Kuinka voimme auttaa sinua?

Lisää ohjeita ja vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin löydät valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista.

XENTRY Pass Thru EU

Kenelle XENTRY Pass Thru EU -diagnostiikkaratkaisu on tarkoitettu?

EY-direktiivien (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 ja 2018/858) mukaisesti tarjoamme riippumattomille markkinaosapuolille erikoisdiagnostiikkaratkaisun standarditietokoneisiin: XENTRY Pass Thru EU.

Tämän XENTRY Diagnosis -version toiminta ei vaadi XENTRY Diagnosis Kit 4 -laitteistoa tai XENTRY Diagnosis VCI:tä.

Mikä on XENTRY Pass Thru EU:n toiminnallinen ja diagnostinen laajuus?

XENTRY Pass Thru EU on lakisääteinen avoimen kuoren muunnelma XENTRY Diagnosisista riippumattomille markkinaosapuolille ajoneuvodiagnostiikkaan, jota käytetään tavallisen PC:n ja tavanomaisen Pass Thru -laitteen kanssa. Se tarjoaa lähes täydellisen valikoiman diagnostiikkatoimintoja (pikatesti, perusdiagnostiikka, ohjausyksiköiden vilkkuminen ja koodaus, vikamuistin lukeminen/tyhjennys, ohjattu ja toiminnallinen diagnostiikka) Pass Thru -laitteista johtuvia teknisiä rajoituksia lukuun ottamatta:

  • Nopea testi ja toiminnallinen diagnostiikka (vain yksikanavainen, joten käyttöaika pidempi)

  • Perusdiagnostiikka vain XENTRY-diagnoosissa

  • Ensimmäinen käynnistys (vilkkuminen, koodaus, parametrointi)

  • Diagnoosi saatavilla:

    • Kaikki henkilöautosarjat on sertifioitu Euro 5- tai 6 -standardien mukaisesti (Mercedes-Benz ja smart), katso alla oleva huomautus DoIP:stä

    • Kaikki pakettiautosarjat on sertifioitu Euro 5 tai 6 -standardien mukaisesti (Mercedes-Benz), katso alla oleva huomautus DoIP:stä

    • Kaikki puhtaasti akkukäyttöiset sähköajoneuvot (BEV) (Mercedes-Benz), katso alla oleva huomautus DoIP:stä

  • XENTRY Flash saatavana kaikkiin Euro 5- ja Euro 6 -sertifioituihin mallisarjoihin, kaikki puhtaasti akkukäyttöiset sähköajoneuvot (BEV) (Mercedes-Benz), katso alla oleva huomautus DoIP:stä

  • Oireiden käsittely standardoiduilla oireilla

  • Ei integraatiota XENTRY Tips:stä, EPC:stä ja WIS/ASRAsta

  • IP-diagnoosi (Ethernet) "DoIP" on yleisesti saatavilla, jos Pass Thru -laite tukee DoIP:tä; Muutoin keskusyksikön ja mittariston vilkkuminen ei ole käytössä nykyisissä PC- ja pakettiauto-mallisarjoissa mallisarjojen 206 ja 223 julkaisuun asti

Huomaa: Puhtaalla DoIP-mallisarjalla (mallisarjojen 206 ja 223 käyttöönoton myötä) näitä sovittimia voidaan käyttää:

Mercedes-Benz AG on testannut nämä sovittimet, ja niitä saa käyttää vain XENTRY Pass Thru:n kanssa yksinomaan DoIP-mallisarjoissa. Mercedes-Benz AG ei ole vastuussa muista sovittimista.

  • Pass Thru -laite: vapaasti saatavilla markkinoilla, sen on täytettävä Pass Thru -standardi (katso alta suositellut laitteet)

Huomaa:
XENTRY Pass Thru EU ei tue muita ajoneuvoja kuin edellä mainittuja mallisarjoja ja mallityyppejä. Jos tarvitset täyden diagnostiikkavalmiuden kaikille mallisarjoille ja mallityypeille, käytä standardidiagnostiikkaratkaisua XENTRY Diagnosis Kit 4.

Toimituksen laajuus

XENTRY Pass Thru EU:n ensimmäinen tilaus sisältää latauslinkin, joka sisältää sovellusdokumentaation perusasetusten asentamiseksi Windows-tietokoneisiin, joissa on päivityspalvelu sopimuskauden aikana. Ohjelmiston käyttö edellyttää sopimusnumeroa ja StartKeytä sekä aikakrediittoja.

