ventajas de producto de los Mercedes-Benz GenuineParts?

    Mercedes-Benz GenuineParts representan los estándares de calidad más exigentes y rigurosamente probados. Están perfectamente adaptados al vehículo respectivo y a todos los demás componentes, garantizando la máxima seguridad y confort al volante. Gracias a su ajuste exacto, permiten una instalación rápida y sencilla, y también impresionan por su larga vida útil.

    ¿Cuál es la diferencia entre OEM y Mercedes-Benz GenuineParts?

    Mercedes-Benz GenuineParts forman parte del programa oficial de repuestos de Mercedes-Benz. Son seleccionados, probados y aprobados por Mercedes-Benz y se ajustan con precisión al vehículo correspondiente.

    Las piezas OEM pueden ser producidas por los mismos fabricantes, pero se ofrecen fuera del programa Mercedes-Benz GenuineParts y no se clasifican como Mercedes-Benz GenuineParts.

    Al elegir Mercedes-Benz GenuineParts, eliges deliberadamente la solución prevista por Mercedes-Benz: fiable, perfectamente alineada y diseñada para mantener el valor del vehículo a largo plazo.

    ¿Por qué no se ve el contenido de piezas originales remanufacturadas de Mercedes-Benz en B2B Connect?

    El contenido de Piezas Remanufacturadas Originales Mercedes-Benz en B2B Connect está actualmente en proceso de revisión exhaustiva. Como resultado, el contenido no es visible temporalmente en la plataforma. Se espera que este periodo de revisión dure hasta principios de noviembre. Una vez completada la revisión, el contenido volverá a estar disponible, asegurando que tengas acceso a los recursos y conocimientos más recientes. Te avisaremos tan pronto como el contenido actualizado esté disponible. ¡Gracias por vuestra paciencia mientras trabajamos para mejorar vuestra experiencia en B2B Connect!

    ¿Dónde puedo encontrar información sobre intervalos de mantenimiento y trabajos de mantenimiento para vehículos Mercedes-Benz?

    Puedes encontrar productos relacionados con información de mantenimiento en el menú bajo Información de producto => Información de reparación y mantenimiento. Haz clic en las páginas de los productos individuales para saber más.

    ¿Qué piezas de repuesto para furgonetas Mercedes-Benz se pueden encontrar en nuestra cartera de piezas originales?

    Todas las piezas de repuesto de Mercedes-Benz Vans están disponibles en la gama de piezas originales, por ejemplo, estuces de suspensión, baterías de arranque, filtros de combustible, iluminación, faros delanteros, luces traseras, filtro de aire interior, escobillas limpiaparabrisas, bujías incandescentes, ejes de hélice, embragues, parachoques, componentes y paneles de chapa, capós, amortiguadores, amortiguadores, correas trapezoidales, frenos, pastillas de freno, discos de freno, filtros de aceite, radiador, compresor de refrigerante, filtro de aire, silenciadores.

    ¿Para qué furgonetas Mercedes-Benz hay piezas originales disponibles?

    Ofrecemos piezas originales para todos los modelos de Mercedes-Benz: Citan, Clase T (415, 420), Clase V,
    Vito, Marco Polo, eVito (447), Sprinter, eSprinter (639, 906,907,910) y Clase X (470)

    ¿Necesitas más ayuda?

    Ponte en contacto con tu centro Mercedes-Benz

    Por favor, inicia sesión o crea una cuenta para ver los datos de contacto.

    o

    Pide ayuda

    Por favor, sea lo más específico posible y tenga en cuenta los tiempos de espera. Para consultas urgentes, póngase en contacto con su concesionario Mercedes-Benz.