Ako vám môžeme pomôcť?

Vyberte si, prosím, jednu kategóriu, v ktorej nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.

Nákup

Kto si môže zakúpiť kreditné balíčky?

Zamestnanci dielne, ktorí majú registrovaný účet Mercedes-Benz B2B Connect a poskytnú DIČ spoločnosti, si môžu zakúpiť kreditné balíčky.

Ako si môžem zakúpiť balíky kreditov?

Kreditné balíčky je možné zakúpiť na rôznych kontaktných miestach v Mercedes-Benz B2B Connect za predpokladu, že ste prihlásení:

Možnosť 1: Prejdite na "Informácie o produkte" v hlavičke webovej stránky a vyberte "Informácie o opravách a údržbe" a potom "Kombinovaný balík XENTRY". Kredity si môžete zakúpiť v pravej hornej časti stránky produktu.

Možnosť 2: Otvorte vozidlo zo zoznamu vozidiel a prejdite na "Práca na vozidle". Tu sú zobrazené vaše kredity XENTRY Combo Package, vrátane možnosti "Kúpiť kredity".

Možnosť 3: Po výbere dielov pre vozidlo zákazníka môžete kliknúť na "Dokumenty XWIS": ak momentálne nemáte aktívny prístup pre XENTRY WIS (alebo ak ste ešte neaktivovali toto VIN), môžete vybrať "Nákup kreditov".

Ako pridelím zakúpené kredity jednotlivým používateľom?

Zakúpené kredity sa automaticky pridelia celému servisu: Kredity môžu použiť všetci zamestnanci servisu, ktorí majú prístup k Mercedes-Benz B2B Connect.

Môžem vidieť, koľko kreditov mi zostáva?

Áno, počet zostávajúcich kreditov si môžete skontrolovať na rôznych kontaktných miestach v rámci Mercedes-Benz B2B Connect, ak ste prihlásení:

Možnosť 1: Prejdite na kartu Produkty v sekcii Účet. Teraz máte prehľad o svojich dostupných kreditoch.

Možnosť 2: Otvorte vozidlo zo zoznamu vozidiel a prejdite na "Práca na vozidle". Tu sú zobrazené vaše kredity XENTRY Combo Package.

Možnosť 3: Na produktovej stránke balíka XENTRY Combo môžete vidieť aj aktuálny počet zostávajúcich kreditov. Jednoducho prejdite na "Informácie o produkte" v záhlaví webstránky a vyberte "Informácie o opravách a údržbe" a potom "Kombinovaný balík XENTRY".

Koľko kreditov si môžem objednať?

Oprávnení používatelia si môžu zakúpiť balíky kreditov vo veľkostiach 1, 5 alebo 10. Počet aktuálne nevyužitých kreditov však nesmie presiahnuť 50 kreditov na organizáciu workshopu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Kontaktujte svojho partnera Mercedes-Benz

Ak chcete zobraziť kontaktné údaje, prihláste sa alebo si vytvorte účet.

alebo

Požiadajte o pomoc

Buďte čo najkonkrétnejší a počítajte s čakacími časmi. V prípade naliehavých otázok sa obráťte na svojho partnera Mercedes-Benz.