Ohjelmiston ja tuen käytöstä peritään käyttömaksu sopimuksen ensimmäiseltä vuodelta. Ensimmäisen vuoden jälkeen XENTRY Pass Trau EU:n ostoa voidaan jatkaa yhdellä vuotella. Tämä tapahtuu hankkimalla uusi vuosittainen käyttömaksu, joka oikeuttaa jatkamaan sovellusten ja tietojen säännöllisiä päivityksiä sekä käyttämään verkkopalveluita ja tukea.

Tärkeä huomautus:
Huomaa, että XENTRY Pass Thru EU -passin voivat tilata vain käyttäjät, joilla on rekisteröity kotipaikka Euroopan unionissa, Islannissa, Liechtensteinissa, Norjassa, Sveitsissä, Iso-Britannian ja Pohjois-Irlannin yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Mitkä ovat XENTRY Pass Thru EU:n järjestelmävaatimukset?

XENTRY Pass Thru EU:n käyttöön tarvitaan erityinen laitteistoriippuvainen StartKey, jonka voi tilata Mercedes-Benz B2B Connectiin vasta alkuperäisen toimituksen jälkeen. StartKeyn tilaamiseen tarvittava laitteistotunnus voidaan lukea "ConfigAssist"-työkalun kautta; XENTRY Pass Thru EU:n tarvitseman järjestelmä- tai sopimusnumeron saat osoitteesta Mercedes-Benz B2B Connect “Oma työpaja” > “Omat hakemukset” > “XENTRY Pass Thru EU” > “Yleiskatsaus järjestelmistäsi ja hyvityksistäsi”.
StartKey mahdollistaa tietyt päätelaitteet, kuten kannettavat tietokoneet, suorittamaan diagnostiikkasovelluksen, kun käytät tilauksessa yksilöllistä laitteistotunnusta. Päätelaitteen on täytettävä seuraavat järjestelmävaatimukset:

  • Järjestelmänvalvojan oikeudet asennusta ja päivityksiä varten

  • Windows-yhteensopiva tietokone tai kannettava tietokone, jossa on vähintään Intel I5 -suoritin tai vastaava malli

  • Käyttöjärjestelmä: Windows 10 (64 Bit) tai Windows 11 (64 Bit)

  • Vähintään 8 Gt muistia (RAM), 16 Gt suositellaan

  • Vähintään 150 Gt vapaata kiintolevytilaa, SSD-kiintolevyä suositellaan (suorituskyvyn ja mekaanisen kestävyyden vuoksi)

  • Selain: Edge Windowsille

  • Laajakaistayhteys LAN/WLAN-verkon kautta

  • Microsoft .NET 4.0 (tai uudempi) asennettuna (http://www.microsoft.com)

Mikä on uusi pakollinen kirjautumismenettely vuodesta 2021 alkaen?

Julkaisussa 06/2020 otettiin käyttöön tiukka tietoturvakonsepti diagnostiikan pääsyn ja taustapalveluiden turvaamiseksi. Siitä lähtien mallisarjojen 213 mallivuosia 2020 ja 223 varten tarvitaan henkilökohtainen kirjautuminen.

Vuonna 2021 tämä suojaustaso laajenee kaikkiin merkkeihin ja divisiooniin, eli kaikkien diagnostisten käyttäjien tulee kirjautua sisään diagnostiikkajärjestelmään henkilökohtaisesti. Tämä tarkoittaa, että anonyymi pääsy ajoneuvoihin ja taustapalveluihin ei ole enää mahdollista.

Julkaisusta 09/2021 lähtien tarvitset yleensä standardin diagnoosiroolin diagnoositoimintoihin. Uusi, laajennettu XENTRY Flash -rooli tarvitaan CU:n käyttöönottoon.

Löydät myös lisätietoja XENTRY Pass Thru EU -tuotesivulta.

Mitkä ovat XENTRY Pass Thru EU -verkkoyhteyden käyttöohjeet?

Diagnostiikkasisällön käyttäminen edellyttää pysyvää online-yhteyttä:

  • diagnostisten tietojen hakemiseen (jokaiseen diagnostiikkaistuntoon)

  • tarkistaaksesi tietosisällön käyttöoikeudet (StartKey)

  • tarkistaa sopimustiedot

Pitääkö minun aina olla online-tilassa, kun suoritan standarditietokoneiden diagnostiikkaa?

