Como o podemos ajudar?

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Login

Qual o USER-ID que devo utilizar para iniciar sessão no Portal Mercedes-Benz B2B Connect?

Por favor, utilize o USER-ID e respetiva senha de acesso que dispõe para aceder, por exemplo ao Portal WebParts, ou outras soluções online Mercedes-Benz que partilham o mesmo utilizador, para aceder ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect.

Como posso realizar o registo no XENTRY Shop?

Tenha em atenção que o acesso ao XENTRY Shop é feito através de um utilizador e respetiva senha e acesso diferentes das credenciais de acesso ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect.
Por favor, crie um novo ID de utilizador e senha de acesso para o XENTRY Shop.

O que devo fazer se não conseguir iniciar sessão com meus dados de acesso?

Por favor, pedimos que proceda à redefinição da senha de acesso do seu USER-ID de acordo com as instruções apresentadas no guia 'Gerir identidade e acesso' na página de registo.

Recebi um e-mail a informar-me que minha conta foi suspensa e será excluída em breve, o que devo fazer?

Você ainda precisa de do seu USER-ID de acesso ?
No caso de ainda precisar do seu USER-ID de acesso ao nosso portal, o estado de login do seu utilizador deve ser redefinido. Isso pode ser feito através da equipa de suporte ou através do contato para o endereço de email: support-umas@mercedes-benz.com

Você esqueceu-se sua senha de acesso?
No caso de se ter esquecido da sua senha de acesso, saiba que pode entrar em contacto com a equipa de suporte através do endereço de email support-umas@mercedes-benz.com para pedir a redefinição da senha de acesso. Por favor, pedimos que nos menciono que o seu USER-ID de acesso, nome e apelido do utilizador, endereço de e-mail, bem como o nome da empresa e respetivo endereço.
Em seguida, e neste processo vai ser solicitado a validar o seu endereço de e-mail imediatamente no primeiro início de sessão, após obter a redefinição da senha de acesso. Só então, após este passo, pode recomeçar a usar os serviços disponíveis no portal B2B Connect. Saiba também que, no futuro, poderá redefinir a senha de acesso por meio de um processo de e-mail.

Você é um administrador na sua organização?
Então, lembre-se de definir um administrador da sua conta no Portal UMAS para que este tenha a total gestão da mesma.

Recebi um e-mail a informar-me que minha conta será bloqueada em breve, o que devo fazer?

Ainda se lembra da sua senha de acesso?
Então, inicie sessão no Portal Mercedes-Benz B2B Connect para manter a sua conta ativa.
Em seguida, e neste processo vai ser solicitado a validar o seu endereço de e-mail imediatamente no primeiro início de sessão, após obter a redefinição da senha de acesso. Só então, após este passo, pode recomeçar a usar os serviços disponíveis no portal B2B Connect. Saiba também que, no futuro, poderá redefinir a senha de acesso por meio de um processo de e-mail.

Esqueceu-se da sua senha de acesso?
No caso de se ter esquecido da sua senha de acesso, saiba que pode entrar em contacto com a equipa de suporte através do endereço de email support-umas@mercedes-benz.com para pedir a redefinição da senha de acesso. Por favor, pedimos que nos menciono que o seu USER-ID de acesso, nome e apelido do utilizador, endereço de e-mail, bem como o nome da empresa e respetivo endereço.
Em seguida, e neste processo vai ser solicitado a validar o seu endereço de e-mail imediatamente no primeiro início de sessão, após obter a redefinição da senha de acesso. Só então, após este passo, pode recomeçar a usar os serviços disponíveis no portal B2B Connect. Saiba também que, no futuro, poderá redefinir a senha de acesso por meio de um processo de e-mail.

Você é um administrador em sua organização?
Então, lembre-se de definir um administrador da sua conta no Portal UMAS para que este tenha a total gestão da mesma.

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