XENTRY Remote Diagnosis on sovellus, jonka avulla riippumattomat palveluntarjoajat voivat käyttää diagnostiikkatoimintoja Mercedes-Benz-ajoneuvoissa, joissa on telematiikka. Toiminnot sisältävät diagnostiikka- ja ajoneuvotietojen näyttämisen sekä muita korjausprosessia tukevia ominaisuuksia.

Edusi yhdellä silmäyksellä:

Kyky suorittaa etädiagnoosi
Nopea ja helppo diagnoosi jopa paikan päällä korjaamolla
Optimaalinen näyttö alkuperäisistä Mercedes-Benz-ajoneuvoista
Säästä aikaa päivittäisissä korjaamotoiminnoissa
Nykyaikainen käyttökokemus

Kuka on oikeutettu käyttämään XENTRY Remote Diagnosis -palvelua?

Euroopan tyyppihyväksyntäasetuksen (EU) 2018/858 ja (EC) nro 715/2007, joita on muutettu (EC) nro 692/2008:lla, mukaan XRD on saatavilla yksinomaan itsenäisille palveluntarjoajille (ISP). Termi "itsenäinen palveluntarjoaja" määritellään Euroopan tyyppihyväksymismääräyksessä seuraavasti: "... Yritykset, jotka eivät ole valtuutettuja jälleenmyyjiä ja korjaamoja, jotka ovat suoraan tai epäsuorasti mukana ajoneuvojen korjauksessa ja huollossa, erityisesti työpajoissa, korjaamoiden, työkalujen tai varaosien valmistajilla tai jälleenmyyjillä, teknisen tiedon julkaisijoilla, autokerhoilla, tiepalveluntarjoajilla, tarkastus- ja testauspalveluja tarjoavilla operaattoreilla, asentajille kouluttaville operaattoreille, valmistajille ja työpajoille vaihtoehtoisilla polttoaineilla varustettujen ajoneuvojen laitteiden osalta. ..". Itsenäisten palveluntarjoajien on oltava rekisteröityjä Euroopan talousalueella, mukaan lukien Sveitsi ja Iso-Britannia.

Seuraavat eivät ole oikeutettuja ostamaan järjestelmää:

Yksityishenkilöt
Luvattomat jälleenmyyjät ja korjaamot
Yritykset, jotka eivät ole suoraan tai epäsuorasti mukana ajoneuvojen huollossa ja korjauksessa
Yritykset, joiden rekisteröity toimipaikka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella tai Sveitsissä ja Isossa-Britanniassa

Miten tilauskelpoisuuteni varmistetaan?

1. Ilman Mercedes-Benz B2B Connect -käyttöoikeutta:

Rekisteröidy Mercedes-Benz B2B Connect. Eurooppalaisen tyyppihyväksyntäasetuksen (EU) 2018/858 ja (EY) N:o 715/2007, sellaisena kuin se on muutettuna (EY) N:o 692/2008, mukaan vain tietyillä käyttäjäryhmillä on oikeus käyttää XENTRY Remote Diagnosis -ohjelmaa. Kun rekisteröidyt Mercedes-Benz B2B Connectiin, järjestelmä tarkistaa, kuulutko määritettyyn käyttäjäryhmään (katso kysymys "Kuka on oikeutettu XENTRY-etädiagnostiikkaan?") ja luo käyttäjätunnuksesi, jos vastaavuus löytyy. Heti kun sinut on vahvistettu valtuutetuksi käyttäjäksi, saat Mercedes-Benz B2B Connectin pääsytiedot sähköpostitse.

2. Mercedes-Benz B2B Connectin käyttö:

Jos olet olemassa oleva asiakas, ota yhteyttä tukeen. He tarkistavat kuulutko valtuutettuun käyttäjäryhmään ja aktivoivat tilausoikeuden sen mukaisesti.

Mitä minun täytyy tehdä, kun käytän XENTRY Remote Diagnosis -sovellusta ensimmäistä kertaa?