Joo. XENTRY Pass Thru EU on online-diagnostiikkaratkaisu sinänsä. Kun XENTRY Pass Thru EU -sovellus käynnistetään, käyttöoikeudet ja sovellustiedot täsmäytetään. Tämä tarkistus epäonnistuu ilman online-yhteyttä, eikä XENTRYä voida käynnistää. Lisäksi kun diagnostiikkaa avataan XENTRY-kehyksestä, käyttäjätilin käytettävissä olevat aikapisteet haetaan netistä. Jos luottoa ei voida tarkistaa verkossa, diagnostiikkaa ei voi avata.

Millä Pass Thru -laitteella voin käyttää XENTRY Pass Thru EU:ta?

Yleensä Pass Thru -laitteen on täytettävä Pass Thru -standardit. Se on vapaasti saatavilla markkinoilla. Seuraavat Pass Thru -laitteet on testattu ja Mercedes-Benz Group AG suosittelee niitä XENTRY Pass Thru:lle:

  • Actia Passthru+ XS 2G

  • Bosch KTS 560

  • ADIS Technology EURO VCI

Mitä on otettava huomioon vaihdettaessa laitteita (PC, kannettava tietokone, tabletti) XENTRY Pass Thru EU / XENTRY Diagnosis Lite -sovelluksen käyttöä varten?

Uuden PC: n / kannettavan tietokoneen / tabletin vuoksi XENTRY Pass Thru EU / XENTRY Diagnosis Liten nykyinen käynnistysnäppäin ei enää toimi.
Käynnistysavaimeen liittyvä laitteistotunnus on muutettava.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

  • Kirjaudu sisään B2B Connect -palveluun ja siirry kohtaan "Tili" > "Lisenssit"

  • Valitse kohdasta "Active Licenses" kyseinen järjestelmä, esimerkiksi XENTRY Pass Thru EU.

  • Napsauta "Muuta" laitteistotunnuksen vieressä

  • Anna sitten uusi laitteistotunnus ja vahvista painamalla "Tallenna".

Kun muutos on valmis, järjestelmä liitetään uuteen laitteistotunnukseen. Saat automaattisen sähköpostiviestin, joka vahvistaa muutoksen.

Mikä on XENTRY Pass Thru EU:n käyttömaksu ja laskutus?

XENTRY Pass Thru EU:n käyttö edellyttää kiinteän vuosittaisen käyttömaksun maksamista. Diagnostiikkatietojen pääsystä aiheutuu aikaan perustuvia lisäkustannuksia.

  • Laskutus diagnostisten tietojen ja sovellusten käytöstä

  • Kiinteän käyttömaksun aikaperusteinen laskutus verkkokäyttökuluista ja -tuesta

  • Diagnostiikkatietojen aikahyvitystä voi ostaa erisuuruisina

  • Laskutuskäytännöt sekä kiinteän käyttömaksun ja aikahyvityksen hinnat saat XENTRY Pass Thru EU -tuotesivulta

  • Alkutilaus-, jatkotilaus- ja tilausajan hyvitysprosessit on kuvattu kohdassa "Rekisteröityminen ja tilaaminen"

Käytä XENTRY Flashia

XENTRY Flashin käyttö XENTRY Pass Thru EU:ssa on suojattu salasanalla. Sen käyttö edellyttää XENTRY Flash -käyttäjän lupaa. Jos haluat hakea XENTRY Flash -käyttäjää, ota yhteyttä markkinakohtaisiin yhteyshenkilöihisi.

Mitkä ovat XENTRY Pass Thru EU:n sopimusehdot?

XENTRY Pass Thru EU on aluksi saatavilla 12 kuukauden ajan kiinteällä vuosimaksulla. Sopimus päättyy automaattisesti tämän ajan kuluttua, mutta se voidaan uusia vuodeksi kerrallaan maksamalla ylimääräisiä vuosimaksuja.

Miksi minun on ostettava aikahyvitystä diagnostiikkatiedoista sen lisäksi, että maksan kiinteät käyttäjämaksut XENTRY Pass Thru EU:sta?

