Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Obicei

Ce informații despre reparații și întreținere primesc prin pachetul combinat XENTRY?

Odată ce pachetul combinat XENTRY pentru un VIN a fost activat, utilizatorul are acces la toate informațiile de reparații și întreținere care sunt disponibile pentru acest VIN specific (acest vehicul) în XENTRY WIS, XENTRY Operation Time și XENTRY Tips. Cu toate acestea, utilizatorul nu poate modifica VIN-ul în cadrul aplicațiilor incluse: dacă este necesar accesul la informațiile de reparații și întreținere pentru un alt vehicul, pachetul XENTRY Combo pentru VIN-ul respectiv trebuie activat separat.

Cum pot utiliza aplicațiile software din pachetul XENTRY Combo?

Pentru a accesa și utiliza aplicațiile software incluse în pachetul combinat XENTRY (XENTRY WIS, XENTRY Operation Time și XENTRY Tips), trebuie să deschideți un vehicul din lista de vehicule și să navigați la secțiunea "Lucrul la vehicul" unde puteți activa pachetul XENTRY Combo pentru acest VIN ("Deblocare VIN"). După aceea, toate aplicațiile menționate mai sus sunt activate pentru acest VIN: pentru a deschide orice aplicație, trebuie doar să faceți clic pe caseta corespunzătoare (sau pe simbolul link-out din colțul din dreapta sus). Vă rugăm să rețineți că, pentru utilizatorii pachetului XENTRY Combo, accesul la aplicații este posibil numai prin Mercedes-Benz B2B Connect: dacă deschideți direct așa-numita "platformă post-vânzare", nu veți mai găsi niciun tip de produs.

Pot activa pachetul XENTRY Combo pentru un VIN în timp ce am achiziționat deja un alt produs prin modelul time felie?

Dacă aveți în prezent, de exemplu, acces activ la XENTRY Operation Time (de exemplu, timp de o săptămână), puteți debloca în continuare un acces legat de VIN la XENTRY WIS și XENTRY Tips. XENTRY Operation Time va fi în continuare complet disponibil pentru dvs., în timp ce XENTRY WIS și XENTRY Tips vă vor oferi acces doar la conținut specific vin pentru vehiculul activat. Cu toate acestea, dacă ați achiziționat deja toate cele trei produse, aveți deja acces și, prin urmare, nu puteți activa vehiculul suplimentar.

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Contactați distribuitorul

Vă rugăm să vă conectați sau să creați un cont pentru a vizualiza detaliile de contact.

sau

Cere ajutor

Vă rugăm să fiți cât mai specific posibil și să luați în considerare timpii de așteptare. Pentru întrebări urgente, vă rugăm să contactați distribuitorul.