Como o podemos ajudar?

Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.

Utilizador

Como posso criar um novo utilizador para minha empresa na minha conta do Mercedes-Benz B2B Connect?

  • O administrador org da empresa pode criar utilizadores adicionais diretamente a partir do Portal UMAS.

  • Para isso, inicie sessão no Portal UMAS e selecione o botão: "Gestão de Utilizadores"

  • Por favor, tenha em atenção que: cada utilizador precisa de um endereço de e-mail exclusivo. Isso deve ser verificado uma vez e é necessário para a redefinição da senha de acesso.

  • Se não sabe quem é o administrador da ORG na sua empresa, pedimos o seu contacto com o nosso Centro de Suporte no Portal UMAS.

  • Após a conclusão do processo de criação do novo utilizador, tenha em atenção que este vai receber um email com os seus dados de acesso ao Mercedes-Benz B2B Connect. No primeiro início de sessão no Portal pelo novo utilizador, vai ser solicitada a verificação do endereço de e-mail que ficou associado a este.

Qual é o papel e os direitos de um administrador da ORG?

  • Crie e exclua novos utilizadores via UMAS (em UMAS em "Gerenciamento de Usuário")

  • Atribuição da função de diagnóstico padrão via UMAS em "Diagnóstico XENTRY". Essa função será obrigatória para todos os usuários a partir da Versão 09/2021 para acesso ao software de diagnóstico XENTRY Diagnosis.

  • importante! Cada administrador do ORG deve passar pelo processo de identificação uma vez para atribuir a função de diagnóstico padrão. Na maioria dos mercados, isso é feito através do aplicativo Auto-Ident do IDnow.

  • Início do processo de identificação em umas → "XENTRY Diagnostics"

Quais as autorizações que o utilizador precisa como parte do início de sessão de diagnóstico obrigatório e para o diagnóstico da nova série de veículos de passageiros da série BR213 Mopf?

  • Desde o lançamento 03/2021: ID de usuário pessoal e senha para o uso do software de diagnóstico XENTRY Diagnose

  • A partir da versão 09/2021, além disso, a função de diagnóstico padrão (em UMAS → "XENTRY Diagnostics")

  • Para o diagnóstico do novo Facelift E-Class, bem como todas as seguintes séries de automóveis de passageiros:
    – Trabalho diagnóstico básico: papel de diagnóstico padrão
    – Para comissionamento de ECU, processos de treinamento, etc. além da já conhecida autorização flash para veículos ligeiros e vans, um papel flash estendido para essas séries.
    Aplicativo via UMAS. O pré-requisito é a identificação bem sucedida.
    Início da identificação via umas → XENTRY Flash
    Um documento de identificação válido (passaporte ou carteira de identidade) é necessário para isso.

Precisa de mais ajuda?

Contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz

Inicie sessão ou crie uma conta para ver os dados de contacto.

ou

Preciso de ajuda

Seja o mais específico possível e tenha em conta os tempos de espera. Para questões urgentes, contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz.