Como o podemos ajudar?

Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.

Login

Qual o USER-ID que devo utilizar para iniciar sessão no Portal Mercedes-Benz B2B Connect?

Por favor, utilize o USER-ID e respetiva senha de acesso que dispõe para aceder, por exemplo ao Portal WebParts, ou outras soluções online Mercedes-Benz que partilham o mesmo utilizador, para aceder ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect.

Como posso realizar o registo no XENTRY Shop?

Tenha em atenção que o acesso ao XENTRY Shop é feito através de um utilizador e respetiva senha e acesso diferentes das credenciais de acesso ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect.
Por favor, crie um novo ID de utilizador e senha de acesso para o XENTRY Shop.

O que devo fazer se não conseguir iniciar sessão com meus dados de acesso?

Por favor, pedimos que proceda à redefinição da senha de acesso do seu USER-ID de acordo com as instruções apresentadas no guia 'Gerir identidade e acesso' na página de registo.

Recebi um e-mail informando que minha conta foi suspensa e será excluída em breve, o que devo fazer?

Ainda precisa do seu Nome de Utilizador?
Se você ainda precisar desse ID de usuário, o status de login do usuário deve ser redefinido. Isso pode ser feito pelo seu administrador de mercado responsável ou você clica em "Criar um novo ticket de suporte" mais abaixo neste site.

Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Se se esqueceu da sua palavra-passe, o seu administrador de mercado responsável pode repor a sua palavra-passe. Introduza o seu ID de utilizador, nome e apelido, endereço de e-mail, bem como o nome da empresa, incluindo o endereço no seu pedido.
Ser-lhe-á então pedido que introduza um endereço de e-mail único durante o primeiro registo e que o verifique. Só assim poderá continuar a trabalhar. No futuro, você mesmo poderá redefinir sua senha por meio de um processo de e-mail.

É administrador na sua organização?
Então, lembre-se de definir o seu parceiro de negócios pós-venda via UMAS e a seleção da gestão corporativa.

Recebi um e-mail informando que minha conta será bloqueada em breve, o que devo fazer?

Lembra-se da sua palavra-passe?
Em seguida, inicie sessão em qualquer aplicação Daimler e a sua conta permanecerá ativa.
Ser-lhe-á então pedido que introduza um endereço de e-mail único durante o primeiro registo e que o verifique. Só assim poderá continuar a trabalhar. No futuro, você mesmo poderá redefinir sua senha por meio de um processo de e-mail.

Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Em seguida, sua senha deve ser redefinida. Para fazer isso, entre em contato com seu administrador de mercado ou clique em "Criar um novo tíquete de suporte" mais abaixo neste site, informando seu ID de usuário, nome e sobrenome, endereço de e-mail e nome da empresa, incluindo endereço.
Ser-lhe-á então pedido que introduza um endereço de e-mail único durante o primeiro registo e que o verifique. Só assim poderá continuar a trabalhar. No futuro, você mesmo poderá redefinir sua senha por meio de um processo de e-mail.

É administrador na sua organização?
Em seguida, lembre-se de definir o seu parceiro de negócios pós-venda via UMAS e a seleção da gestão da empresa.

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