Diagnostiikan aikahyvitykset maksavat sen todellisen ajan, jolle käytät diagnostiikkasisältöä. Tämä tarkoittaa, että käyttäjille aiheutuvat kustannukset perustuvat heidän käyttöönsä eivätkä kiinteään maksuun. Näin kiinteät käyttömaksut, jotka kattavat kaikki kiinteät kustannukset, kuten hallinnon, jakelun ja jatkuvan tuen saatavuuden, voidaan pitää alhaisina.

Kuinka saan selville nykyisen "aikaluottotilani"?

Jäljellä oleva nykyinen aikapisteesi – valitulle ajoneuvoryhmälle – näytetään aina, kun avaat diagnostiikan (diagnostiikan aloitus XENTRY-kehyksessä).

Aikaluottotilasi näkyy myös Mercedes-Benz B2B Connectissa kohdassa "My Workshop" > "Applications" > "XENTRY Pass Thru EU" > "Overview of your systems & credits".

Miten aikahyvitysten kulutus toimii?

Diagnostisten aikahyvitysten tila tarkistetaan aina, kun diagnoosi alkaa tietyn ajoneuvon XENTRY-kehyksestä. Jos "avattua" aikahyvitystä ei ole, käytetään seuraavaa uutta käytettävissä olevaa aikahyvitystä. Tämä luotto vanhenee jatkuvasti tästä eteenpäin, vaikka diagnoosi tai XENTRY lopetetaan. Tämä tarkoittaa, .B. yhden tunnin luotto aamunkoiton jälkeen on itse asiassa voimassa tarkalleen tunnin, vaikka vain muutama minuutti diagnosoitaessa ja sen jälkeen XENTRY lopetetaan; jos diagnoosi yritetään aloittaa tunnin umpeuduttua, avataan uusi aikahyvitys. Jos aikahyvitys vanhenee diagnostisen istunnon aikana, diagnoosia voidaan jatkaa seuraavaan ajoneuvon muutokseen asti.

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää ajanlyhentyksistäni?

Jos sinulla on liiketoimintaan liittyviä kysymyksiä (kuten StartKey, diagnostiikan aikahyvitykset), ota yhteyttä xentry.customer.support@mercedes-benz.com myyntitukeen.

Tukitiimit tarjoavat sinulle myös mielellään apua.

Mitä "kiinteä ja muuttuva hintakomponentti" tarkoittaa?

XENTRY Pass Trau EU:n osto koostuu kiinteästä ja vaihtuvahintaimisesta osasta.

Fixer hintakomponentti

  • Tuotekohtainen vuotuinen käyttömaksu verkkokäyttökustannuksista ja tukipalveluiden käytöstä

Muuttuvan hinnan komponentti

  • Hankittujen aikahyvitysyksiköiden kulutus diagnostisten tietojen käyttöä varten

  • Aikahyvitysten käytön automaattinen valvonta (diagnostisen sovelluksen kautta)

  • Luottoyksikkö käynnistetään diagnoosin yhteydessä ja se toimii myös diagnostisen istunnon päättymisen tai ajoneuvon vaihdon jälkeen yksikön loppuun asti.

Huomautus:
Huomaathan, että väärin hankittuja tai ei enää tarvittavia aikahyvityksiä ei voi palauttaa tai palauttaa. Myöskään aikahyvityksiä, joita ei ole käytetty loppuun tai joita ei ole avattu sopimuksen päättyessä, ei voida palauttaa. Jatkosopimuksen toteutuessa siirto on kuitenkin mahdollinen.

Mitkä ovat XENTRY Pass Thru EU -tilauksen vaatimukset?

Kiinteiden käyttömaksujen ja aikahyvitysten tilaaminen:

  • XENTRY Pass Thru EU:n aikapisteiden tilaaminen voidaan tilata vain Mercedes-Benz B2B Connectissa

  • Muut tilaustavat (kuten faksi, sähköposti, tilaaminen Mercedes-Benz AG:lta puhelimitse, tilaaminen kansallisen organisaation/MPC:n tai Mercedes-Benzin edustajan kautta jne.) eivät ole mahdollisia

Kiinteiden käyttömaksujen/aikahyvitysten maksaminen:

  • Katso lisätietoja tilaus-, maksu- ja laskutuskäytännöistä Mercedes-Benz B2B Connectin yleisistä ehdoista.

