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Recambios Originales y Productos
¿Cómo puedo pedir recambios originales Mercedes-Benz?
El enlace Mercedes-Benz B2B Connect le ofrece un cómodo acceso las 24 horas del día, lo que le permite buscar y pedir sus piezas originales Mercedes-Benz en cualquier momento directamente a su concesionario autorizado Mercedes-Benz.
Regístrese en línea en Mercedes-Benz B2B Connect o solicite el acceso B2B Connect en un concesionario autorizado Mercedes-Benz local y comience a disfrutar de las ventajas hoy mismo.
Inicie sesión en la página de inicio de Mercedes-Benz B2B Connect y utilice el menú de navegación para acceder a Mercedes-Benz Parts.
¿Puedo probar las aplicaciones antes de pedirlas?
No, desafortunadamente eso no es posible. Sin embargo, la navegación por las páginas de productos individuales y la información proporcionada le dará una impresión inicial.
¿Solo puedo usar las opciones de pedido enumeradas?
Los recambios originales Mercedes-Benz solo deben comprarse directamente en un concesionario autorizado Mercedes-Benz, ya sea por teléfono o a través de la plataforma en línea B2B Connect.
¿Es seguro comprar en otras tiendas?
Es difícil distinguir los recambios originales Mercedes-Benz y los productos de imitación. Solo podemos garantizar los recambios originales Mercedes-Benz que se hayan comprado en un proveedor oficial Mercedes-Benz.
¿Qué recambios o grupos están disponibles como piezas reacondicionadas originales (REMAN) en el mercado para turismos Mercedes-Benz?
Mercedes-Benz ofrece las siguientes piezas a reemplazar:
Principales grupos como motores o transmisiones, así como componentes de motor y transmisión
Componentes mecánicos como convertidores de par, compresores de aire acondicionado, embragues, turbocompresores o bombas de agua
Sistemas de inyección y sistemas de escape como filtros de partículas diésel o inyectores
Componentes eléctricos y electrónicos como motores de arranque, generadores, alternadores, cuadros de instrumentos, sistemas de navegación satélite y unidades de control
Componentes híbridos/eDrive como motores eléctricos o baterías de alto voltaje
¿Hay una ventaja de precio en comparación con la compra de una pieza nueva?
Los clientes pueden esperar beneficiarse de una ventaja de precio de aproximadamente el 30%.
¿Es tan buena la calidad de los recambios reacondicionados originales (REMAN)?
Con nuestra experiencia exclusiva del fabricante, desmontamos meticulosamente, limpiamos y remanufacturamos las piezas usadas. Las piezas desgastadas siempre se sustituyen por recambios originales Mercedes-Benz. Todos los demás componentes se prueban exhaustivamente de acuerdo con los procedimientos de Mercedes-Benz. Este proceso garantiza que también los recambios reacondicionados originales (REMAN) ofrezcan la calidad acostumbrada de Mercedes-Benz.
¿Se aplican los términos de garantía a los recambios reacondicionados originales (REMAN) de Mercedes-Benz?
Debido a los rigurosos estándares de nuestro proceso de remanufacturación, cada pieza remanufacturada se adhiere a la misma calidad De Mercedes-Benz que nuestros recambios originales y, por lo tanto, está sujeta a la misma garantía de piezas en todo el mundo.
* Una garantía de dos años también se aplica a los motores de camiones y furgonetas en algunos mercados.
¿Dónde se pueden comprar las piezas reacondicionadas originales Mercedes-Benz?
Las piezas originales reacondicionadas de Mercedes-Benz se pueden adquirir a través de los mismos canales que nuestras piezas originales. Además de estar disponible en las sucursales y concesionarios autorizados de Mercedes-Benz, los clientes profesionales también pueden beneficiarse del uso de B2B Connect. A través de un ordenador con acceso a Internet, los clientes disponen de flexibilidad permanente para cumplir con sus necesidades de trabajo en el taller y de accesorios en el concesionario autorizado Mercedes-Benz seleccionado.
¿Cómo se organizan las piezas de retorno?
El ciclo de retorno en Mercedes-Benz se basa en un sistema de intercambio 1:1. Cada vez que un concesionario ordena un recambio reacondicionado original (REMAN) Mercedes-Benz, tiene derecho a devolver una pieza usada retirada del vehículo del cliente y a recibir el valor del depósito a cambio. El proveedor oficial devuelve las piezas usadas al centro logístico por el proceso de entrega habitual. A continuación, las piezas se envían directamente a Mercedes-Benz para su valoración, donde el valor final del depósito se determina en función de los criterios predefinidos conocidos por todos los proveedores oficiales. Tras la evaluación, las piezas se envían a la planta de Mercedes-Benz para su remanufacturación. Los recambios reacondicionados originales (REMAN) Mercedes-Benz están disponibles para su compra a través de los mismos canales que los recambios originales Mercedes-Benz.
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