Como o podemos ajudar?

Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.

Login

Qual o USER-ID que devo utilizar para iniciar sessão no Portal Mercedes-Benz B2B Connect?

Por favor, utilize o USER-ID e respetiva senha de acesso que dispõe para aceder, por exemplo ao Portal WebParts, ou outras soluções online Mercedes-Benz que partilham o mesmo utilizador, para aceder ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect.

Como posso realizar o registo no XENTRY Shop?

Tenha em atenção que o acesso ao XENTRY Shop é feito através de um utilizador e respetiva senha e acesso diferentes das credenciais de acesso ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect.
Por favor, crie um novo ID de utilizador e senha de acesso para o XENTRY Shop.

O que devo fazer se não conseguir iniciar sessão com meus dados de acesso?

Por favor, pedimos que proceda à redefinição da senha de acesso do seu USER-ID de acordo com as instruções apresentadas no guia 'Gerir identidade e acesso' na página de registo.

Recebi um e-mail a notificar-me que a minha conta foi suspensa e será eliminada em breve, o que devo fazer?

Ainda precisa do seu ID Utilizador?
No caso de ainda precisar do ID de utilizador, o estado do login do utilizador deve ser redefinido. Este processo pode ser solicitado por si, clicando em "Criar um novo Tíquete de Suporte", mais abaixo nesta página.

Esqueceu-se da sua senha de acesso?
Se se esqueceu da sua senha de acesso, saiba que estamos deste lado para o ajudar. Para tal, clique em "Criar um novo Tíquete de Suporte" mais abaixo neste página, indique-nos qual o seu ID de utilizador, nome e apelido, endereço de e-mail e nome da sua Entidade, acompanhado do endereço postal.
Ser-lhe-á então pedido que introduza um endereço de e-mail único durante o primeiro registo e que o valide. Só assim poderá continuar a trabalhar. No futuro, tenha em atenção de que poderá redefinir a sua senha de acesso por meio de um processo de e-mail.

É administrador da conta B2B Connect da sua Entidade?
Então, lembre-se de definir o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz, através do Portal UMAS ou no Portal B2B Connect, bem como validar e identificar os administradores da conta B2B Connect da sua Entidade.

Recebi um e-mail a informar-me que minha conta vai ser bloqueada muito brevemente, o que devo fazer?

Sabe qual é a sua senha de acesso?
Em seguida, inicie sessão em qualquer aplicação Daimler e a sua conta permanecerá ativa.
Ser-lhe-á então pedido para introduzir um endereço de e-mail único durante o primeiro registo e que o valide. Só assim poderá continuar a trabalhar. No futuro, tenha em atenção de que poderá redefinir a sua senha de acesso por meio de um processo de e-mail.

Esqueceu-se da sua senha de acesso?
Em seguida, sua senha de acesso deve ser redefinida. Para tal, clique em "Criar um novo tíquete de suporte" mais abaixo neste página, indique-nos qual o seu ID de utilizador, nome e apelido, endereço de e-mail e nome da sua Entidade, acompanhado do endereço postal.
Ser-lhe-á então pedido que introduza um endereço de e-mail único durante o primeiro registo e que o valide. Só assim poderá continuar a trabalhar. No futuro, tenha em atenção de que poderá redefinir a sua senha de acesso por meio de um processo de e-mail.

É administrador da conta B2B Connect da sua Entidade?
Em seguida, lembre-se de definir o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz, através do Portal UMAS ou no Portal B2B Connect, bem como validar e identificar os administradores da conta B2B Connect da sua Entidade.

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