  • Jos haluat tilata XENTRY Pass Thru EU -kortin koulutustarkoituksiin, ota yhteyttä myyntipalveluun osoitteessa xentry.customer.support@mercedes-benz.com ennen tilaamista

Jotta voit tilata XENTRY Pass Thru EU -passin, sinun on oltava ryhmäpoikkeusasetuksen mukaisen valtuutetun henkilöryhmän jäsen. Jos myöhemmässä tarkastelussa havaitaan, että et ole valtuutetun henkilöryhmän jäsen, pidätämme oikeuden estää pääsysi.

Huomaa, että XENTRY Pass Thru EU -passin voivat tilata vain käyttäjät, joilla on rekisteröity kotipaikka Euroopan unionissa, Islannissa, Liechtensteinissa, Norjassa, Sveitsissä, Iso-Britannian ja Pohjois-Irlannin yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Mistä voin ostaa XENTRY Pass Thru EU:n? Vain Mercedes-Benz B2B Connectilta vai myös kansallisten edustajien, MPC:n, yleisedustajan tai muiden lähteiden kautta?

XENTRY Pass Thru EU:n voi tilata ja maksaa vain Mercedes-Benz B2B Connectin kautta, kun taas XENTRY Diagnosis Kit 4:n voi hankkia myös vastaavien kansallisten edustajien kautta.

Onko XENTRY Pass Thru EU -kortti saatavilla myös EU:n ulkopuolisille yrityksille?

Ei, XENTRY Pass Thru EU on saatavilla vain EU:ssa.

Huomaa, että XENTRY Pass Thru EU -passin voivat tilata vain käyttäjät, joilla on rekisteröity kotipaikka Euroopan unionissa, Islannissa, Liechtensteinissa, Norjassa, Sveitsissä, Iso-Britannian ja Pohjois-Irlannin yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Mitä diagnostiikkaohjelmistoa/laitteistoa minun tulee käyttää: XENTRY Pass Thru EU tavallisille PC:ille vai XENTRY Diagnosis Kit 4?

XENTRY Pass Thru EU on suositeltavaa vain, jos sinulla on jo diagnostiikkatietokone/kannettava tietokone – mahdollisesti jo muiden valmistajien diagnostiikkasovelluksissa – ja haluat diagnosoida vain Mercedes-Benz/älykkäitä henkilöautoja ja pakettiautoja, jotka on sertifioitu Euro 5/Euro VI -standardien mukaisesti. . Mallisarjat ja mallit, joita ei ole sertifioitu Euro 5-, Euro 6- tai Euro VI -standardien mukaisesti (esim. henkilöautot W210 tai hyötyajoneuvot Euro VI), eivät sisälly XENTRY Pass Thru EU -järjestelmään.

Kaikkien mallisarjojen täydellinen diagnostiikkavalikoima on mahdollista vain vakioratkaisulla XENTRY Diagnosis Kit 4.

Sisältääkö XENTRY Pass Thru EU myös XENTRY DAS:n, jotta voin työskennellä vanhempien mallisarjojen Euro 5/VI -malleilla?

Kyllä, XENTRY Pass Thru EU sisältää XENTRY DAS:n vanhempien mallisarjojen diagnosointiin – kuitenkin vain ajoneuvoihin, jotka on sertifioitu Euro 5- tai VI-standardien mukaisesti. XENTRY DAS on täysin integroitu näihin versioihin ja voidaan avata XENTRY-käyttöliittymän kautta.

Tukeeko XENTRY Pass Thru EU Diagnosis over IP (DoIP)?

IP-diagnoosi (Ethernet) "DoIP" on yleisesti saatavilla, jos Pass Thru -laite tukee DoIP:tä; Muuten keskusyksikön ja mittariston vilkkuminen ei ole mahdollista nykyisissä PC- ja pakettiauto-mallisarjoissa mallisarjojen 206 ja 223 julkaisuun asti.

Puhtaille DoIP-mallisarjoille (mallisarjojen 206 ja 223 käyttöönoton myötä) voidaan käyttää DoIP-sovittimia. Katso myös DoIP:tä koskeva huomautus XENTRY Pass Thru EU Functional and Diagnostic Scope -kohdan alla.

Mihin voin ottaa yhteyttä muissa XENTRY Pass Thru EU:hun liittyvissä asioissa tai kysymyksissä?

Jos sinulla on liiketoimintaan liittyviä kysymyksiä (kuten StartKey, diagnostiikka-aikahyvitykset), ota yhteyttä myyntitukeen osoitteessa xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Myös tukitiimit tarjoavat mielellään apua.

Vastasimmeko kysymykseesi?