Ako vám môžeme pomôcť?

Vyberte si, prosím, jednu kategóriu, v ktorej nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.

Aktivácia

Ako si aktivujem kredit na získanie prístupu na základe VIN?

Ak chcete aktivovať prístup, musíte otvoriť vozidlo zo zoznamu vozidiel a prejsť do sekcie "Práca na vozidle", kde môžete vybrať "Odomknúť VIN". Upozorňujeme, že aktivácie VIN sú špecifické len pre používateľa, čo znamená, že iba používateľ, ktorý aktivuje VIN, má prístup k informáciám o opravách a údržbe špecifickým pre VIN v rámci XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Po aktivácii VIN sa počet zostávajúcich kreditov automaticky zníži o 1. Ak nie sú k dispozícii žiadne kredity, musíte si najprv zakúpiť ďalší balík kreditov cez tlačidlo "Kúpiť kredity".

Kto môže použiť aktivovaný prístup k balíku XENTRY Combo pre VIN?

Iba používateľ, ktorý aktivuje balík XENTRY Combo pre VIN, má prístup k informáciám o opravách a údržbe špecifických pre VIN v rámci XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Ak iný používateľ potrebuje prístup k informáciám o opravách a údržbe toho istého vozidla, musí tento používateľ aktivovať aj balík XENTRY Combo pre konkrétne VIN. Prehľad o tom, ktorý používateľ má alebo predtým mal prístup ku ktorému VIN, nájdete na karte "Produkty" v sekcii "Účet".

Môžem aktivovať balík XENTRY Combo pre akékoľvek VIN?

Áno, kombinovaný balík XENTRY môžete aktivovať pre akékoľvek platné VIN vo všetkých divíziách vozidiel (t. j. osobné autá, dodávky a smart) s výnimkou VIN, ktoré patria zošrotovaným alebo ukradnutým vozidlám.

Ako dlho je aktivácia produktu XENTRY pre VIN platná?

Aktivácia produktu súvisiaca s VIN je platná 24 hodín od okamihu aktivácie: počas tohto časového obdobia majú všetci používatelia, ktorí aktivovali produkt pre konkrétne VIN, prístup k informáciám o opravách a údržbe tohto konkrétneho VIN, ktoré sú k dispozícii v XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Dátum a čas aktivácie a zostávajúce obdobie platnosti každej aktivácie nájdete na karte "Produkty" v časti "Účet".

Môžem predĺžiť dobu platnosti aktivácie produktu súvisiaceho s VIN?

Ak chcete predĺžiť dobu platnosti aktivácie produktu súvisiaceho s VIN, musíte po uplynutí jeho platnosti znova aktivovať kombinovaný balík XENTRY pre toto VIN. To vám poskytne ďalší 24-hodinový prístup k informáciám o opravách a údržbe špecifických pre VIN v rámci XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Nie je možné predĺžiť dobu platnosti aktivácie súvisiacej s VIN na menej ako 24 hodín. Upozorňujeme, že ďalšia aktivácia zníži vaše kredity o 1.

Kde môžem skontrolovať aktuálny stav aktivácie balíka XENTRY Combo mojich zákazníckych vozidiel (VIN)?

Aktuálny stav aktivácie balíka XENTRY Combo Package súvisiaceho s VIN je možné skontrolovať na rôznych kontaktných miestach v rámci Mercedes-Benz B2B Connect:

Možnosť 1: V zozname vozidiel sú "aktivované vozidlá" (VIN) zvýraznené ikonou ("Odomknuté").

Možnosť 2: Otvorte vozidlo zo zoznamu vozidiel a prejdite na "Práca na vozidle": modul "XENTRY Combo Package" vám zobrazí zostávajúce obdobie platnosti tejto aktivácie produktu súvisiaceho s VIN, ak je aktuálne aktívny.

Možnosť 3: V záložke "Produkty" v časti "Účet" nájdete aktuálny stav aktivácie každého čísla VIN, dátum a čas jeho aktivácie a prípadne zostávajúce obdobie platnosti.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Kontaktujte svojho partnera Mercedes-Benz

Ak chcete zobraziť kontaktné údaje, prihláste sa alebo si vytvorte účet.

alebo

Požiadajte o pomoc

Buďte čo najkonkrétnejší a počítajte s čakacími časmi. V prípade naliehavých otázok sa obráťte na svojho partnera Mercedes-Benz.