XENTRY Remote Diagnosis on sovellus, jonka avulla riippumattomat palveluntarjoajat voivat käyttää diagnostiikkatoimintoja Mercedes-Benz-ajoneuvoissa, joissa on telematiikka. Toiminnot sisältävät diagnostiikka- ja ajoneuvotietojen näyttämisen sekä muita korjausprosessia tukevia ominaisuuksia.

Edusi yhdellä silmäyksellä:

• Kyky suorittaa etädiagnoosi

• Nopea ja helppo diagnoosi jopa paikan päällä korjaamolla

• Optimaalinen näyttö alkuperäisistä Mercedes-Benz-ajoneuvoista

• Säästä aikaa päivittäisissä korjaamotoiminnoissa

• Nykyaikainen käyttökokemus

Eurooppalaisen tyyppihyväksyntäasetuksen (EU) 2018/858 ja (EY) N:o 715/2007, sellaisena kuin se on muutettuna (EY) N:o 692/2008, mukaan XRD on yksinomaan riippumattomien palveluntarjoajien (ISP) käytettävissä. Termi "riippumaton palveluntarjoaja" määritellään eurooppalaisessa tyyppihyväksyntäasetuksessa ""... muita yrityksiä kuin valtuutettuja jälleenmyyjiä ja korjaamoja, jotka ovat suoraan tai välillisesti mukana ajoneuvojen, erityisesti korjaamojen, valmistajien, korjauksessa ja kunnossapidossa. tai korjauslaitteiden, työkalujen tai varaosien jälleenmyyjät, teknisten tietojen julkaisijat, autokerhot, tiepalveluyritykset, tarkastus- ja testauspalveluita tarjoavat toimijat, asentajille koulutusta tarjoavat toimijat, vaihtoehtoisia polttoaineita käyttävien ajoneuvojen laitteiden valmistajat ja korjaamot..." ". Riippumattomien palveluntarjoajien on oltava rekisteröityjä Euroopan talousalueella, mukaan lukien Sveitsi.

Seuraavilla ei ole lupaa ostaa järjestelmää:

• Yksityishenkilö

• Valtuutetut jälleenmyyjät ja korjaamot

• Yritykset, jotka eivät suoraan tai välillisesti osallistu ajoneuvojen huoltoon ja korjaukseen

• Yritykset, joiden kotipaikka on Euroopan talousalueen tai Sveitsin ulkopuolella

1. Ilman Mercedes-Benz B2B Connect -käyttöoikeutta:

Rekisteröidy Mercedes-Benz B2B Connect. Eurooppalaisen tyyppihyväksyntäasetuksen (EU) 2018/858 ja (EY) N:o 715/2007, sellaisena kuin se on muutettuna (EY) N:o 692/2008, mukaan vain tietyillä käyttäjäryhmillä on oikeus käyttää XENTRY Remote Diagnosis -ohjelmaa. Kun rekisteröidyt Mercedes-Benz B2B Connectiin, järjestelmä tarkistaa, kuulutko määritettyyn käyttäjäryhmään (katso kysymys "Kuka on oikeutettu XENTRY-etädiagnostiikkaan?") ja luo käyttäjätunnuksesi, jos vastaavuus löytyy. Heti kun sinut on vahvistettu valtuutetuksi käyttäjäksi, saat Mercedes-Benz B2B Connectin pääsytiedot sähköpostitse.

2. Mercedes-Benz B2B Connectin käyttö:

Jos olet olemassa oleva asiakas, ota yhteyttä tukeen. He tarkistavat kuulutko valtuutettuun käyttäjäryhmään ja aktivoivat tilausoikeuden sen mukaisesti.