Ennen kuin XENTRY Remote Diagnosis voidaan käyttää ensimmäistä kertaa, seuraavat vaiheet ovat välttämättömiä:

Rekisteröinti Mercedes-Benz B2B Connectiin
XENTRY Remote Diagnosis -aikakrediitin hankinta
Mercedes me -palveluiden "Telediagnostiikka", "Kolmannen osapuolen rajapinta" ja "Etädiagnostiikka" aktivointi ajoneuvon omistajan toimesta
Ajoneuvon omistajan lupa korjaamollesi XENTRY-etädiagnostiikan käyttöön

Lisätietoja valtuutusprosessista:

Tietojen julkaisuprosessi XENTRY Remote Diagnosisille.

Yleisesti ottaen sinulla tulee olla kyseisen asiakkaan ajoneuvon tunnistenumero (VIN).
Jotta voit hakea asiakkaasi tiedot XENTRY Remote Diagnosisissa, tarvitset ensin asiakkaan hyväksynnän.

Mercedes Me -asiakas (auto- ja yksityisautojen omistajat)

Mercedes me -portaali: asiakkaan on hyväksyttävä Mercedes me -portaalin ehdot.
Telediagnostiikka: loppuasiakkaan suorittama telediagnostiikkapalvelu Mercedes me -portaalissa vaaditaan, jotta ajoneuvon datavirta voidaan mahdollistaa.
Rajapinta kolmansien osapuolten palveluntarjoajiin: "Rajapinta kolmansien osapuolten palveluntarjoajille" -palvelun aktivoiminen Mercedes me Portal -sivustolla vaaditaan.
Yksilöllinen tietojen julkaiseminen ajoneuvostasi vaaditaan. Tätä varten ajoneuvon omistajan on annettava suostumuksensa kirjautumalla Mercedes Me -portaaliin käyttäjätunnuksella, menemällä Hallintapaneeliin ->Klikkaa Aktivoi digitaaliset lisäominaisuudet ->Selaa näytön alareunaan nähdäksesi Keskipäivitykset ->Klikkaa Anna Data Consent -> Avaa uuden välilehden -> Tarkista ajoneuvon VIN-tiedot -> Syötä työpajakoodi tyhjään laatikkoon antaa datan suostumuksen

Kuinka monta erilaista aikakrediittiä on olemassa ja milloin ne ovat voimassa?

XENTRY Remote Diagnosis on saatavilla 5 eri aikapisteessä autoille ja hyötyajoneuvoille. Kun aikaluotto on ostettu, se on voimassa heti. Katsaus aikaluottoihin ja hinnoista löytyy Mercedes-Benz B2B Connectin tuotesivustolta.

Kuinka saan selville nykyisen "aikaluottoni"?

Nykyinen jäljellä olevan ajan määrä näkyy XRD-sovelluksessa kohdassa "Omat aikapisteet".

Miten aikaluottojen kulutus toimii?

Jäljellä olevan ajan luotto tarkistetaan aina, kun XRD-sovellus käynnistetään. Näytöllesi tulee ilmoitus, jos aikasaldoa ei ole käytettävissä. Kun aikasaldo on ostettu, se aktivoituu välittömästi ja jatkuu koko ostetun ajanjakson ajan, vaikka XRD-sovellus olisi suljettu. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että yhden päivän aikahyvitys on voimassa tasan yhden päivän käynnistämisen jälkeen, vaikka sovellusta käytettäisiin vain muutaman minuutin.

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysymyksiä XRD-aikakrediiteistäni?

Ota yhteyttä suoraan tukeemme tässä asiassa. Tätä varten klikkaa "Luo uusi tukipyyntö" -painiketta tämän sivun alempana ohje-osiossa.

Tilauksessani on tapahtunut ongelma tai virhe. Mitä voin tehdä?

Ota yhteyttä suoraan tukeemme tässä asiassa. Tätä varten klikkaa "Luo uusi tukipyyntö" -painiketta tämän sivun alempana ohje-osiossa.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä Mercedes-Benz-jälleenmyyjään

Kirjaudu sisään tai luo tili nähdäksesi yhteystiedot.

tai

Pyydä apua

Ole mahdollisimman tarkka ja varaa odotusajat. Kiireellisissä kysymyksissä ota yhteyttä Mercedes-Benz-jälleenmyyjään.