Dependiendo del país, XENTRY Remote Diagnosis está disponible en 5 opciones de crédito de tiempo diferentes tanto para turismos como para furgonetas. Un crédito de tiempo se convierte en válido inmediatamente después de la compra. Visite la Mercedes-Benz B2B Connect para obtener una visión general de los créditos de tiempo y los precios disponibles.

Básicamente, tiene la posibilidad de combinar diferentes créditos de tiempo para turismos, ligeros y smart y comprarlos con la frecuencia necesaria. No obstante, si tu modelo de negocio no es compatible con los paquetes ofrecidos, póngase en contacto con el  el equipo de soporte .

La cantidad actual de crédito de tiempo restante se muestra en Mercedes-Benz B2B Connect  en "Mi taller" en "Mis créditos de tiempo".

El crédito de tiempo restante se comprueba cada vez que se inicia el XENTRY Diagnosis Remote. Habrá una notificación en su pantalla si no hay crédito de tiempo "iniciado" disponible. Cuando se ha comprado un crédito de tiempo, se activa inmediatamente y continúa ejecutándose durante toda la duración del intervalo de tiempo comprado, incluso si la aplicación no se utiliza. Esto significa, por ejemplo, que un crédito de tiempo de un día sigue siendo válido exactamente un día después de que se inicia, incluso si la aplicación se utiliza durante sólo unos minutos.

Póngase en contacto con el equipo de soporte comercial (Administración Comercial de XENTRY) Tenga en cuenta que todas las cuestiones relacionadas con los créditos de tiempo de diagnóstico deben dirigirse al equipo de soporte comercial y no al equipo de soporte técnico.  

Si tiene algún problema con su pedido o si se produce un error durante el proceso de pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. soporte.

De acuerdo con el Reglamento Europeo de homologación de tipo (UE) 2018/858 y (CE) No 715/2007 modificado por (CE) No 692/2008), XRD está exclusivamente disponible para proveedores de servicios independientes (ISP). El término "proveedor de servicios independiente" se define en el Reglamento europeo de homologación de tipo como "...empresas distintas de los concesionarios y talleres autorizados, que participan directa o indirectamente en la reparación y el mantenimiento de vehículos, en particular talleres, fabricantes o distribuidores de equipos de reparación, herramientas o piezas de repuesto, editores de información técnica, clubes automovilísticos, operadores de asistencia en carretera, operadores que ofrecen servicios de inspección y pruebas, operadores que ofrecen formación para instaladores, fabricantes y talleres de equipos para vehículos con combustibles alternativos...." Los proveedores de servicios independientes deben estar registrados en el Espacio Económico Europeo, incluida Suiza.

No están autorizados a adquirir el sistema:

• Particulares

• Distribuidores no autorizados y talleres de reparación

• Empresas no involucradas directa o indirectamente en el mantenimiento y reparación de vehículos

• Empresas con domicilio social fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza

Los siguientes pasos deben realizarse antes de usar la aplicación:

• Descargue e instale la aplicación.

• Cree una cuenta de XENTRY Shop.

• Compre un crédito de tiempo para XENTRY Remote Diagnosis.

• Asegúrese de que el propietario del vehículo ha activado el servicio Mercedes Me Telediagnostics, la interfaz de terceros proveedores y el diagnóstico remoto de vehículos.

• Asegúrese de que el propietario del vehículo ha aprobado su taller para utilizar el Diagnóstico Remoto XENTRY.

Puede encontrar más información sobre el proceso de autorización aquí:

Consentimiento del cliente para el XENTRY Remoto Diagnosis

Debe conocer el número de identificación del vehículo (VIN) del vehículo del cliente y su cliente tiene que aprobar su acceso a sus datos en XENTRY Remote Diagnosis. El proceso de aprobación varía según el tipo de vehículo y los portales de clientes asociados de Daimler Truck AG y Mercedes-Benz AG:

1. Clientes de Mercedes me (propietarios de automóviles y furgonetas privadas)

• Mercedes me Portal: En primer lugar, el cliente debe aceptar las condiciones del Portal Mercedes me. Al aceptar los términos y condiciones generales de este contrato, el cliente consiente expresamente el envío de datos a terceros en su nombre.

• Telediagnósticos: En segundo lugar, el servicio de Telediagnóstico en el Portal Mercedes me debe ser activado por el cliente final para poder acceder a los datos desde el vehículo.

• Interfaz de proveedor de terceros: El tercer requisito es la activación del servicio "Interfaz de Proveedores de Terceros" en el sitio web de Mercedes me Portal.

• Consentimiento del cliente para proveedor de servicios independiente: El requisito final es la aprobación individual de su negocio por parte del propietario del vehículo en Mercedes me en "Mi consentimiento de vehículos/cliente para proveedores de servicios independientes" sobre la base de su número de identificación de la empresa. Encontrará su número de identificación de empresa individual en el correo electrónico que se le envía que contiene información sobre su cuenta de usuario GEMS, así como en la aplicación bajo la función "Mis créditos de tiempo".

2. Clientes de Mercedes-Benz Uptime (clientes de negocios de camiones)

• Tiempo de actividad de Mercedes-Benz: En primer lugar, el cliente debe aceptar las condiciones del Portal de Tiempo de Actividad de Mercedes-Benz.

• Persona de contacto: El cliente puede designar a una persona de contacto en el portal de clientes de Mercedes-Benz Uptime que pueda ser responsable de una serie de vehículos dentro de una flota. Solo la persona de contacto nombrada puede dar su consentimiento para el acceso de terceros a los datos del vehículo en nombre del cliente. Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico válida para la persona de contacto.

• Mercedes me ID: La persona de contacto debe tener un id de Mercedes me para poder dar su consentimiento en nombre del cliente. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico utilizada para la persona de contacto en el portal de tiempo de actividad de Mercedes-Benz es la misma que la utilizada para su Mercedes me ID.

• Acceso a datos por parte de proveedores de servicios independientes: La persona de contacto debe iniciar sesión en https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/Customer consentimiento para proveedores de servicios independientes utilizando su Mercedes me ID. A continuación, la persona de contacto debe permitir que su empresa (basada en su ID de empresa) acceda a los datos del vehículo a través de XENTRY Remote Diagnosis aprobando todos los vehículos vinculados a él/ ella. Recibirá un correo electrónico para notificarle su número de identificación de empresa individual para su cuenta de usuario de GEMS. Esta información también se puede ver en la aplicación en "Mis créditos de tiempo".

Si aún no tiene datos de acceso, regístrese en la Tienda XENTRY o XENTRY Shop. De acuerdo con el Reglamento Europeo de homologación de tipo (UE) 2018/858 y (CE) No 715/2007 modificado por (CE) No 692/2008), sólo ciertos grupos de usuarios están autorizados a acceder al XENTRY Remote Diagnosis . Cuando se registra en la   Tienda XENTRY Shop , el sistema comprueba su información (código de país, número de distribuidor, dirección) para determinar si pertenece al grupo de usuarios definido y se crea su cuenta de usuario. Cuando haya sido verificado como usuario autorizado, recibirá un correo electrónico con sus datos de acceso confirmando su registro en la Tienda XENTRY Shop.

Si ya es cliente, pongase en contacto con el equipo de soporte. A continuación, comprobarán si usted pertenece al grupo de usuarios autorizados y activarán el derecho de suscripción correspondiente.