Ennen kuin XENTRY Remote Diagnosis -ohjelmaa voidaan käyttää ensimmäisen kerran, on suoritettava seuraavat vaiheet:

• Rekisteröityminen Mercedes-Benz B2B Connectiin

• XENTRY Remote Diagnosis -aikaviipaleen osto

• Mercedes me -palveluiden "Telediagnosis", "Kolmannen osapuolen käyttöliittymä" ja "Ajoneuvon etädiagnostiikka" aktivointi ajoneuvon omistajan toimesta

• Ajoneuvon omistajan valtuutus korjaamollesi XENTRY Remote Diagnosis -järjestelmän käyttöön

Lisätietoa lupamenettelystä:

XENTRY Remote Diagnosisin tietojen luovutusprosessi.

Yleensä sinulla on oltava kyseisen asiakasajoneuvon ajoneuvon tunnusnumero (VIN).
Jotta voit hakea asiakkaasi tiedot XENTRY Remote Diagnosisissa, tarvitset ensin asiakkaan hyväksynnän.

Mercedes me -asiakas (auton ja yksityisen pakettiauton omistajat)

• Mercedes me -portaali: asiakkaan tulee hyväksyä Mercedes me -portaalin ehdot.

• Etädiagnoosi: Ajoneuvon tiedonkulun mahdollistamiseksi loppuasiakkaan on aktivoitava telediagnoosipalvelu Mercedes me -portaalissa.

• Käyttöliittymä kolmannen osapuolen palveluntarjoajiin: Mercedes me -portaalin verkkosivustolla vaaditaan "Liitäntä kolmansien osapuolien tarjoajille" -palvelun aktivointi.

• Tietojen luovutus riippumattomille palveluntarjoajille: Yrityksesi henkilökohtainen julkaisu vaaditaan. Tätä varten ajoneuvon omistajan on luovutettava yrityksesi Mercedes me:n yrityksesi tunnusnumerolla kohdassa "Omat ajoneuvot/Asiakkaan suostumus riippumattomille palveluntarjoajille". Löydät yksilöllisen yrityksesi tunnistenumerosi sähköpostista, jossa on GEMS-käyttäjätilisi tiedot, sekä XRD-sovelluksesta "Omat aikapisteet" -toiminnon alta.

XENTRY Remote Diagnosis on saatavilla 5 eri aikapisteessä autoille ja hyötyajoneuvoille. Kun aikaluotto on ostettu, se on voimassa heti. Katsaus aikaluottoihin ja hinnoista löytyy Mercedes-Benz B2B Connectin tuotesivustolta.

Nykyinen jäljellä olevan ajan määrä näkyy XRD-sovelluksessa kohdassa "Omat aikapisteet".

Jäljellä olevan ajan luotto tarkistetaan aina, kun XRD-sovellus käynnistetään. Näytöllesi tulee ilmoitus, jos aikasaldoa ei ole käytettävissä. Kun aikasaldo on ostettu, se aktivoituu välittömästi ja jatkuu koko ostetun ajanjakson ajan, vaikka XRD-sovellus olisi suljettu. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että yhden päivän aikahyvitys on voimassa tasan yhden päivän käynnistämisen jälkeen, vaikka sovellusta käytettäisiin vain muutaman minuutin.

Jos sinulla on liiketoimintaan liittyviä kysymyksiä (kuten XRD-aikahyvitykset), ota yhteyttä tukitiimeihin alla olevan painikkeen kautta. He tarjoavat sinulle mielellään apua.

Periaatteessa sinulla on mahdollisuus yhdistää kaksi rinnakkaista aikapistettä kullekin vastaavalle ajoneuvotyypille (auto/pakettiauto) ja ostaa niitä milloin tahansa. Jos liiketoimintamallisi ei kuitenkaan ole yhteensopiva tarjottujen pakettien kanssa, ota yhteyttä tukeen: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Räätälöimme paketin ehdoineen yksilöllisten tarpeidesi mukaan.

Jos kohtaat ongelmia tilauksesi kanssa tai olet tehnyt virheen tilausta tehdessäsi, ota yhteyttä tukeemme.